Nie każdego dnia dowiadujesz się o naprawdę inteligentnej firmie, która chce udowodnić, że menedżerowie nie materia. Ale to właśnie zrobił Google Projekt Tlen .
Postawiono hipotezę, że jakość menedżera nie ma znaczenia i że menedżerowie są w najlepszym razie złem koniecznym, aw najgorszym bezużyteczną warstwą biurokracji. Wczesne prace Projektu Oxygen z 2002 r. obejmowały radykalny eksperyment – przejście do płaskiej organizacji bez menedżerów.
Eksperyment okazał się katastrofą i trwał zaledwie kilka miesięcy, ponieważ gigant wyszukiwania odkrył, że pracownicy zostali bez wskazówek i wskazówek w zakresie najbardziej podstawowych pytań i potrzeb.
Nigdy nie zniechęcony, Google skupił się na dogłębnym przestudiowaniu odwrotnego pytania – jakie są wspólne zachowania ich najlepszych menedżerów? Stworzył listę ośmiu atrybutów, zweryfikowanych ilościowo i jakościowo na wiele sposobów. Następnie w 2010 r. przedstawiła te wyniki swojej organizacji w celu przetworzenia i wykorzystania.
Wyniki były niezwykłe.
Laszlo Bock (wówczas wiceprezes Google ds. operacji kadrowych) powiedział New York Times „Odnotowaliśmy statystycznie istotną poprawę jakości menedżerów w przypadku 75 procent naszych menedżerów osiągających najgorsze wyniki”. Od tego czasu dalsza analiza dodała do listy jeszcze dwa atrybuty.
Więc co następuje to are 10 cech Google wierzy, że tworzą najlepszych menedżerów (i których oczekuje od menedżerów), w połączeniu z moim spojrzeniem na każdą cechę.
1. Bądź dobrym trenerem.
Albo dbasz o swoich pracowników, albo nie. Nie ma szarej strefy. Jeśli Ci na tym zależy, zainwestujesz czas i energię, aby pomóc swoim pracownikom stać się lepszymi wersjami samych siebie. To pierwsze 50 procent bycia dobrym trenerem.
Druga połowa to świadomość, że jesteś facylitatorem, a nie naprawiaczem. Zadawaj dobre pytania, a nie tylko udzielaj odpowiedzi. Poszerz punkt widzenia swoich coachów, zamiast im go dawać. Jasne, upraszczam. Ale nie za dużo.
2. Wzmocnij zespoły i nie zarządzaj mikro.
Absolutnie nikt nie lubi być mikrozarządzany. Badania od eksperta ds. wzmocnienia Gretchen Spreitzer (Uniwersytet Michigan) pokazuje, że upoważnieni pracownicy mają wyższą satysfakcję z pracy i zaangażowanie organizacyjne, co zmniejsza rotację oraz zwiększa wydajność i motywację. Ponadto przełożeni, którzy upoważniają, są postrzegani przez swoich podwładnych jako bardziej wpływowi i inspirujący.
Każdy wygrywa, gdy nauczysz się odpuszczać.
3. Stwórz zintegrowane środowisko zespołowe, wykazując troskę o sukces i dobre samopoczucie.
Indywidualne spełnienie jest często wspólnym wysiłkiem. Ludzie czerpią ogromną radość z bycia częścią zwycięskiego zespołu. Najlepsi menedżerowie ułatwiają esprit de corps i współzależność.
A pracownicy reagują na menedżerów, którzy są zaniepokojeni wygrywaniem i wygrywaniem dobrze (w sposób, który wspiera ich dobre samopoczucie).
4. Bądź produktywny i zorientowany na wyniki.
Poważnie potraktuj produktywność swoich pracowników i daj im narzędzia do produktywności, ograniczając liczbę procesów do minimum.
5. Bądź dobrym komunikatorem – słuchaj i dziel się informacjami.
Największym problemem z komunikacją jest złudzenie, że ona miała miejsce. Często tak się nie dzieje z powodu braku wysiłku ze strony zarówno strony nadającej, jak i odbierającej. Zainwestuj w komunikację i staraj się słuchać.
Były dyrektor generalny Procter & Gamble A.G. Lafley powiedział mi kiedyś, że jego praca polega na komunikacji w 90 procentach, zwłaszcza w następnym punkcie.
6. Miej jasną wizję/strategię dla zespołu.
Bez Gwiazdy Północnej pracownicy płyną w skały. Zaangażuj pracowników w budowanie tej wizji/strategii, a nie narzucaj im tego. Pierwsze zobowiązanie sieci, drugie zgodność. I przygotuj się na komunikowanie go częściej, niż kiedykolwiek myślałeś, że możesz.
7. Wspieraj rozwój kariery i omawiaj wyniki.
Najlepsi menedżerowie dbają o karierę i rozwój swoich ludzi tak samo, jak o siebie. Ludzie pragną informacji zwrotnej. I jesteś im to winien.
ile jest wart John Hagee
Ludzie nie pracują, aby osiągnąć 20-procentowy zwrot z aktywów lub jakikolwiek inny cel liczbowy. Pracują, aby nadać sens swojemu życiu, a znaczenie pochodzi z osobistego wzrostu i rozwoju.
8. Mieć wiedzę specjalistyczną, aby doradzać zespołowi.
Google chce, aby jego menedżerowie posiadali kluczowe umiejętności techniczne (takie jak kodowanie itp.), aby mogli dzielić się doświadczeniem „byłem tam, robiłem to”. Więc bądź tam i zrób to, aby zbudować swoją podstawową wiedzę, cokolwiek to może być. Bądź na bieżąco z trendami w branży i czytaj wszystko, co możesz.
9. Współpracuj.
W globalnym i zdalnym świecie biznesu umiejętności współpracy są niezbędne. Współpraca ma miejsce, gdy każdy członek zespołu czuje odpowiedzialność i współzależność z kolegami z zespołu. Nic nie jest bardziej destrukcyjne dla zespołu niż lider, który nie chce współpracować. Tworzy atmosferę „to zależy tylko od nas”, która zabija kulturę, produktywność i wyniki.
10. Bądź silnym decydentem.
Alternatywą jest niezdecydowanie, które paraliżuje organizację, rodzi wątpliwości, niepewność, brak koncentracji, a nawet urazę. Silne decyzje biorą się z silnego poczucia pewności siebie i przekonania, że decyzja, nawet jeśli okaże się błędna, jest lepsza niż żadna.
