Potwierdź otrzymanie każdej reklamacji niezwłocznie e-mailem. Pierwszym kontaktem powinna być wiadomość e-mail (lub telefon, jeśli uzasadnia to reklamacja) informująca klienta, że otrzymałeś skargę, że jesteś wystarczająco zaniepokojony problemem, aby skontaktować się z klientem i że Zespół obsługi klienta pracuje nad rozwiązaniem problemu.
Oto przykładowa wiadomość e-mail, za pomocą której możesz potwierdzić otrzymanie reklamacji klienta.
Do: Andrea@customer.com
Od: Jvirtual@acmesports.com
Temat: Skarga
jeremy allen biały i emma greenwell 2014
Szanowna Pani Jones:
Otrzymaliśmy Twoją skargę, a nasz zespół obsługi klienta bada teraz ten problem. Dziękujemy za zwrócenie naszej uwagi na tę sprawę.
ile ma wzrostu jon gruden
W ciągu [zidentyfikuj krótkie i osiągalne ramy czasowe] udzielimy bardziej merytorycznej odpowiedzi na Twój problem i odpowiedniego rozwiązania.
Dziękujemy za zakupy w Acmesports.com.
Z poważaniem,
John Wirtualny
Copyright © 1995-2000 Pinnacle WebWorkz Inc. Wszelkie prawa zastrzeżone. Nie powielaj ani nie rozpowszechniaj w żadnej formie.
