Jennifer Benz jest założycielką i dyrektorem generalnym Benz Communications , butikowa firma konsultingowo-marketingowa specjalizująca się w świadczeniach pracowniczych i opiece zdrowotnej. Jen kieruje zespołem 25 pracowników i obsługuje wiele czołowych firm.
Podwiń swoje rękawy
Jestem czymś w rodzaju niezamierzonego przedsiębiorcy. Nie zamierzałem budować biznesu – nie na początku.
ile lat ma Vera Jimenez
W 2006 roku wziąłem udział w kilku projektach freelancerskich, badając mój kolejny korporacyjny ruch. Jeden klient szybko rozrósł się do kolejnych, a ja nawiązałem współpracę z innymi freelancerami i małą agencją projektową, aby podejmować większe projekty. Nie minęło dużo czasu, zanim zdałem sobie sprawę, że to, co mam przed sobą, jest niesamowite i wyjątkowe, i że już nigdy nie będę miał kolejnej pracy w korporacji. Połączyłam siły z szefową tej małej agencji projektowej, Isabelle Englund-Geiger, i zaangażowałam się w budowanie Benz Communications.
Wiele się nauczyłem o tym, jak rozpocząć, przetrwać i rozwijać się jako przedsiębiorca świadczący usługi profesjonalne, z czego wiele można sprowadzić do trzech kluczowych rad, których nauczyłem się od moich rodziców. Sami byli w branży usługowej – jako wykonawcy instalacji elektrycznych – i stanowili wczesny przykład ciężkiej pracy, dbania o doskonałość i tworzenia udanej niszy.
1. Zaakceptuj ciężką pracę.
Wiele osób romantyzuje firmy świadczące usługi profesjonalne jako firmy „stylowe” z trzygodzinnymi lunchami i wygodnym harmonogramem. Ale mało efektowna prawda jest taka, że rozwój i prowadzenie profesjonalnej firmy usługowej wymaga ogromnej ilości ciężkiej pracy. Długie godziny pracy i etyka „zrób wszystko, aby wykonać pracę”, którą moi rodzice wnieśli do swojej firmy kontraktowej, były dobrym wzorem do naśladowania. Szczególnie w pierwszych latach działalności odpowiedzią na wiele naszych wyzwań były po prostu dłuższe godziny i cięższa praca.
Osiem lat nadal cieszę się tygodniami, w których pracuję tylko po 40-kilka godzin. Staliśmy się naprawdę dobrzy w rekrutacji, więc nasz zespół pracuje skromnie (zwłaszcza w porównaniu z większością agencji) i bierzemy wolne. Ale nasza codzienna praca jest – i zawsze będzie – bardzo wymagająca. Moim obecnym priorytetem jako lidera jest pomoc mojemu zespołowi w rozwijaniu nawyków pracy potrzebnych do wykonywania kreatywnej, ambitnej pracy niemal w każdej godzinie pracy każdego dnia.
2. Jeśli zamierzasz to zrobić, zrób to dobrze.
Moi rodzice byli najlepszymi perfekcjonistami i pchnęli moją siostrę i mnie, abyśmy byli najlepsi we wszystkim, co robiliśmy. W tamtym czasie nie wiedzieli, że udzielają nam porad biznesowych; to była tylko część naszych wartości rodzinnych.
Teraz to skupienie się na jakości i „robieniu tego we właściwy sposób” jest zakorzenione we mnie, a także w mojej firmie. Mój zespół jest laserowo skoncentrowany na jakości, a ciągłe doskonalenie jest wpisane w nasze biznesowe DNA. Świętujemy nasze sukcesy, a następnym razem szukamy sposobu na prześcignięcie samych siebie. Mamy zespół, który kocha rzemiosło komunikacji tak samo, jak jego wpływ, i nauczyliśmy się zatrudniać ekspertów pozbawionych ego, których inspiruje ciągłe uczenie się.
3. Poznaj swoją niszę.
Najbardziej udany okres dla firmy moich rodziców był wtedy, gdy skupiali się na wąskiej niszy: jako preferowany podwykonawca dla rozwijających się okręgów szkół publicznych otaczających Denver w stanie Kolorado. Dla mojej firmy ta nisza to komunikacja świadczeń pracowniczych dla patrzących w przyszłość dużych pracodawców.
Jako firma konsultingowa, zdefiniowanie i utrzymanie niszy wymaga ogromnej dyscypliny. Ale to ma kluczowe znaczenie dla sukcesu. Zawęziliśmy się na tym rynku i włożyliśmy wiele zasobów w przemyślane przywództwo i marketing treści, aby zwiększyć naszą markę i wiarygodność. Ustawa o przystępnej cenie dała nam jedyną w swoim rodzaju platformę do dzielenia się tą wiedzą.
Dla każdego zmagającego się z problemami biznesu usługowego moją pierwszą radą jest zawężenie swojej niszy. Wtedy będziesz wiedział, jak zdefiniować swój głos, aby klienci mogli Cię znaleźć.
