W pewnym momencie każdy z nas musi przekonać inną osobę do pomysłu. Moja firma zmieni świat; proszę zainwestować. Będę świetnie na tym stanowisku; Zatrudnij mnie. Myślę, że jestem w tobie zakochany; daj mi szansę.
Ale zanim będziemy mogli przekonać, druga strona musi słuchać. W świecie pełnym hałasu łatwo jest zagłuszyć nasze przesłanie. Jak mówimy, aby inni chcieć słuchać?
Julian Treasure jest solidnym ekspertem, który doradza firmom, jak to zrobić. W 10-minutowym przemówieniu TED, które wygłosił w 2013 roku, omówił, co sprawia, że inni chcą słuchać, co sprawia, że się wyłączają i jak zbudować użyteczny zestaw narzędzi, który pomoże Ci skutecznie komunikować swoje przesłanie.
Cytowałem, podsumowałem i dodałem swoje własne komentarze poniżej.
7 grzechów głównych mówienia
Treasure zaczyna się od nakreślenia wspólnych nawyków, które odepchną twoją publiczność:
1. Plotki
— Źle mówię o kimś, kogo nie ma. Niezbyt miły zwyczaj, a doskonale wiemy, że osoba plotkująca pięć minut później będzie plotkować o nas.
Negatywne plotki szybko stają się oszczerstwami, niebezpiecznym i destrukcyjnym nawykiem. Jak wspaniale ujęła to Eleanor Roosevelt: „Wspaniałe umysły dyskutują o pomysłach; przeciętne umysły dyskutują o wydarzeniach; małe umysły dyskutują o ludziach.
2. Ocenianie
„...bardzo trudno jest kogoś słuchać, jeśli wiesz, że jesteś osądzany i jednocześnie uważany za kogoś niedostatecznego”.
Społeczeństwo rozwija kulturę osądu. Wystarczy spojrzeć na komentarze pod jakimkolwiek kontrowersyjnym artykułem prasowym, w którym dziesiątki (lub setki) rozpoczęły ataki ad-hominem na osoby o odmiennych opiniach.
Pamiętaj: w tej historii zawsze jest coś więcej.
3. Negatywne
„Moja matka w ostatnich latach życia stała się bardzo negatywna i trudno jej słuchać. Pamiętam, jak pewnego dnia powiedziałem jej: „Dzisiaj jest 1 października”, a ona odpowiedziała: „Wiem, czy to nie straszne?”.
Jeśli lubisz wyrzucać negatywność, zauważysz, że inni stopniowo uciekają.
4. Narzekanie
Skarb, który jest Brytyjczykiem, przyznaje:
„Cóż, to jest narodowa sztuka Wielkiej Brytanii. To nasz narodowy sport. Narzekamy na pogodę, sport, na politykę, na wszystko, ale tak naprawdę narzekanie to wirusowa nędza. Nie rozsiewa po świecie słońca i lekkości.
Jen Harley kim ona jest?
To nie tylko Wielka Brytania, panie Treasure.
5. Wymówki
– Wszyscy spotkaliśmy tego faceta. Może wszyscy byliśmy tym facetem. Niektórzy ludzie mają winnego. Po prostu przekazują to wszystkim innym i nie biorą odpowiedzialności za swoje czyny”.
Wymówki tak naprawdę nikomu nie pomagają, a już na pewno nie nam. Jeśli popełniłeś błąd, najszybszym sposobem, aby kogoś wysłuchać, jest rozpoczęcie od: „Przepraszam. Chciałbym to naprawić.
6. Przesada
„[Przesada] poniża nasz język… Na przykład, jeśli widzę coś, co jest naprawdę niesamowite, jak to nazwać? A potem, oczywiście, ta przesada staje się kłamstwem i nie chcemy słuchać ludzi, o których wiemy, że nas okłamują.
Przemawianie na platformie tylko potęguje konsekwencje przesady. (Patrz: Brian Williams.)
7. Dogmatyzm
„Pomieszanie faktów z opiniami. Kiedy te dwie rzeczy się łączą, słuchasz wiatru.
Kiedy jesteś dogmatyczny, odrzucasz takie cechy, jak rozsądek i otwartość. To tylko odwraca słuchaczy.
Podstawa dobrego mówienia
Następnie Treasure dzieli się czterema potężnymi kamieniami węgielnymi, na których można budować nasze przemówienie. Razem tworzą akronim „HAIL”, który jest trafnie zdefiniowany jako „przywitać lub witać entuzjastycznie”, co, jak twierdzi Treasure, „w ten sposób… nasze słowa zostaną odebrane, jeśli staniemy na tych czterech rzeczach”.
Oni są:
Uczciwość: Bądź szczery, szczery i jasny w tym, co mówisz.
Autentyczność: Bądź sobą.
Integralność: Bądź swoim słowem. Rób co mówisz. Bądź kimś, komu możesz zaufać.
Miłość: Życz innym dobrze.
Niezwykle trudno zignorować przesłanie zgodne z tymi czterema zasadami.
czy kasie poluje na lesbijkę?
Przybornik
Ale nie chodzi tylko o to, co mówisz; tak też mówisz. Aby pomóc w tym zakresie, Treasure identyfikuje podstawowy zestaw narzędzi do mówienia, który większość z nas posiada:
1. Zarejestruj się
Nasz rejestr wokalny to zakres tonów wytwarzanych przez nasz głos. Zwykle mówimy z gardła, ale jeśli chcesz mówić z mocą lub autorytetem, musisz mówić z klatki piersiowej. (Treasure dobrze ilustruje to swoim własnym głosem, zaczynającym się od znaku 4:41).
2. Brzęczyk
Barwa opisuje charakterystyczne cechy dźwięku; na przykład różnica między gitarą a fortepianem grającym tę samą nutę. Jeśli nie jesteś zadowolony z brzmienia swojego głosu, możesz go do pewnego stopnia zmienić za pomocą techniki oddychania, postawy i ćwiczeń.
3. Prozodia
Treasure opisuje prozodię jako „śpiewną piosenkę, której używamy do nadawania znaczenia”. Zawiera cechy takie jak modulacja i intonacja i dlatego nie lubimy słuchać kogoś, kto mówi monotonnie.
4. Tempo
Jeśli mówimy szybciej, wskazujemy na podekscytowanie. Jeśli naprawdę chcemy coś podkreślić, zwalniamy.
I nie lekceważ wartości ciszy: idealnie dobrana pauza może pozwolić widzom lub partnerowi na nadążyć lub przemyśleć kwestię.
5. Smoła
Zmiana wysokości dźwięku zmienia znaczenie. (Patrz 6:42 jako świetny przykład).
6. Głośność
Ostrożne i przemyślane podnoszenie głosu może zwrócić uwagę i wzbudzić podekscytowanie. Obniżanie głosu, czasami do szeptu, może skłonić partnera do zwrócenia większej uwagi.
Ćwiczenia
Treasure porównuje Twój głos do silnika, który wymaga rozgrzania. (Pomyśl tylko o tym, jak brzmisz, kiedy budzisz się po raz pierwszy rano.) Swoją przemowę kończy serią sześciu ćwiczeń, które mają rozgrzać Twój głos. (Zaczynają się od znaku 7:46.)
Ostrzeżenie: Jeśli ktoś w tym momencie wejdzie, może pomyśleć, że obserwujesz tajemniczy kult i jego przywódcę. Ale uwierz mi, te ćwiczenia pomagają.
Kładąc wszystko razem
Dzisiejszy świat sprawia, że wyróżnienie się jest trudniejsze niż kiedykolwiek. Praktykuj te zasady i metody, a inni w naturalny sposób zostaną przyciągnięci do ciebie – i do twojego przesłania.
