Mimo że sprzedaż iPhone'a spadła o ponad 9 procent w ciągu ostatniego roku, nie czuj się źle z powodu tego domu Oferty pracy zbudowany: Apple ostatnio zgłoszone zarobki za czwarty kwartał 64 miliardów dolarów, co oznacza wzrost o 2 procent, co oznacza rekordowy wynik dla firmy.
Co wskazuje, że zwiększony nacisk Apple na usługi subskrypcyjne wydaje się procentować: przychody z usług osiągnęły w czwartym kwartale 12,5 miliarda dolarów, co stanowi wzrost o prawie 18 procent w stosunku do ubiegłego roku.
jabłko twierdzi, że ma ponad 450 milionów płatnych abonentów we wszystkich usługach na swojej platformie, co stanowi dramatyczny wzrost w porównaniu z 330 milionami w zeszłym roku.
I to przed niedawną premierą Apple TV Plus, prawdopodobnie największym wejściem firmy w subskrypcje konsumenckie.
To prawda, krajobraz strumieniowego przesyłania wideo jest już dość zatłoczony, zarówno pod względem treści, jak i ogólnie produktów i usług. Rynek e-commerce subskrypcyjny urósł o 100 procent rocznie przez ostatnie pięć lat. Ale pozyskiwanie subskrybentów i utrzymywanie subskrybentów to dwie różne propozycje. Wskaźnik rezygnacji to zmora istnienia serwisu subskrypcyjnego, zwłaszcza jeśli koszty pozyskania klienta są wysokie. (Patrz: Fartuch, Niebieski.)
Kluczem do sukcesu jest ułatwienie rejestracji i umożliwienie potencjalnym długoterminowym klientom zamiany jednorazowego okresu próbnego... w coś, co czują potrzeba .
Właśnie dlatego firma Apple zaoferowała właśnie tę ograniczoną czasowo ofertę: kup nowego iPhone'a, iPada, iPoda Touch, Apple TV lub Maca (lub kup po 10 września) i otrzymaj bezpłatną roczną wersję próbną Apple TV Plus.
Liczy się to, o ile zakupione urządzenie „może obsługiwać najnowsze oprogramowanie iOS, iPadOS, tvOS lub macOS”. Więc jeśli masz serce nastawione na iPhone'a 8 zamiast iPhone'a 11, nadal możesz iść.
Wszystko to daje użytkownikom mnóstwo czasu na integrację Apple TV Plus z ich ekosystemami iOS – i daje Apple mnóstwo czasu na zbieranie danych o preferencjach subskrybentów.
lisy biografia martha Maccallum
Aby skorzystać z typowego scenariusza w długoterminowych ofertach próbnych subskrypcji: Klienci, którzy o tym zapomnieli...
Wolność nie jest na zawsze wolna
Podobnie jak w przypadku wielu bezpłatnych ofert subskrypcji, rejestracja na bezpłatny rok Apple TV Plus powoduje również wykupienie płatnej miesięcznej subskrypcji, która zostanie automatycznie uruchomiona – bez powiadomienia – po zakończeniu bezpłatnego okresu próbnego.
Jeśli nie chcesz płacić, musisz aktywnie zrezygnować.
To, o czym boleśnie zdaje sobie sprawę każdy, kto zgodził się na bezpłatny okres próbny, może być problematyczne. (Oto patrzy na ciebie, New York Times bezpłatny okres próbny, którego zapomniałem anulować i zapłaciłem przez prawie cztery miesiące, zanim zdałem sobie z tego sprawę.)
Dlatego Apple sprawił, że oferta jest bardzo atrakcyjna:
- Jeden rok za darmo. Ponadto Twój rok nie rozpoczyna się w momencie zakupu kwalifikującego się urządzenia. Twój rok zaczyna się w momencie rejestracji i masz trzy miesiące od daty zakupu na skorzystanie z oferty i uruchomienie zegara.
- Możesz udostępnić swój bezpłatny okres próbny. Podobnie jak w przypadku płatnej subskrypcji Apple TV Plus, możesz udostępniać treści maksymalnie pięciu członkom rodziny w grupie „Udostępnianie w rodzinie”.
- Możesz wyświetlić do sześciu jednoczesnych strumieni. Oznacza to, że nie będziesz musiał wykopać jednego ze swoich dzieci, jeśli chcesz coś obejrzeć.
Pamiętaj tylko, że możesz skorzystać tylko z jednego bezpłatnego okresu próbnego na jedną grupę Family Sharing lub identyfikator użytkownika Apple. Jeśli uwzględnisz swoją córkę w bezpłatnym okresie próbnym, a później kupi nowego iPada... ona również nie będzie mogła skorzystać z oferty.
Dłuższe okresy próbne mogą być kluczem do długoterminowego sukcesu usługi subskrypcji. Jeden tydzień? To niewiele czasu, aby użytkownicy mogli faktycznie skorzystać z usługi, a tym bardziej zacząć rozumieć jej wartość. Jeden miesiąc? Lepiej… ale jednak: jeśli lubię Widzieć , nie oznacza to, że zobowiązuję się za to zapłacić. Niektóre programy zajmują kilka odcinków, aby przyciągnąć widzów.
Jak w HBO Sukcesja, Znudziło mi się po dwóch odcinkach. Przestałem oglądać. Wróciłem około miesięcy później ... i zdałem sobie sprawę, że to' wspaniały .
Ale nadal musiałem być subskrybentem HBO, żeby to sobie uświadomić.
Dla właścicieli firm kuszące jest oferowanie krótkich bezpłatnych wersji próbnych, zwłaszcza gdy przepływ środków pieniężnych jest napięty. Ale jeśli wierzysz w swoje produkty i uważasz, że są godne budowania długotrwałych relacji z klientami… zdecyduj się na dłużej, a nie krócej.
Na poziomie makro wyraźnie to robi Apple
A na poziomie mikro, jeśli zdecydujesz się skorzystać z oferty Apple TV Plus...
Po prostu nie rób tego
Kilka lat temu zapisałam się na darmowy miesiąc Amazon Prime . Trzymałem go przez dwa tygodnie.
Potem ją anulowałem. Nie chciałem automatycznie płacić za cały rok. (To było z powrotem, kiedy musiałeś zarejestrować się w Prime przez rok, a nie co miesiąc).
Ale powinienem był poczekać do dnia lub dwóch, zanim mój bezpłatny okres próbny się skończy, zwłaszcza, że złożyłem jeszcze kilka zamówień i mogłem otrzymać bezpłatną wysyłkę na te również.
Dlaczego ja nie? Nie sądziłem, że będę go potrzebował… a co ważniejsze, nie chciałem zapomnieć o anulowaniu.
Możesz pokusić się o zrobienie tego z subskrypcją Apple TV Plus. Może sprawdzisz treści tylko Apple, takie jak Poranny pokaz . Lub Dla całej ludzkości .
lee min ho data urodzenia
A potem możesz rozejrzeć się i zdecydować, że nie ma nic więcej, co naprawdę chcesz zobaczyć – zwłaszcza, że masz już Netflix, Prime Video i Hulu i kto wie, jakie inne usługi przesyłania strumieniowego – i zdecydować się na wcześniejszą kaucję.
Wydaje się, że to mądra decyzja: po co ryzykować płacenie za coś, czego nie używasz?
W sumie, badania pokazują 62 procent respondentów zapłaciło za niechciane subskrypcje, ponieważ nie anulowali automatycznego odnawiania. Ponad połowa nie potrafiła wymienić wszystkich swoich obecnych subskrypcji. (Jeden respondent odkrył później prawie 1200 dolarów w rocznych subskrypcjach, z których nie korzystała).
Ale z drugiej strony, co jeśli anulujesz wcześniej… a potem Apple TV wyda program, który ty lub ktoś z twojej grupy rodzinnej naprawdę chcesz zobaczyć? Wtedy będziesz musiał zapłacić.
Zrób to, korzystając z bezpłatnego okresu próbnego Apple TV Plus i dowolnego automatycznego odnawiania bezpłatnego okresu próbnego: po prostu ustaw alert w kalendarzu na dwa dni przed zakończeniem okresu próbnego i rozpoczęciem płatności.
W ten sposób nie zapomnisz. I nie przegapisz potencjalnych korzyści, zwłaszcza tych, których nie możesz przewidzieć. (Wygrana-wygrana.)
Courtney Reagan spokrewniona z Ronaldem Reaganem
Następnie przejrzyj wyciągi z karty kredytowej i wyciągi bankowe, aby upewnić się, że nie płacisz obecnie za subskrypcje, których już nie używasz.
To właśnie zrobiłem, zanim to napisałem. Nawet jeśli pomyślałem, że to strata czasu; proces anulowania mojej subskrypcji NYT kilka lat temu był tak irytujący, że przysiągłem, że nigdy nie pozwolę, aby to się powtórzyło.
Nie: Płaciłem za Dropbox... mimo że nie używałem go od ponad roku. Ups.
Na szczęście anulowanie było łatwe.
Co podnosi kolejną kluczową kwestię dotyczącą bezpłatnych wersji próbnych: upewnij się, że użytkownicy mogą anulować tak łatwo, jak mogą się zarejestrować.
W ten sposób mogą kiedyś wrócić.
Ale jeśli to utrudnisz – jeśli sprawisz, że twoje ostatnie wrażenie będzie okropne – prawdopodobnie nigdy nie wrócą.