Potężny gołąb - okrzyknięty atletyczną sprawnością, kochany jak domowe zwierzątko domowe, wykorzystywany jako godny zaufania nośnik wiadomości. Od wieków gołąb był znany na całym świecie. Był to drogi, ceniony towar.
Szybko do przodu, a niegdyś szlachetny ptak jest teraz całkowicie uciążliwy - nazwany „szczurem ze skrzydłami”. Więc co się zmieniło? Jak gołąb tak szybko stracił na wartości?
Miał tylko targowisko dla użytkowych ptaków, tylko po to, by za jednym zamachem go zgubić. Niestety wiele marek uważanych niegdyś za tytanów swojej branży spotkał podobny los i sprowadza się to do: marketingowa krótkowzroczność .
Kiedy firmy i marki szybko przechodzą przez fazę wzrostu, mogą stracić z oczu biznes, w którym naprawdę się znajdują. Nie dzieje się to z dnia na dzień. Błędne zarządzanie systemowe i koncentracja na potrzebach firmy, a nie definiowanie firmy pod kątem celów klientów, często prowadzi do nierozpoznawania i szybkiego dostosowywania się do zmian na rynku.
Odmowa spojrzenia poza własną wąską definicję tego, co dokładnie oferuje Twoja firma, może być krótkowzrocznym podejściem do biznesu, a dla wielu firm może prowadzić do niepowodzenia.
Technologia zawsze się zmieni. Konkurencja zawsze się pojawi, czasem z miejsca, w którym najmniej się tego spodziewasz. Aby skutecznie przejść przez te cykle i wyjść na koniec silniejsze, firmy muszą zawsze patrzeć na zewnątrz i zadawać sobie pytanie nie co konkretnie sprzedają, ale jaki problem rozwiązują.
Utrzymanie hitu kinowego
Pomyśl o Blockbuster, niebiesko-żółtym gołębiu świata rozrywki. Prawdopodobnie myślisz, że ich upadek był nieunikniony, gdy tylko Netflix wkroczył na scenę. Być może nie wiesz, że gigant wypożyczalni filmów miał giant kilka możliwości przejąć Netflix, ale wstrzymywał się, powołując się na bieżącą sprzedaż.
Blockbuster postrzegał siebie jako sprzedawcę detalicznego, który sprzedawał określone towary w sposób liniowy, zamiast przyjmować holistyczne spojrzenie na wszechstronną firmę dostarczającą rozrywkę, która mogłaby rozwijać swoją ofertę, aby dopasować się do szybko zmieniających się potrzeb swoich klientów . Zapomnieli, w jakim biznesie się znajdują. I w stosunkowo krótkim czasie przeszli z piątkowego wieczoru do żartów.
Firmy, które rozwijają się, aby stać się synonimem swojej oferty usług, mogą mieć trudności ze zmianą sposobu myślenia. Kardynalnym błędem (lub być może błędem gołębia) jest pozwolenie ego i przeszłym sukcesom na przeszkodę w testowaniu założeń dotyczących rynku.
Dostosowanie się do nowych założeń
BlackBerry od lat dominuje na rynku mobilnych urządzeń PDA. Był to główny gadżet mobilny i stał się tak wszechobecny w biznesie, że zyskał przydomek „CrackBerry”.
Więc co się stało? Jak spadł na dno lufy smartfona?
To naprawdę bardzo proste. Nie udało im się przystosować i wprowadzić innowacji na rynku technologii konsumenckich, który ewoluował i nadal ewoluuje w szybkim tempie. Najlepszy producent PDA (prawdopodobnie jeden z pierwszych producentów smartfonów) całkowicie przegapił rynek smartfonów. To ich niezachwiane upieranie się przy swoich starych założeniach przyczyniło się do ich krótkowzroczności.
BlackBerry nie zdołało też dostroić się do faktu, że konsumenci napędzają branżę smartfonów – nie była to już tylko działalność biznesowa. W związku z tym przegapili łódź w „ekonomii aplikacji”, a smartfony nie były już tylko urządzeniami komunikacyjnymi - były urządzeniami rozrywkowymi.
Ochrona Twojej firmy przed gołębiami
Spójrz na krajobraz nowo odnoszących sukcesy firm w dzisiejszych czasach, a prawdopodobnie znajdziesz przyszłego gołębia lub dwa w grupie. Ale będziesz również w stanie wybrać firmy, które są zbudowane tak, aby przetrwały w bardzo długim okresie, nie ze względu na technologię, którą zbudowały, ale ze względu na to, jak koncentrują się na rozwiązywaniu problemów podczas podróży swoich klientów.
Największym zakłócaczem tego młodego wieku był Uber. Od początku zrozumieli, że są firmą transportową, a nie taksówkarską. Ten sposób myślenia zawsze będzie otwierał drzwi, gdy technologia ewoluuje i zmieniają się potrzeby.
Tradycyjne firmy taksówkarskie, które uważały inne firmy taksówkarskie tylko za konkurencję, zostały zaskoczone ideą lewego pola z solidnymi podstawami potwierdzonymi przez obszerne mapowanie cyklu życia klienta .
Ta sama historia z Airbnb. Hotele skupiają się na sprzedaży pokoi hotelowych, Airbnb zajmuje się doświadczeniem. Odgrywa we wszystkim, od projektowania aplikacji po ich odświeżająco przewiewne działania marketingowe.
Airbnb jest jedną z wielu firm rozszerzających swoje innowacyjne podejście do wewnątrz, aby dostosować każdego pracownika do misji firmy i dać lepszy wgląd w podróż klienta. Poprzez wizualizacje Airbnb wciela się w znoszone buty swoich podróżnych, wczuwając się w nich na każdym kroku.
jakie pochodzenie etniczne zyskuje Joanna?
Doświadczenie klienta musi być sercem Twojej firmy. Firmy, zarówno na wczesnym etapie rozwoju, jak i przedsiębiorstwa, nigdy nie mogą stracić z oczu Gwiazdy Północnej, która poprowadziła je do wczesnego sukcesu. Sto lat temu, kiedy gołębie były muzą dla niektórych z naszych największych artystów, nikt nie mógł przewidzieć, że staną się przestarzałe.
Jeśli chcesz, aby Twoja firma uniknęła losu gołębia, Blockbuster lub Polaroid, musisz zrozumieć biznes, w którym naprawdę się znajdujesz.
