Ostatnio zauważyłem, że trend unikania telefonu przez pokolenie Millenials szybko rozprzestrzenia się na ludzi w każdym wieku. Zaczęło się od smartfonów. Wysyłanie SMS-ów zostało zastąpione zostawianiem poczty głosowej, a całe rozmowy odbywają się teraz za pomocą naszych kciuków. Dzwonienie do kogoś znajduje się teraz nisko na liście priorytetów komunikacji, a nawet jest często lekceważone.
Z pewnością komunikacja pisemna ma swoje zalety.
- Możesz przekazać swoją wiadomość bez względu na to, czy druga osoba jest dostępna.
- Możesz odpowiadać bez obaw o strefy czasowe lub wzorce snu.
- Nie musisz tracić czasu na niechciane plotki.
Ale telefon ma zalety, których nigdy nie pokonają wiadomości tekstowe i e-mail. Jest to nadal ważne narzędzie etykiety biznesowej i powinno być traktowane na równi w dzisiejszym środowisku komunikacyjnym. Oto 10 scenariuszy, w których rozmowa telefoniczna sprawdza się najlepiej.
1. Kiedy potrzebujesz natychmiastowej odpowiedzi
Problem z tekstem lub e-mailem polega na tym, że nigdy nie wiesz, kiedy ktoś do Ciebie oddzwoni. Lubisz myśleć, że druga osoba czeka na Twoją wiadomość, ale nie zawsze jest to prawda. W dzisiejszych czasach, gdy ktoś widzi Twoje imię w dzwoniącym telefonie, wie, że dokładasz wszelkich starań, aby z nim porozmawiać. Oczywiście, jeśli są naprawdę zajęci, na spotkaniu, śpią lub chowają się przed tobą, ID dzwoniącego powiadomi ich i przejdziesz do poczty głosowej, którą i tak rzadko sprawdzają. Przynajmniej teraz możesz wyrażać siebie ze szczerymi emocjami .
Diane Lane wartość netto 2018
dwa. Kiedy masz złożoność z wieloma osobami
Moja żona Van koordynowała ostatnio dla mnie zagraniczne zaangażowanie, a w logistykę zaangażowanych było sześć różnych osób w różnych strefach czasowych. Po pięciu tajemniczych rozmowach e-mailowych, które spowodowały większe zamieszanie, dosłownie krzyczała do komputera. W końcu zaproponowałem połączenie konferencyjne. W ciągu 30 minut odpowiedziano na wszystkie pytania, wszyscy byli wyrównani, a Van przeszedł z frustracji do ulgi. Obecnie jest nowo zatrudnionym adwokatem telefonicznym.
3. Kiedy nie chcesz pisemnych zapisów ze względu na wrażliwość
Nigdy nie wiadomo, kto zobaczy e-maila lub SMS-a. To prawda, że rozmowy telefoniczne mogą być nagrywane... ale nie legalnie w większości stanów bez uprzedniego powiadomienia lub nakazu sędziego. O ile nie czujesz się absolutnie komfortowo z tym, że Twoja wiadomość wpada w czyjeś ręce, najlepiej używać telefonu do rozmów, które wymagają dyskrecji.
Cztery. Kiedy ton emocjonalny jest niejednoznaczny, ale nie powinien być
Czasami uśmiechnięta buźka nie wystarczy, aby przekazać prawdziwe emocje. Emotikony pomagają w szerokim ujęciu kontekstu emocjonalnego, ale gdy w grę wchodzą uczucia innych, najlepiej jest pozwolić im dokładnie usłyszeć, skąd pochodzisz. W przeciwnym razie naturalnie przyjmą najgorsze .
5. Gdy istnieje stałe zamieszanie
Większość ludzi nie lubi pisać długich e-maili, a większość nie lubi ich czytać. Jeśli więc istnieje wiele szczegółów, które wprowadzają zamieszanie, rozmowy telefoniczne działają skutecznie, zapewniając przejrzystość. Po pierwsze, możesz wypowiadać około 150 słów na minutę, a większość ludzi nie pisze tak szybko. Po drugie, na pytania można odpowiadać w kontekście, więc nie skończysz z niekończącą się ścieżką pytań i odpowiedzi tam iz powrotem.
6. Kiedy są złe wieści
Powinno to być oczywiste, ale niestety wiele osób przyjmie tchórzliwe podejście do dzielenia się trudnymi wiadomościami. Nie bądź jednym z tych bezdusznych ludzi. Zrób to o drugiej osobie, a nie o sobie. Humanizuj sytuację z empatią, którą słyszą.
7. Kiedy jest bardzo ważna wiadomość
Dobrze czy źle, jeśli informacja ma znaczenie, odbiorca musi zrozumieć znaczenie poza podwójnym wykrzyknikiem. Najprawdopodobniej będą mieli natychmiastowe pytania i powinieneś być gotowy do podania kontekstu, aby zapobiec niechcianym wnioskom .
8. Kiedy planowanie jest trudne
Po kilkukrotnym chodzeniu tam iz powrotem z asystentem koleżanki próbującym znaleźć wolną datę i godzinę, w końcu po prostu do niej zadzwoniłem. Teraz nie musiałem się martwić, że przedział czasowy zostanie wypełniony do czasu, gdy przeczyta mojego e-maila. Po prostu rozmawialiśmy z kalendarzami w ręku iw ciągu pięciu minut dokończyliśmy to, co nas denerwowało przez trzy dni. Później tego samego dnia obserwowałem, jak jeden z moich przyjaciół-smakoszy spędza 20 sfrustrowanych minut przy Open Table i w końcu zasugerował, żeby po prostu zadzwonił do restauracji. Po trzech minutach miał rezerwację i lekko zakłopotany uśmiech.
9. Kiedy w wymianie pojawia się oznaka gniewu, obrazy lub konfliktu
Pisemne wiadomości często mogą być odbierane w niewłaściwy sposób. Jeśli zobaczysz komunikat, który sugeruje jakikolwiek problem, nie pozwól, aby się zaognił — lub, co gorsza, spróbuj go naprawić — przy bardziej pozbawionej emocji komunikacji. Podnieś telefon i rozwiąż problem, zanim wymknie się spod kontroli.
10. Kiedy osobisty dotyk przyniesie korzyści
Zawsze, gdy chcesz połączyć się emocjonalnie z kimś, a spotkanie twarzą w twarz nie jest możliwe, użyj telefonu. Niech usłyszą troskę w twoim głosie i uznanie w twoim sercu.
Polub ten post? Jeśli tak, zarejestruj się tutaj i nigdy nie przegap myśli i humoru Kevina.
ile lat ma joey galloway
