Wiemy, że to rynek kupców, jeśli chodzi o obsadzanie wakatów. Przy bezrobociu na najniższym od prawie 50 lat poziomie, my, liderzy, musimy podnieść poprzeczkę, aby przyciągnąć kandydatów. Wiemy, że najtrudniejsze jest utrzymanie najlepszych pracowników. Dlaczego więc chowamy głowę w piasek, jeśli chodzi o członków drużyny, którzy aktywnie szkodzą retencji?
Jest to sprzeczne z intuicją, ale trzymanie pewnych typów pracowników w pobliżu odstrasza innych. Niektórym nie podoba się podnoszenie luzu innych. Inni są sfrustrowani ludzkimi wąskimi gardłami. Niektórzy po prostu widzą napis na ścianie, porównując sposób, w jaki są traktowani z tym, jak traktowani są inni.
Zanim założyłem własne firmy, byłem nieskończenie zirytowany współpracownikami, którzy nalegali, abyśmy robili rzeczy tak, jak zawsze. Rozpoznałem, że są wyznawcami zasad, ale postępy sprawiały wrażenie mrzonki. W końcu podrapałem się, aby stworzyć własne procesy.
Pracując z setkami firm na przestrzeni lat zauważyłem, że te pięć typów pracowników powoduje największe spustoszenie w utrzymaniu pracowników.
1. Mikromenedżerowie
Wszyscy wiemy, jak to jest opanować swoją pracę i decydujemy, że szybciej jest upewnić się, że wszyscy robią wszystko po swojemu (czyli we właściwy sposób). Ale mikrozarządzanie zawiera element kontroli. Pracownicy stają się tak zaniepokojeni reagowaniem na potrzeby mikromenedżerów, że w rzeczywistości robią mniej. Nie tylko pracują; zarządzają także oczekiwaniami mikromenedżera.
Pewna młoda profesjonalistka powiedziała, że jej szef ds. mikrozarządzania dokumentował każdą czynność, którą zrobiła w ciągu jednego dnia po zakończeniu dnia – w 15-minutowych odstępach – co ostatecznie doprowadziło ją do całkowitego rzucenia pracy.
2. Bezradni przywódcy
Można by pomyśleć, że trzymanie przy sobie przywódcy, który nie ma pojęcia, ale ma dobre intencje, to nic wielkiego. Ale w 2004 roku Uniwersytet Stanforda podzielił się koncepcją zwaną Zasada Piotra , co dobrze podsumowuje problem: Każdy pracownik awansuje do swojego poziomu niekompetencji.
Niektórzy liderzy uważają, że oznacza to, że odizolowali pracownika o niskich wynikach, trzymając go z dala od rzeczywistej pracy. Zamiast tego jego pracownikom brakuje wsparcia i zastanawiają się, dlaczego ze wszystkich ludzi to on rządzi.
Kiedyś miałem menedżera, którego lubiłem, ale nie myślał o tym, jak firma powinna się rozwijać. Traktował swoją rolę jak hobby, coś, do czego można się dostać, gdy nie rozpraszało go coś innego. Bolało mnie obserwowanie, jak pomija możliwości ulepszenia naszego zespołu, a ja nie czekałem na to, żeby to się rozwijało.
3. Motyle społeczne
Wszyscy uwielbiają gadać o chłodnej wodzie: ulubione programy telewizyjne i mecz z zeszłego wieczoru to świetna rozrywka, gdy praca jest stresująca. Ale w każdym biurze jest pracownik, który dużo więcej mówi niż pracuje, co budzi niechęć u wszystkich innych.
ile jest wart John Hagee
Jeden z moich klientów miał pracownika, który był lubiany i łatwo się z nim rozmawiało. Ludzie regularnie zaglądali do niego, aby porozmawiać z tym pracownikiem i śmiali się z niemal nieustannych aktualizacji na Facebooku, które zapewniał przez cały dzień. Ale frustracja unosiła się pod powierzchnią, ponieważ ludzie wiedzieli, że te nieustanne rozmowy oznaczają, że żadna praca nie jest wykonywana - w każdym razie przez niego.
Motyle towarzyskie są zwykle lubiane; jednak wymagają od innych podjęcia pracy, której nie wykonują.
4. Pasjonaci
Ludzie, którzy wymykają się spod kontroli, są do pewnego stopnia skuteczni – poprzez czysty strach skłaniają ludzi do wykonywania swoich poleceń. Koledzy z drużyny chodzą po skorupkach jajek, aby uniknąć zdenerwowania tych ludzi. Ich wściekłość czyta się niektórym jako „namiętność channelingowa”, ale przede wszystkim tworzy negatywną atmosferę i obawy o bezpieczeństwo. Że nie można lekceważyć w nowoczesnych miejscach pracy.
Inny klient miał pracownika, który był pasjonatem i raz rzucił krzesłem w sali konferencyjnej. Odbiła się od okna i prawie uderzyła inną osobę. Tego dnia ona i inni koledzy złożyli wypowiedzenie. Ich bezpieczeństwo było zbyt ważne.
Pasjonaci często są przyczyną wielu toksycznych wyzwalaczy w twojej kulturze.
5. Toksyczne supergwiazdy
Ta kategoria jest najbardziej ceniona – supergwiazdy osiągają wysoki poziom, eliminując potrzebę dodatkowego personelu lub mają zdolność przyciągania bardzo dochodowych klientów. Ale przy bliższym przyjrzeniu się, ci ludzie mogą wykonywać pracę trzech osób, ponieważ odepchnęli ich przez zastraszanie, zaciekłą rywalizację lub nękanie.
Dyrektor generalny Inc. 5000 powiedział mi, że ma pracownika, który pracował w kręgach wokół innych, ale była też apodyktyczna i kłamała. Omawiając, ilu pracowników odeszło w ciągu ostatnich kilku miesięcy z powodu jej zachowania, stało się jasne, że trzymanie jej w pobliżu było kosztowne. Jej wpływ na zyski był ogromny, ale także na retencję.
Trzymanie w pobliżu wszystkich członków zespołu wydaje się najbardziej logiczną ścieżką do wysokiej retencji. Ale utrzymanie tych pięciu rodzajów pracowników na pokładzie może w rzeczywistości zaszkodzić twojej kompie. Zastanów się długo i intensywnie, czy możesz pozwolić jednej osobie zatruć studnię, z której wszyscy piją.
