Jeśli pójdziesz do szkoły biznesu, aby uzyskać dyplom MBA, prawdopodobnie poznasz pojęcie znane jako „zakres kontroli”. Krótko mówiąc, zakres kontroli oznacza, ilu pracowników może mieć bezpośrednio podległy jeden menedżer .
W oparciu o liczne badania akademickie, które badały ten temat, optymalną liczbą bezpośrednich podwładnych dla każdego menedżera powinna być szczęśliwa liczba siedem plus minus kilka.
Ale jeśli chodzi o projektowanie Twojej organizacji możesz chcieć dostosować tę liczbę na podstawie kilku różnych zmiennych. Może twój zakres kontroli powinien być niższy, a może wyższy. Wiemy na przykład, że menedżerowie w „płaskich” organizacjach mają zwykle bardziej bezpośrednich podwładnych w porównaniu z tymi, którzy pracują w bardziej hierarchicznych strukturach zarządzania. Te bardziej płaskie organizacje są zwykle mniej formalne i mają lepszy przepływ informacji. Bardziej zhierarchizowane organizacje z mniejszymi rozpiętościami kontroli są zwykle bardziej formalne. Innymi słowy, jeśli chodzi o odpowiedź na pytanie, ile bezpośrednich podwładnych powinni mieć Twoi menedżerowie, odpowiedź brzmi: to zależy, ale jest to ważny element organizacji i kultury organizacyjnej, więc nie możesz po prostu zakładać, że to się uda .
Pozwól mi wyjaśnić.
ile lat ma porucznik joe kenda
1. Złożoność pracy
Pierwszą zmienną w ocenie zakresu kontroli w Twojej organizacji jest ustalenie poziomu złożoności wykonywanej pracy. Jeśli na przykład prowadzisz call center, które stosuje dość standardowe procedury dla każdego pracownika, być może menedżer może mieć nawet dwadzieścia, a nawet trzydzieści osób, które bezpośrednio mu podlegają. Ale jeśli prowadzisz profesjonalną firmę konsultingową, w której złożoność pracy zmienia się w zależności od projektu, menedżerowie mogą być bardziej efektywni przy mniejszym zakresie kontroli, aby zapewnić pracownikom uwagę i zasoby potrzebne do wykonania pracy.
dwa. Umiejętności i doświadczenie pracowników
Z drugiej strony równania musisz również wziąć pod uwagę poziom umiejętności i doświadczenie swoich pracowników. Nawet najlepsi menedżerowie mogą obsłużyć szkolenie tylko tylu nowych osób w pracy. Jeśli osoby z naszego przykładu z call center są nowo zatrudnione i mają mniej niż kilka tygodni doświadczenia, możesz potrzebować znacznie mniejszego zakresu kontroli, ponieważ ci nowi pracownicy są szkoleni w pracy. Ale jeśli większość pracowników call center pracowała tam od dwóch do trzech lat, z których wielu może nawet napisało procedury, z których wszyscy korzystają, wtedy ujdzie ci na sucho znacznie większy zakres kontroli.
3. Dopuszczalny poziom błędów
Znalezienie odpowiedniego zakresu kontroli zależy również od charakteru wykonywanej pracy, zwłaszcza od dopuszczalnego poziomu błędów. Oznacza to, że im bardziej precyzyjna musi być praca, tym mniej bezpośrednich podwładnych powinien mieć kierownik. Na przykład, jeśli prowadzisz swobodną restaurację w stylu rodzinnym, możesz ujść na sucho z większą kontrolą, ponieważ klienci dość łatwo tolerują błędy. Lub, w najgorszym przypadku, możesz od czasu do czasu skomponować posiłek z powodu błędu serwera. Ale jeśli prowadzisz trzygwiazdkową restaurację Michelin, Twoi klienci będą tolerować wyłącznie elitarną obsługę – w przeciwnym razie ryzykujesz utratę swojej oceny. Wszystko, od umieszczenia sztućców i serwetek po nalewanie wina, musi być precyzyjne. W takim przypadku jak ten, twój zakres kontroli powinien być znacznie węższy.
Cztery. Doświadczenie menedżerskie
Innym kluczowym czynnikiem w ocenie zakresu kontroli w Twojej organizacji jest ocena umiejętności i poziomu doświadczenia Twoich liderów. Na przykład niezwykle doświadczony dyrektor generalny może być w stanie skutecznie zarządzać od trzynastu do piętnastu VPS i dyrektorów. Dzieje się tak, ponieważ dyrektor generalny ma tak duże doświadczenie w pracy na różnych stanowiskach w firmie, że może pozostać skuteczny, nawet jeśli jego zakres kontroli jest prawie dwukrotnie większy niż wynika z numeru księgi. Z drugiej strony, jeśli awansowałeś całkiem nowego lidera na stanowisko dyrektora generalnego, możesz nadal chcieć ograniczyć jego zakres kontroli przez pierwsze kilka lat.
5. Dynamiczne środowisko
Ostatnim elementem przy ustalaniu idealnego stosunku bezpośrednich podwładnych do menedżerów jest ocena dynamiki środowiska pracy lub rynku. Z reguły im bardziej dynamiczne są rzeczy, tym węższy powinien być zakres kontroli. Na przykład, jeśli działasz w branży technologicznej, w której nowe produkty pojawiają się co miesiąc lub nawet co tydzień, ryzykujesz przeciążenie swoich menedżerów, ponieważ zbyt wiele osób im podlega. Oczywiście jest odwrotnie, jeśli pracujesz w bardzo przewidywalnym i stabilnym środowisku.
6. Wykorzystanie technologii
jak wysoki jest Rocco Ritchie?
Powszechna dostępność technologii pozwoliła menedżerom na zwiększenie zakresu kontroli, ponieważ narzędzia umożliwiają większy przepływ informacji. Nie ma potrzeby regularnych spotkań aktualizacyjnych z użyciem a narzędzie do wdrażania strategii, takie jak Khorus aby aktualizować każdy projekt. Obejmuje to rozszerzenie na pracowników zdalnych, z którymi kierownik rzadko spotyka się twarzą w twarz. Dzięki temu firmy z zaawansowanymi technologiami mogą działać z większym zakresem kontroli.
Tak więc, jeśli chodzi o projektowanie organizacji i decydowanie o optymalnym zakresie kontroli, możesz zacząć od księgi numer siedem. Ale bardziej przemyślanym podejściem będzie zmodyfikowanie tej liczby na podstawie tych pięciu zmiennych, aby zobaczyć, jaka naprawdę jest twoja magiczna liczba.
