Spojrzmy prawdzie w oczy. Wielu z nas nie jest najlepszymi komunikatorami. Unikamy rozmawiania o problemach i boimy się podnieść telefon – to znaczy porozmawiać z kimś. Jednak nie mamy problemu z używaniem naszych telefonów do robienia wielu rzeczy, aby odwrócić naszą uwagę od rozwiązywania problemu twarzą w twarz . Uwielbiamy chować się za sanktuarium naszych ekranów.
Oczywiście to nie tylko telefon jest problemem. Straciliśmy zdolność skutecznego komunikowania się, co prowadzi do mieszanych wiadomości, nieporozumień i ostatecznie do konfliktów. W miejscu pracy źle zarządzany konflikt i nieporozumienia zabijają produktywność i wydajność. W domu może prowadzić do ciągłej urazy, która utrzymuje się jak nieubłagana mgła.
ted nugent wartość netto 2017
Najlepszym sposobem na rozpoczęcie rozmowy o wysokiej stawce jest zidentyfikowanie źródła problemu. Zapamiętaj; możesz opowiadać sobie „historię”, która jest całkowicie niedokładna, wpływając na rozwiązanie twojego problemu. Jeśli podejdziesz do dyskusji mając to na uwadze, będziesz bardziej otwarty na wysłuchanie strony drugiej osoby w sporze, która od samego początku nadaje ton rozwiązaniu.
Łatwiej powiedzieć niż zrobić, prawda? Ale jeśli możesz stać się bardziej świadomy tego, co robisz, aby sabotować swoją komunikację, zrobiłeś pierwszy krok w kierunku bardziej konstruktywnych rozwiązań.
Jeśli ulegniesz któremuś z tych nawyków, być może nadszedł czas, aby przemyśleć swój styl komunikacji:
1. Spójrz na swój telefon .
Oglądanie, jak ktoś przewija wiadomości tekstowe, e-maile i powiadomienia z mediów społecznościowych, irytuje wszystkich, z którymi prowadzisz rozmowę. Pamiętasz edykt duchowego guru Ram Dassa? 'Być. Tutaj. Teraz.' Mówiąc wprost: trzymaj się z dala od telefonu i daj drugiej osobie szacunek, na który zwracasz pełną uwagę.
2. Używaj słów „zawsze” i „nigdy”.
Słowa „zawsze” i „nigdy” są szerokimi uogólnieniami, często błędnymi. Stwierdzenia takie jak: „Zawsze to robisz…” lub „Nigdy tego nie robisz…” stawiają innych w obronie. Weź osobistą odpowiedzialność za swój udział w każdej rozmowie. Opanuj swoje uczucia bez oskarżeń i mów z osobistej perspektywy. Spróbuj: „Czuję to, kiedy…”. Wzięcie na własność swoich uczuć zawsze będzie odbierane bardziej pozytywnie.
3. Podnieś swój głos.
Wszyscy mamy odpowiedź typu „walcz lub uciekaj”. Kiedy ktoś podnosi głos lub kwestionuje nasze pomysły, uruchamia się nasz odruch „walki”. Poza tym nic tak nie zniechęca ludzi, jak krzyki i zastraszanie. Więc zachowaj spokój.
4. Przerwij drugiej osobie.
Nie możesz się doczekać, aby wyrazić swoją opinię? Wszystko, co słyszy druga osoba, to wtrącanie się. Kluczem do zrozumienia jest słuchanie. Zrób sobie przerwę, zanim zaczniesz mówić. Jeśli nie przyjmujesz drugiej strony sporu, jak możesz ją rozwiązać?
5. Bądź apodyktyczny.
Próba kontrolowania wyniku rozmowy nigdy nie działa i prowadzi do większej alienacji. Odpuszczenie kontroli może czasami stać się twoją tajną bronią. Bądź otwarty na uczucia drugiej osoby i sprawdź swoje ego przy drzwiach.
6. Projektuj negatywne nastawienie.
Zamknięty umysł przejawiający się w twoim tonie, mimice i mowie ciała nie pomoże ci w przezwyciężeniu sporu. Kiedy pozostaniesz otwarty i chętny do przyjęcia punktu widzenia drugiej osoby, fala przesunie się na bardziej wspierający dialog i przychylny wynik.
7. Nic nie mów.
„Ciche traktowanie” lub brak interakcji doprowadzi do nieporozumień i frustracji. Zdrowy dialog wymaga zaangażowania chętnych uczestników. Jeśli rozmowa staje się gorąca, całkowicie zdrowe jest wziąć kilka oddechów i „przerwać”, aby uzyskać spokój. Jeśli to konieczne, poproś o opóźnienie rozmowy, jeśli potrzebujesz więcej czasu, aby się uspokoić – ale nie odchodź ani nie poddawaj się.
8. Wrogi język ciała.
Skrzyżowane ręce? Brak bezpośredniego kontaktu wzrokowego? Wskazywanie palcem? Właśnie straciłeś szacunek i uwagę osoby, z którą rozmawiasz.
9. Zrób wszystko o sobie.
Zamiast mówić o wszystkim, poproś o przemyślenia i pomysły drugiej osoby na ten temat. Postaraj się zobaczyć problem z obu stron. To, co mówisz sobie o jakiejkolwiek sytuacji, nigdy nie jest w stu procentach dokładne i nie zawsze masz rację w swoich z góry przyjętych pomysłach i założeniach.
10. Przeklinaj i przysięgaj.
Może się to wydawać oczywiste, ale warto to powtórzyć. To może się zdarzyć – w końcu jesteśmy ludźmi. Jednak twój punkt widzenia będzie całkowicie chybiony, jeśli konsekwentnie będziesz dodawać do rozmowy obraźliwy język.
11. Przejdź do wniosków.
Antidotum na założenia i osądy jest zawsze takie: zadawaj więcej pytań. Poszukaj więcej informacji, aby upewnić się, że oboje jesteście na tej samej stronie. Dla jasności podsumuj to, co zostało powiedziane. Spróbuj: „Więc słyszę, jak mówisz...”
12. Utrzymuj atmosferę obojętności.
Jeśli druga osoba widzi, że jesteś apatyczny, twoje szanse na pogodzenie się z problemem są bardzo małe. Podejdź do dialogu z empatią i współczuciem oraz upewnij się, że utrzymujesz lub wzmacniasz szacunek do samego siebie.
ile jest warta Molly Ringwald
13. Rób sarkastyczne uwagi.
Chociaż może się okazać, że pomaga wtrącać sarkazm, nie jest to skuteczna taktyka podczas rozmowy na wysoką stawkę. Często jest to mechanizm samoobrony, który może być ryzykowny i zbyt otwarty na interpretację. Są lepsze sposoby na wyrażenie swojej opinii.
14. Nie powiedz „dziękuję”.
W postawie wdzięczności jest ogromna siła. Zawsze dziękuj tej osobie i doceniaj jej czas i przepustowość w ich wkład w rozmowę.
15. Rozciągnij prawdę.
Wyolbrzymianie swojej strony historii i podkręcanie wrogości może prowadzić tylko do jednego rezultatu: zerwania komunikacji. Trzymaj się faktów i tylko faktów.
