Główny Prowadzić 4 kroki, które musisz podjąć, gdy musisz powiedzieć:

4 kroki, które musisz podjąć, gdy musisz powiedzieć:

Twój Horoskop Na Jutro

Wydaje się, że nie ma tygodnia bez głośnych przeprosin wystosowanych przez rzecznika firmy, polityka, osobę publiczną lub organizację. Wielu zgodziłoby się, że rok 2018 powinien zostać nazwany „Rokiem trasy z przeprosinami prezesa”. Oczywiście nie wszystkie przeprosiny są sobie równe. Istnieje wiele różnych podejść komunikacyjnych stosowanych w celu odzyskania zaufania. Jak zauważył inny felietonista Inc.com, cytując niedawne przeprosiny National Geographic: „Będąc na tyle odważnym, by przyznać, że popełniamy błąd, wysyłamy naszym słuchaczom wiadomość o naszej pokorze. Ludzie są na to coraz bardziej otwarci”.

Wszyscy popełniamy błędy. Jednak to jakość twoich przeprosin mówi wiele o twoim charakterze i wartościach. Ze względu na charakter zadania wyrażanie żalu może być niewygodne. Źle dostarczone przeprosiny mogą sprawić, że trudna sytuacja stanie się jeszcze bardziej nieszczęśliwa, a twój czas jest również ważnym czynnikiem. Przeprosiny otrzymane zbyt szybko mogą wydawać się nieautentyczne.

I odwrotnie, jeśli twoje przeprosiny nadejdą za późno, mogą spotęgować jeszcze większy ból, gniew lub frustrację osoby lub grupy, którą uraziłeś. Ludzie chcą być wysłuchani, uznani i szanowani. Poświęć więc trochę czasu, aby uważnie zaplanować, co powiesz i zrobisz, gdy następnym razem znajdziesz się w gorącej wodzie. Oto cztery niezawodne kroki, które pomogą doprowadzić do rozwiązania i, miejmy nadzieję, przywrócić zaufanie:

1. Wyraź swój żal.

Każde przeprosiny powinny zaczynać się od dwóch mocnych słów: „przepraszam” lub „przepraszam”. Na przykład: „Wiem, jakie to było dla ciebie trudne. Czuję się okropnie i szczerze przepraszam. Ważne jest, aby zdać sobie sprawę z szkodliwego wpływu, jaki Twoje słowa i czyny mogły mieć na innych. Pamiętaj, że jeśli zaraz po przeprosinach pojawi się „jednak” lub „ale” (po którym następuje obwinianie lub kiepska wymówka), obniżysz tylko ocenę swoich przeprosin i prawdopodobnie wywołasz nieufność do swoich motywów. Wszyscy doświadczyliśmy przeprosin, które nie wydawały się autentyczne. Osoba ta mogła wypowiedzieć słowa „przepraszam”, a mimo to instynktownie wiedziałeś, że tak naprawdę nie miała tego na myśli. Przeproś z serca albo wcale.

2. Weź odpowiedzialność za swoje czyny.

Pozostanie odpowiedzialnym za swoje czyny poprzez rozpoznanie szkodliwych skutków swoich słów i zachowań jest niezbędnym krokiem w procesie przeprosin. Na przykład: „Nie powinienem był tego mówić” lub „Doceniam to, że mi to wskazałeś – to mój błąd”. Skuteczne przeprosiny wyraźnie określają wykroczenie. Posiadać to. Musisz jasno powiedzieć, że zdajesz sobie sprawę z powagi sytuacji i konsekwencji swojego braku zdrowego osądu.

3. Zadośćuczynić.

Co zrobisz inaczej w przyszłości? Jasno określ, w jaki sposób planujesz naprawić sytuację i jakie działania podejmiesz, aby zobowiązać się do planu zadośćuczynienia tak szybko, jak to możliwe. W zależności od sytuacji, Twój plan może być trudny do wdrożenia, więc podejdź realistycznie do terminu. Jednakże, jeśli nie zamierzasz zmienić zdania – lub swojego zachowania – twoje przeprosiny zawiodą i jeszcze bardziej zniszczysz związek.

4. Obiecaj, że to się nie powtórzy.

Potwierdź, że dotrzymasz swoich obietnic. Twoje słowa i język ciała powinny być zgodne z: „Upewnię się, że to się nie powtórzy”.