Absurdalnie napędzany patrzy na świat biznesu sceptycznym okiem i mocno zakorzenionym przymrużeniem oka.
Niektóre marki nie mogą się powstrzymać.
Wierzą, że są tak duże i ważne, że za każdym razem, gdy nadchodzi ważne wydarzenie, muszą się w nie zaangażować. Nawet jeśli to ważne wydarzenie jest przerażające, jak koronawirus Covid-19.
Ale w marketingu zatrzymanie się i myślenie może być mądrzejsze niż bycie pierwszym przy działaniu.
McDonald's zdecydował się sprzedać podział łuków na swoim logo - pomysł pochodzi z Brazylii - jako bodziec do zdystansowania społecznego. To było bardzo ładne. Być może zdobędzie nagrody twórcze.
McDonald's oddziela swoje złote łuki w akcie solidarności z koronawirusem https://t.co/IILJXHWbsm pic.twitter.com/N9n9njSOWY
-- Edytorzy kreatywności (@kreatywnośćmag) 20 marca 2020 r.
Ale są też prawdziwi konsumenci, których życie zostało całkowicie zmienione przez wirusa.
Niektórym reklama McDonald's wyglądała jak bezsensowna autopromocja lidera marki. Albo, co gorsza, wykład.
Wkrótce sieć burgerów została zalana sugestiami, że być może większym priorytetem może być pomoc, a może nawet płacenie pracownikom zwolnienia chorobowego. Nawet senator Bernie Sanders wtrącił się na Twittera .
jak wysoki jest marc gomez
Kolejny przykładowy komentarz na Twitterze wyglądał tak:
Nie chcę, żeby twoje słodkie logo grało w McDonalds. Chcę, żebyś zaoferował milion darmowych posiłków potrzebującym. Chcę, abyś zmienił swój przejazd w bezpieczne strony testowe.
Było tak źle, że McDonald's został zmuszony do przeprosin .
Wejdź do Burger Kinga.
Postanowił zaoferować coś praktycznego. Darmowe posiłki dla dzieci , na przykład.
Dopiero wtedy komunikował się z klientami w swój zwykły, zabawny sposób.
Wayne Brady netto warta 2015
Być może jeden z bardziej dowcipnie przemyślanych elementów komunikacji pochodził z jego francuskiego ramienia. Oferował sposób na zrobienie Whoppera podczas oczekiwania na ponowne udostępnienie oryginału.
A przynajmniej coś przypominającego Whoppera. Burger King nazwał go Quarantine Whopper i wiązał się z pójściem do sklepu i zakupem podstawowych składników, które przynajmniej przytłoczą klientów.
Czekając na oryginał. pic.twitter.com/BehZf0qBFQ
-- Burger King Francja (@BurgerKingFR) 30 marca 2020 r.
Zamiast wykładać z góry, Burger King zdecydował się najpierw zrobić coś praktycznego, zrozumieć aktualne odczucia klientów, a następnie zaproponować przynajmniej tymczasowe rozwiązanie.
Fernando Machado, światowy CMO sieci, wyjaśnił takie myślenie Adweek :
Myślę, że zanim rzucą się na reklamy, marki muszą podjąć działania. Istnieje wiele dobrych przykładów marek pomagających ludziom poprzez konkretne działania, które pomagają społecznościom. W takich czasach wszyscy potrzebujemy pomocy.
Machado wierzy – a warto pamiętać, że marketing Burger Kinga był od lat o wiele bardziej pewny niż McDonald's – że tylko robiąc najpierw praktyczne dobre rzeczy, marka może uzasadnić kolejne reklamy lub promocje. A to tylko może.
ile lat ma Nate Wyatt
Powiedział:
To naprawdę zależy między innymi od tego, jaką markę posiadasz, od sytuacji w kraju, który chcesz reklamować. Przed zrobieniem czegokolwiek polecam sporą dawkę zdrowego rozsądku.
W tym przypadku, mimo że sama reklama Quarantine Whopper jest wierna dowcipowi rywala marki i oferuje coś pożytecznego, powstała tylko dlatego, że Burger King był już aktywny w społecznościach.
Ze swojej strony McDonald's wydaje się dryfować w ślad za Burger Kingiem. Jego ramię w Wielkiej Brytanii właśnie wydałem przepis na kanapkę z kiełbasą i jajkiem McMuffin . Tak, żeby ludzie mogli zrobić to w domu. Skąd wziął się ten pomysł?
To nie jest jak za każdym razem. Ludzie cierpią i są przerażeni.
Jeśli czujesz potrzebę, aby upewnić się, że Twoja marka pozostanie w ich pamięciach, upewnij się, że pozostała w ich pamięciach, ponieważ faktycznie pomogła.
