Szczęśliwa współpraca jest taka sama; każda nieszczęśliwa współpraca jest na swój sposób nieszczęśliwa. Naturą każdego związku zawodowego jest to, że czasami się kłócimy, nie zgadzamy się co do twórczego kierunku, kipimy gniewem, gdy druga osoba nie może zobaczyć, co jest tuż przed nimi. Podobnie jak relacje w naszym życiu, ta współpraca może być pełna dramatów i dysfunkcji. Ale mogą również tworzyć żywotną i satysfakcjonującą pracę. Nie możemy tworzyć w próżni. Istota i cel wielkiego marketingu wymaga kompromisu. Każdy wielki twórca wie, że kompromis nie jest naszą mocną stroną, ale walczymy dalej, bo w końcu mamy nadzieję, że wygra świetna praca.
Ale co robisz, kiedy dostajesz klienta z piekła? Znasz tego klienta. Pracowałeś z tym klientem. Wydaje się, że to klient nie do końca to rozumie, ma nierealistyczny pogląd na własną markę lub ma niewielkie doświadczenie w pracy twórczej, w której się rozwijasz. Ale komercja to komercja. Bez klienta nie ma ekscytującego pomysłu, dlatego musimy znaleźć sposób na pracę i życie w spokoju. Jak więc poruszać się po tych trudnych wodach, zapewniając świetną pracę trudnemu klientowi, a jednocześnie zachowując własną duszę?
Ćwicz trochę empatii
Nie jesteś jedyną osobą w tym związku, która chce odnieść sukces. Sednem każdego konfliktu jest strach przed niedotarciem do klientów, płaski i pozbawiony inspiracji marketing, porażka. Jeśli stwierdzisz, że Ty i Twój klient nie zgadzacie się w niczym, wiedzcie, że przynajmniej macie jeden wspólny cel: oboje chcecie dostarczać najlepszy możliwy produkt. Nikt z nas nie jest obcy temu strachowi. To ona dostarcza nam zimnych potów, utrzymuje nas w nocy. Kiedy poświęcisz trochę czasu, aby zrozumieć, że nie jest to wyjątkowe dla ciebie – że tak, nawet klient z piekła rodem poci się nocą – możesz podchodzić nawet do najgorszych nieporozumień z poczuciem koleżeństwa.
Komunikacja jest kluczowa
Jeśli zaczyna to brzmieć jak rada małżeńska, to nie jest to przypadek. Współpraca jest intymną relacją, a każdy dobry związek żyje i umiera wraz z komunikacją. Kiedy oczekiwania, intencje i terminy nie są dobrze komunikowane, współpraca może zacząć gnić i umierać na winorośli. Ze swojej strony postaraj się praktykować to, co głosisz. Jasno komunikuj swoje strategie i pomysły. W razie potrzeby poproś o wyjaśnienie. Z kolei nie bój się poprosić klienta o lepszą komunikację z Tobą. Im lepiej wyrazisz swoje oczekiwania, tym łatwiej będzie Ci zrealizować wszystko, czego pragnie Twój klient.
Broń swojej pracy
Znasz to uczucie pracy nad wspaniałą kampanią, wspaniałym projektem, idealną strategią wprowadzenia nowego produktu tylko po to, by klient powiedział „dziękuję, ale nie dzięki”. Możesz to lepiej zapamiętać jako moment, w którym chciałeś krzyknąć i rzucić czymś o ścianę. Nie rób tego. Ale to nie znaczy, że musisz odbyć pełne odosobnienie. Klient zatrudnił Cię ze względu na Twój talent i wiedzę. Użyj tego. Nie bój się nie zgadzać ani bronić własnej pracy. Często klient przychodzi do Ciebie, ponieważ nie jest przygotowany do samodzielnego wykonywania tej pracy. Przypomnij grzecznie, że wiesz, co robisz. Jeśli uważasz, że praca jest dobra, trzymaj się jej. Każdy szanuje osobę, która ma odwagę swoich przekonań.
Ale bądź gotów na kompromis
Łatwiej powiedzieć niż zrobić. Czasem dzielnie bronisz swojej pracy tylko po to, by przegrać bitwę, wojnę, cały ten huk. Bądźmy prawdziwi; potrzebujesz klienta. Jeśli zbyt cenisz swoją kreatywność, swój proces, możesz chwycić pędzel i płótno i zostać swoim własnym szefem. Powodzenia. Ale chcesz pracować, co oznacza, że musisz pracować z innymi. Realizując wspólne cele, utrzymując otwarte linie komunikacyjne, mając uczciwy i obiektywny pogląd na własną pracę, będziesz w lepszej pozycji do realizacji świetnych pomysłów, bez względu na to, skąd pochodzą. Tak, nawet pomysły od klienta z piekła rodem. To prawie nigdy nie będzie łatwy proces. Według słów Samuela Becketta: 'Zawsze zmęczony. Kiedykolwiek zawiodło. Bez znaczenia. Spróbuj ponownie. Znowu ponieść porażkę. Lepiej zawieść.
