Planowanie zasobów przedsiębiorstwa (ERP) to metoda wykorzystująca technologię komputerową do łączenia różnych funkcji — takich jak księgowość, kontrola zapasów i zasoby ludzkie — w całej firmie. ERP ma na celu ułatwienie udostępniania informacji, planowania biznesowego i podejmowania decyzji w całym przedsiębiorstwie. ERP stał się wyraźnie widoczny w połowie lat 90. i dekadę później nadal dynamicznie się rozwijał w połowie lat 2000. ERP cieszył się dużą popularnością wśród dużych producentów od połowy do końca lat dziewięćdziesiątych. Większość wczesnych systemów ERP składała się z komputerów typu mainframe i programów, które integrowały różne mniejsze systemy używane w różnych częściach firmy. Ponieważ wczesne systemy ERP mogły kosztować nawet 2 miliony dolarów, a ich wdrożenie trwało nawet cztery lata, głównym rynkiem dla tych systemów były firmy z listy Fortune 1000.
„W latach dziewięćdziesiątych większość dużych firm przemysłowych zainstalowała systemy planowania zasobów przedsiębiorstwa — czyli ogromne aplikacje komputerowe umożliwiające firmie zarządzanie wszystkimi jej operacjami (finansami, planowaniem wymagań, zasobami ludzkimi i realizacją zamówień) na podstawie jednego, zintegrowany zestaw danych korporacyjnych”, napisali Dorien James i Malcolm L. Wolf Kwartalnik McKinsey . „ERP obiecał ogromną poprawę wydajności — na przykład krótsze odstępy między zamówieniami a płatnościami, mniejsze wymagania dotyczące personelu zaplecza, mniejsze zapasy i lepszą obsługę klienta. Zachęcone tymi możliwościami firmy na całym świecie zainwestowały w ciągu dekady około 300 miliardów dolarów w ERP”.
Pod koniec lat 90. sprzedaż systemów ERP zaczęła spadać. Niektórzy producenci napotkali problemy z implementacją. Inne czynniki również zaczęły wpływać na systemy ERP zarówno w fazie projektowania, jak i wdrażania. Wiele firm nawiązało bliskie relacje z klientami i dostawcami oraz zaczęło na masową skalę prowadzić interesy przez Internet. Małe sieci oparte na komputerach PC stały się znacznie szybsze, bardziej elastyczne i tańsze niż komputery mainframe. Po powolnym ożywieniu po spowolnieniu gospodarczym, które nastąpiło w 2000 roku, ERP stał się znacznie ściślej powiązany z systemami internetowymi, co również ponownie wyniosło go na wyższy poziom. . Na przykład w 2006 roku Amerykański bankier Magazyn przeprowadził ankietę wśród ekspertów w dziedzinie bankowości, którzy widzieli ERP jako nowe narzędzie w handlu elektronicznym typu business-to-business, w którym systemy ERP komunikują się ze sobą przez Internet.
KORZYŚCI I WADY ERP
Kiedy pomysł został wprowadzony po raz pierwszy, ERP był atrakcyjnym rozwiązaniem dla wielu dużych firm, ponieważ oferował tak wiele potencjalnych zastosowań. Na przykład ten sam system może służyć do prognozowania popytu na produkt, zamawiania niezbędnych surowców, ustalania harmonogramów produkcji, śledzenia zapasów, alokacji kosztów i projektowania kluczowych wskaźników finansowych. ERP „działa jako szkielet planowania dla podstawowych procesów biznesowych firmy” – napisał Gary Forger. Nowoczesna obsługa materiałów . „Oprócz kierowania wieloma z nich, system łączy również te różne procesy, wykorzystując dane z całej firmy. Na przykład typowy system ERP zarządza funkcjami i czynnościami tak różnymi, jak zestawienia materiałów, wprowadzanie zamówień, zakupy, zobowiązania, zasoby ludzkie i kontrola zapasów, by wymienić tylko kilka z 60 dostępnych modułów. W razie potrzeby ERP może również udostępniać dane z tych procesów innym firmowym systemom oprogramowania”. Inną ważną zaletą systemów ERP było to, że umożliwiały one firmom zastąpienie plątaniny złożonych aplikacji komputerowych jednym, zintegrowanym systemem.
Daniel Lissing Erin Kraków randki
Jednak pomimo tych potencjalnych korzyści systemy ERP nadal generują koszty. Wdrożenie wymaga znacznego zaangażowania czasowego ze strony działu technologii informatycznych (IT) firmy lub zewnętrznych specjalistów. Artykuł w Przetwarzanie danych , na przykład, powołując się na badanie przeprowadzone wśród 100 organizacji, wykazało, że tylko 5 procent menedżerów IT „było w stanie zainstalować pakiety ERP od razu po wyjęciu z pudełka”. Z drugiej strony tylko 9 procent zgłosiło bardzo znaczące prace dostosowawcze. Ponadto, ponieważ systemy ERP wpływały na większość głównych działów firmy, mają tendencję do wprowadzania zmian w wielu procesach biznesowych. Wdrożenie ERP wymaga zatem nowych procedur, szkoleń pracowników oraz wsparcia zarówno menedżerskiego, jak i technicznego. W rezultacie dla wielu firm przejście na ERP jest procesem powolnym i bolesnym. Po zakończeniu fazy wdrożenia niektóre firmy mają problem z ilościowym określeniem korzyści, jakie odniosły z ERP.
ROZWIĄZANIA ERP DLA MAŁYCH FIRM
Ponieważ sprzedaż systemów ERP do dużych firm produkcyjnych zaczęła zwalniać, niektórzy dostawcy przestawili się na mniejsze firmy. Według ankiety przeprowadzonej przez AMR badania zgłoszone w Nowoczesna obsługa materiałów , cały rynek systemów ERP wzrósł w 1998 r. o 21 procent, pomimo faktu, że sprzedaż firmom o przychodach przekraczających 1 miliard USD spadła w tym samym okresie o 14 procent. „Aplikacje ERP nie są już tylko dziełem wielkich korporacji”, zauważyła Constance Loizos w Przemysłowy Tydzień . „Podczas gdy firmy produkcyjne warte miliardy dolarów kończą obecnie wdrażanie systemów ERP, klienci średniej wielkości — świadkowie ulepszonych procesów biznesowych liderów rynku produkcyjnego — zaczynają udoskonalać swoje własne operacje”¦. Niezmiennie najważniejszym powodem, dla którego firmy wdrażają ERP, jest to, że bez niego utrzymanie konkurencyjności jest praktycznie niemożliwe. Świat biznesu coraz bardziej zbliża się do modelu całkowicie opartego na współpracy, a to oznacza, że firmy muszą w coraz większym stopniu udostępniać swoim dostawcom, dystrybutorom i klientom wewnętrzne informacje, które kiedyś tak energicznie chroniły”.
Oczywiście małe i średnie przedsiębiorstwa – a także te zajmujące się usługami, a nie przemysłem produkcyjnym – mają inne zasoby, infrastrukturę i potrzeby niż duże korporacje przemysłowe, które dostarczały pierwotny rynek systemów ERP. . Sprzedawcy musieli stworzyć nową generację oprogramowania ERP, które było łatwiejsze w instalacji, łatwiejsze w zarządzaniu, wymagało krótszego czasu wdrożenia i wiązało się z niższymi kosztami uruchomienia. Wiele z tych nowych systemów było bardziej modułowych, co pozwoliło na przeprowadzanie instalacji w mniejszych krokach przy mniejszym wsparciu specjalistów technologii informatycznych. Inne małe firmy zdecydowały się zlecić dostawcom swoje potrzeby ERP. Za ustaloną kwotę dostawca dostarczał technologię i personel pomocniczy potrzebny do jej wdrożenia i utrzymania. Ta opcja często okazywała się łatwiejsza i tańsza niż zakup i wdrożenie całego systemu, zwłaszcza gdy oprogramowanie i technologia wydawały się być przestarzałe w ciągu kilku lat.
ERP I INTERNET
Innym trendem w rozwoju i wykorzystaniu ERP są dostawcy udostępniający oprogramowanie firmom-klientom w Internecie. Ten trend, znany jako hostowany ERP lub ERP wdrożony w sieci, przyczynił się również do udostępnienia systemów ERP mniejszym firmom. Gdy firma decyduje się na uruchomienie swoich systemów ERP za pośrednictwem hosta internetowego, oprogramowanie nie jest kupowane ani instalowane przez firmę klienta. Zamiast tego znajduje się na komputerze hosta dostawcy, gdzie klienci uzyskują do niego dostęp za pośrednictwem połączenia internetowego. „Zamiast rozpraszać ERP w wielu lokalizacjach korporacyjnych i ponosić koszty wielu serwerów potrzebnych do uruchomienia oprogramowania, ERP wdrażany przez Internet centralizuje system” – zauważył Forger. „Korzystając z Internetu w celu uzyskania dostępu do jednego systemu ERP w centralnej lokalizacji, firmy mogą zmniejszyć swoje inwestycje informatyczne na dwóch frontach — w sprzęcie i personelu”.
Uruchamianie systemów ERP na komputerze głównym zwalnia małe firmy z konieczności zakupu komputera typu mainframe lub zatrudniania specjalistów ds. technologii informatycznych do obsługi systemu. Ponadto rozwiązanie to pozwala firmom klienckim zaoszczędzić pieniądze, płacąc tylko za aplikacje ERP, z których korzystają, zamiast kupować określoną liczbę modułów. W efekcie dostawcy ERP działają jako dostawcy usług aplikacyjnych (ASP) dla kilku firm klienckich. „Systemy dostarczane przez ASP są szczególnie atrakcyjne dla firm rozpoczynających działalność, które nie są w stanie wiarygodnie przewidzieć swoich przyszłych wielkości biznesowych, nie mogą sobie pozwolić na opłacenie systemów ERP pierwszego poziomu i nie chcą stale zastępować tańszych, mniej wydajnych systemów w miarę rozwoju ich działalności” – wyjaśniają James i Wolf.
ERP ROZWIJA SIĘ W ŁAŃCUCH DOSTAW
Tradycyjne systemy ERP dotyczyły automatyzacji procesów i łączenia różnych systemów informatycznych w przedsiębiorstwie biznesowym. Jednak pod koniec lat 90. coraz większa liczba przedsiębiorstw skierowała swoją uwagę na zewnątrz, w kierunku współpracy i tworzenia powiązań technologicznych z innymi firmami w łańcuchu dostaw. „Coraz częściej producenci w krajach rozwiniętych stają się częścią linii projektowej i produkcyjnej swoich klientów” – napisał Richard Adhikari. Przemysłowy Tydzień . „Ścisłe planowanie wymaga automatyzacji łańcucha dostaw i funkcji planowania zasobów przedsiębiorstwa oraz wdrożenia łączy komunikacji elektronicznej”. Sprzedawcy ERP odpowiedzieli na ten trend integrując systemy ERP z innymi typami aplikacji, takimi jak e-commerce, a nawet z sieciami komputerowymi dostawców i klientów. Te połączone systemy ERP są znane jako rozszerzone rozwiązania dla przedsiębiorstw.
Systemy ERP rozszerzyły się o kilka nowych funkcji. Na przykład funkcje integracji aplikacji łączą ERP z innymi systemami oprogramowania, które wpływają na łańcuch dostaw. Funkcje widoczności zapewniają firmom przegląd zapasów i ich statusu w miarę ich przemieszczania się w łańcuchu dostaw. Oprogramowanie do planowania łańcucha dostaw pomaga tworzyć optymalne plany produkcji i dostarczania towarów. Podobnie oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami dostosowuje sposób, w jaki dostawca traktuje każdego klienta indywidualnie. ERP został również dostosowany do obsługi e-commerce poprzez ułatwienie realizacji i dystrybucji zamówień, uproszczenie procesu zakupów elektronicznych oraz śledzenie informacji o klientach i ich zamówieniach.
WYBÓR DOSTAWCY ERP
Wiodącymi dostawcami w tej dziedzinie są SAP z Niemiec; Wyrocznia; JD Edwardsa; LudzieSoft; i Baan z Holandii. Działania marketingowe liderów nadal są skierowane do dużych klientów biznesowych i koncentrują się na automatyzacji produkcji, dystrybucji, zasobów ludzkich i systemów finansowych. Na rynku działa jednak wielu mniejszych dostawców, którzy obsługują mniejszych klientów biznesowych i koncentrują się na zastosowaniach niszowych.
Loizos przedstawił szereg czynników, które małe firmy powinny wziąć pod uwagę przy wyborze dostawcy ERP. Podkreśliła na przykład, że wdrożenie systemu ERP to ważna decyzja informatyczna wymagająca czasu i zasobów, dlatego firmy powinny unikać zbyt szybkiego wyboru dostawcy. Zamiast tego zaleciła, aby małe firmy dokładnie oceniły swoje potrzeby i opracowały listę problemów biznesowych, które system ERP ma im pomóc w rozwiązaniu. Loizos zasugerował również, aby firmy dokładnie zbadały potencjalnych dostawców ERP, przyglądając się ich reputacji w branży, ale także sprawdzając referencje i przeprowadzając wywiady z poprzednimi klientami. Zaleciła unikanie wielu dostawców, jeśli to możliwe, i upewnienie się, że wybrany dostawca jest odpowiedni dla przyszłego rozwoju i planów ekspansji małej firmy. Na koniec zauważyła, że firmy powinny zapewnić finansowanie projektu przed podpisaniem umowy.
jak wysoki jest Gregg Sulkin
CZYNNIKI UDANEJ WDROŻENIA ERP
Gdy mała firma zdecyduje się zainstalować system ERP i wybierze dostawcę, firma może podjąć szereg kroków, aby zapewnić pomyślne wdrożenie. W swoim artykule Forger zauważył, że wdrożenie ERP ma większe szanse powodzenia, jeśli firma pozycjonuje je jako strategiczny problem biznesowy i integruje je z wysiłkiem przeprojektowania procesu. Oczywiście system ERP powinien pasować do ogólnej strategii firmy i pomagać w obsłudze klientów. Pomocne może być również znalezienie lidera z pasją dla projektu i wybranie dedykowanego, wielofunkcyjnego zespołu projektowego. Właściciel małej firmy powinien upewnić się, że osoby te mają uprawnienia do podejmowania decyzji dotyczących procesu wdrażania ERP.
Forger zaleca, aby firmy atakowały projekt wdrożeniowy w krótkich, ukierunkowanych etapach, pracując wstecz od wyznaczonych terminów, aby stworzyć poczucie pilności. Pomocne może być rozpoczęcie od najbardziej podstawowych systemów, a następnie rozszerzenie na inne obszary funkcjonalne. Forger sugeruje również wykorzystanie technik zarządzania zmianą do zarządzania ludzkim wymiarem projektu, ponieważ ERP wymaga dużego wsparcia ze strony dotkniętych obszarów firmy. Na koniec podkreśla, że po uruchomieniu systemu ERP firmy muszą uważnie i dokładnie interpretować zebrane dane, jeśli system ma przyczynić się do planowania biznesowego.
Chociaż systemy ERP mogą wydawać się skomplikowane i kosztowne, nawet małe firmy coraz częściej muszą inwestować w taką technologię, aby zachować konkurencyjność. „Systemy ERP są obecnie wdrażane, aby zapewnić stabilną podstawę dla rosnącej liczby firm we wszystkich segmentach, od dot-comów po głównych producentów samochodów” – napisał Dave Morrison. Zarządzanie CMA . „Liczba wdrożeń w dół łańcucha dostaw oraz w małych i średnich firmach stale rośnie, ponieważ koszty początkowe są redukowane wraz z całkowitym kosztem posiadania. Wstępnie skonfigurowane i wstępnie przetestowane wersje skutecznie obniżają koszty wdrożenia, jednocześnie redukując złożoność i ryzyko projektu. Te nowe systemy zapewniają czysty start w rozwoju i dostarczają stabilny i w pełni przetestowany produkt do produkcji. Metodologia stale się rozwija, a wyniki są bardzo pozytywne”.
BIBLIOGRAFIA
Adhikari, Richardzie. „ERP spotyka się z rynkiem środkowym”. Przemysłowy Tydzień . 1 marca 1999 r.
Brown, Alan S. „Kłamie Twój system ERP mówi Ci: Planowanie zasobów przedsiębiorstwa zawsze miało trudności z wypełnieniem luki między biurami korporacyjnymi a halą produkcyjną. Dlatego.' Inżynieria mechaniczna-CIME . Marzec 2006.
„Przedsiębiorstwo — system ERP wymaga korekty”. Przetwarzanie danych . 23 lutego 2006 r.
Fałszerz, Gary. „ERP wkracza na średni rynek”. Nowoczesna obsługa materiałów . 31 stycznia 2000 r.
James, Dorien i Malcolm L. Wolf. „Drugi wiatr dla ERP”. Kwartalnik McKinsey . Wiosna 2000.
Loizos, Konstancja. „ERP: Czy to najlepsze rozwiązanie programowe?” Przemysłowy Tydzień . 7 września 1998 r.
Morrisonie, Dave. 'Cała naprzód.' Zarządzanie CMA . Listopad 2000.
„Co przewidują liderzy branży”. Amerykański bankier . 21 lutego 2006 r.
„Bezprzewodowy system ERP”. Nowoczesne tworzywa sztuczne na całym świecie . Marzec 2006.
