Moim zdaniem są dwa rodzaje uwagi: szyja w dół i szyja w górę. Uwaga na szyję ma miejsce wtedy, gdy słuchacz musi podjąć wysiłek, aby zwrócić na siebie uwagę. Uwaga na szyję ma miejsce wtedy, gdy słuchacz jest przykuty do mówiącego: nie może nie zwracać uwagi.
Należy pamiętać, że w naszym języku angielskim uwaga jest płatny ponieważ uwaga jest cenną walutą. Kiedy słuchacze zapłacić Uwaga, nagradzają Cię prawdopodobnie najcenniejszą walutą na świecie.
Oto 10 technik, które gwarantują, że przyciągną ci większą uwagę bez utraty wiarygodności zawodowej.
1. Zacznij od nieoczekiwanego.
Zacznij od huku, a nie skomlenia. Palacze lubią zapalić to światło przy pierwszym uderzeniu, a słuchacze lubią prezentacje, które wzbudzają zainteresowanie pierwszym zdaniem. Na przykład:
„Stoimy dzisiaj w miejscu bitwy, które 40 lat temu widziało i odczuło najgorsze wojny” – prezydent Ronald Reagan
„Stoję dziś przed wami, przedstawiciel rodziny pogrążonej w żałobie, w kraju pogrążonym w żałobie, przed światem w szoku” – hrabia Spencer, brat Lady Diany.
„Chciałabym, żebyś tam był…” – Patricia Fripp, CSP, była prezes National Speakers Association.
Każda z tych początkowych linii sprawia, że pochylamy się, nadstawiamy ucha i zastanawiamy się, dokąd zabierze nas mówca. Wskakują od razu w temat i tworzą napięcie, intrygę, ciekawość. Przechwytują szyja w dół Uwaga.
2. Zrób to o nich.
Teraz, gdy już przyciągnąłeś uwagę słuchaczy swoim magnetycznym otwarciem, stwórz opowieść o nich. Zwiększ swój stosunek Ty do mnie. Rozmawiać o ich cele, ich aspiracje, ich lęki. Cyceron, rzymski mąż stanu i mówca, a także jeden z największych mówców w historii świata, powiedział: „Łaskotanie i łagodzenie niepokoju jest sprawdzianem siły i techniki mówcy”. Chodziło mu o to, że możesz przyciągnąć uwagę, jeśli przypomnisz słuchaczom o odczuwanej potrzebie, bolesnym punkcie lub zagrożeniu dla ich dobrego samopoczucia.
„Pierścień wokół kołnierza” to reklama z 1968 roku, w której gospodyni domowa chroniła męża przed utratą statusu społecznego i katastrofą zawodową, używając Trzepaczki na jego koszulach. I wielu konsultantów, których znam, używa czegoś, co nazywa się FUD, aby sprzedawać swoje projekty: Strach, Niepewność i Zwątpienie. Naszą uwagę zwraca odrobina FUD. Kiedy to czuję, czuję to w mojej klatce piersiowej.
3. Na początku zachowaj konkret.
Pokaż rekwizyt. Używaj języka, który przemawia do zmysłów. Nie obciążaj od razu publiczności abstrakcyjnym rozumowaniem lub koncepcjami akademickimi. Lepiej ukryć swój spryt, niż nosić je na rękawie. Opowiadanie historii to potężny sposób na wejście w dany temat, ponieważ jesteśmy zaprogramowani na przyswajanie informacji poprzez opowiadanie historii. Opowiedz dobrą historię, a zwrócisz na siebie uwagę.
Słyszałem kiedyś, jak Robert Kennedy, Jr. mówił o ochronie na łodzi na rzece Hudson. Zaczął od wskazania na południe. „Jeśli spojrzysz w tym kierunku”, powiedział, „zobaczysz kanał, który przez miliony lat był największym tarliskiem jesiotra na świecie”.
Oczywiście, kiedy spojrzałem tam, gdzie wskazywał, zobaczyłem tylko szarą zanieczyszczoną wodę, ani jesiotra w zasięgu wzroku, ale miałem obraz milionów dużych ryb rojących się tak gęsto na powierzchni rzeki, że mógłbym przejść przez plecami do New Jersey.
Dopiero wtedy zagłębił się w dane o biednym, marudnym Hudsonie.
4. Trzymaj to w ruchu.
Nie tylko pod względem tempa, ale i rozwoju. Upewnij się, że każda nowa informacja, którą podasz, opiera się na tym, co było wcześniej. Tracimy zainteresowanie filmami, gdy nic się nie dzieje, czy powieściami, które kończą się, gdy autor opisuje sielankową scenerię na dwie strony. Nasze mózgi mówią: „Chcę działania! Dramat. Niepewność.' To samo dotyczy twoich słuchaczy. Są napięte czasowo, ukierunkowane na treść i zorientowane na wyniki.
Pomyśl o różnicy między rzeką a kanałem. Kanał brnie, a rzeka jest dynamiczna i ciągle się zmienia. Aby zadowolić nienasycone pragnienie Twoich słuchaczy różnorodność, rób swoje prezentacje jak rzeki, a nie kanały. Upewnij się, że zawsze coś się dzieje, zwłaszcza podczas prowadzenia webinarów, podczas których Twoi odbiorcy mogą być bardzo rozproszeni.
5. Przejdź do sedna.
Jedną z największych przyjemności publiczności jest szybkie zrozumienie tego, do czego zmierzasz. Obrażają się, gdy pozbawiasz ich tej przyjemności.
ile lat ma Billy squier
Kiedyś widziałem reklamę przemówienia Setha Godina o tym, dlaczego marketing produktów technicznych jest zbyt ważny, by pozostawić go marketingowi. Kiedy zobaczyłem film, pierwsze słowa z jego ust brzmiały: „Marketing produktów technicznych jest zbyt ważny, aby pozostawić go marketingowi”. To była rzeczowa przemowa, która poruszała się jak pociąg pociskowy, prosto wzdłuż toru tego pojedynczego punktu. Daj im tylko jeden punkt, zrób to wcześnie i często, a poniosą cię na swoich barkach.
6. Wzbudzaj emocje.
Humor jest z natury przekonujący. Daje to mówcy nieuczciwą przewagę, ponieważ dosłownie zmienia chemię w pomieszczeniu, a także w mózgu wszystkich obecnych. Ale nie próbuj opowiadać dowcipów, jeśli nie jesteś komikiem. Po prostu pozwól, by twoje naturalne poczucie humoru było obecne w danej chwili, a gdy coś przyjdzie ci do głowy, pozwól, by humor się ujawnił.
Wyznanie czegoś osobistego o sobie może również sprawić, że publiczność poczuje się z Tobą związana. Niedawno miałem klientkę – starszą osobę w jej firmie – która wyznała swoim kolegom na dużym spotkaniu firmowym, że była barmanką, taksówkarzem i kucharką, aby opłacić czesne w college'u. Publiczność była zdumiona i zachwycona, gdy uświadomiła sobie, że wszyscy możemy zrobić więcej, niż nam się wydaje, jeśli mamy ochotę zrobić wszystko, co trzeba. Powiedziała, że jedną z definicji odwagi jest zachowanie niezgodne z charakterem.
7. Zachowaj interaktywność.
Socjolodzy wykazali, że interaktywną publiczność łatwiej jest przekonać niż pasywną. W wielu okolicznościach dawanie i branie między mówcą a publicznością przełamuje powściągliwość i rezerwę słuchaczy, zachęcając ich do zaangażowania się w rozmowę z mówcą i wzięcia udziału w obradach.
Widzimy to w niektórych kościołach wykorzystujących tradycję wezwania i odpowiedzi na uwielbienie. Widzimy to w szkołach i na uniwersytetach, gdzie skuteczny nauczyciel, zadając pytania, może skłonić uczniów jednosylabowych do otworzenia się i uczestnictwa.
I oczywiście świat był także świadkiem potęgi interakcji publiczności podczas masowych wieców nazistowskich Niemiec, kiedy Hitler wykrzykiwał „Sieg”, a żołnierze odpowiadali „Heil”, wznosząc ręce w nazistowskim pozdrowieniu. Dołączam ten negatywny przykład, ponieważ jest to mocne przypomnienie, że tym, co czyni mówcę niebezpiecznym demagogiem, nie jest jego technika, ale jego cel moralny.
8. Pisz jasne nagłówki.
Napisz nagłówki do slajdów, które wyrażają punkt widzenia. Publiczność wpadnie na wielki pomysł i spojrzy na treść slajdu w poszukiwaniu dowodów, które wspierają twój punkt widzenia.
Na przykład „Możemy zdominować rynek” jest lepszym nagłówkiem niż „Udział w rynku”. Lepiej, bo to oznacza akcja, jest przepełniona intelektualnością i emocjami zawartość, i znacznie lepiej oddaje fizyczność przywiązywania uwagi niż bezwładna fraza „Udział w rynku”.
9. Niech to będzie krótkie.
Przestań mówić, zanim przestaną słuchać. Umysł nie może wchłonąć tego, czego nie może znieść tylni.
10. Niech będziesz ty.
Obecność samotnego człowieka na jakiejkolwiek scenie, czy to na podłodze małej sali konferencyjnej, czy na podwyższonej platformie ogromnej sali balowej, jest głęboka. Od razu przykuwa uwagę. Ralph Waldo Emerson powiedział: „To, kim jesteś, mówi tak głośno, że [nikt] nie słyszy, co mówisz”.
Słuchacze interpretują wszystko, co robi mówca: czytają Twoją twarz, Twój wewnętrzny rytm, Twoją postawę, głos i postawę. W rzeczywistości ludzki umysł przypisuje moralną intencję wskazówkom fizycznym, które mają najmniejszą nutę ekspresji emocjonalnej.
Problem polega na tym, że umysł robi to w ciągu kilku sekund, a ty musisz mówić dłużej. Poza tym możesz być zdenerwowany, nie w swoim najlepszym wydaniu, więc Twoja techniczna umiejętność przyciągania i utrzymywania uwagi może być różnicą między sukcesem a porażką.
Każda prezentacja biznesowa będzie miała mnóstwo momentów, w których publiczność będzie musiała ciężko pracować i zwracać uwagę na uchwycenie materiału. Sugeruję, że Twoje wyniki i reputacja poprawią się, gdy Twoi odbiorcy uznają Ciebie i Twoje treści za fascynujące.
Zachęcam cię do rzeczy z szyją w dół.
