Rozpoczęcie programu mentoringu może być najbliżej podjęcia decyzji biznesowej, która ma wyłącznie pozytywny wpływ. Mentoring może poprawić satysfakcję i retencję pracowników, wzbogacić inicjację nowych pracowników, sprawić, że Twoja firma będzie bardziej atrakcyjna dla rekrutów i przeszkolić liderów. A najlepsze jest to, że to nic nie kosztuje. W przeciwieństwie do podobnych zachęt do nauki, takich jak programy szkoleniowe lub oferowanie opłat za kursy, mentoring wykorzystuje zasoby, które Twoja firma już posiada. Oto jak zacząć.
Jak rozpocząć program mentorski: tworzenie struktury
Pierwszym krokiem, jaki powinien podjąć każdy, kto myśli o rozpoczęciu programu mentoringu, jest określenie, jaki będzie cel programu. Jeśli dążysz do wyższych wskaźników retencji mniejszości, Twój program będzie miał inną strukturę niż w przypadku, gdy próbujesz rozwijać liderów, uczyć konkretnej umiejętności lub witać nowoprzybyłych w swojej organizacji.
Aby opracować program, który najlepiej pasuje do celu Morgan Stanley – zatrzymania pracownic w sprzedaży – Barbara Adolf, która od tego czasu założyła w Nowym Jorku firmę doradztwa personalnego, zaczęła od wybrania grupy liderów z różnych działów firmy do przeprowadzenia burzy mózgów programu nauczania i wymienienia tego, co sprawia, że pracownicy odnoszą sukcesy w firmie, podczas sesji mentoringu. Ponieważ było więcej kobiet, które chciały być mentorowane niż dostępnych mentorek, podopieczne zostały podzielone na grupy z dwoma mentorami jako moderatorami.
Ale kiedy Michelle Ferguson, starsza wiceprezes ds. operacji międzynarodowych w McGraw-Hill Education, opracowała program, który pierwotnie miał podobny cel dla programu mentorskiego, skończyła z zupełnie innym formatem. W jej programie kobiety mogły wybrać własne cele – od równowagi między życiem zawodowym a prywatnym po specyficzną orientację w branży – a firma dobierała mentorów i podopiecznych na podstawie tego, kto może najlepiej pomóc w osiągnięciu celów. Mentorzy i podopieczni spotykali się indywidualnie przez okres od jednej do trzech godzin każdego miesiąca przez rok. „Nie ma magicznej kuli”, mówi dr Lois Zachary, prezes firmy konsultingowej ds. rozwoju przywództwa i mentoringu zwanej Leadership Development Services w Phoenix. „Trzeba go rozwijać, nie ma szablonu, który można przenieść z firmy A do firmy B”.
inlinebuyerzonewidget
Jednym z czynników, który jest niezbędny do opracowania programu pasującego do Twojej firmy, jest dostosowanie struktury programu do kultury Twojej firmy. Jeśli Twoja firma jest wyjątkowo sformalizowana, najlepszym rozwiązaniem może być formalny proces składania wniosków, minimalne wymagania czasowe i ustalenie czasu trwania relacji mentorskiej (zwykle relacje mentoringowe trwają od sześciu miesięcy do dwóch lat, w zależności od celu osoby mentorowanej). Jeśli Twoja firma jest nieformalna, może być w porządku, aby dopasować ludzi, a następnie pozwolić im zastanowić się nad logistyką. Ale ważne jest, aby wprowadzić przynajmniej minimalne wytyczne. „Jeśli jest zbyt nieformalny, nie masz nad nim żadnej kontroli i może bardzo łatwo umrzeć” – mówi Adolf. Bez względu na to, jaki stopień formalności przyjmie Twój program, potrzebujesz kogoś, kto będzie promował projekt i sprawdził, jak dobrze przestrzegane są jego wytyczne.
Dig Deeper: Wykorzystanie mentorów do budowania lojalności
Jak rozpocząć program mentorski: parowanie
Niektóre firmy, takie jak Morgan Stanley, stosują mentoring grupowy. Inni korzystają z mentoringu rówieśniczego, sprowadzają eksperta w celu ułatwienia mentoringu, zlecają pracownikom niższego szczebla uczenie pracowników wyższego szczebla w zakresie mentoringu odwrotnego, a nawet używają formatu „szybkich randek” do „flash mentoringu”. Jednak najczęstszym typem programu mentoringu są pary jeden-do-jednego, a zatem najczęstszą zagadką jest to, jak połączyć podopiecznych i mentorów.
„Jako naukowiec mogę powiedzieć, że to, jak najlepiej dopasowywać się do ludzi, jest prawdopodobnie kwestią, o której wiemy najmniej” – mówi Tammy Allen, profesor psychologii na Uniwersytecie Południowej Florydy i współautorka książki. Projektowanie programów mentorskich w miejscu pracy: podejście oparte na dowodach . Możesz myśleć o tym prawie jak o jakimś serwisie randkowym. Są firmy, które faktycznie kupują od dostawców, którzy stworzyli te algorytmy, które są używane do dopasowywania mentorów i protegowanych prawie jak system eHarmony do randek”. Widziała również, jak firmy stosują losowe procesy dopasowywania, takie jak wybieranie nazwisk z kapelusza. Ale mówi, że programy, w których uczestnicy mają pewien wkład, są zazwyczaj najbardziej udane.
Jednym ze sposobów umożliwienia wkładu może być poproszenie mentorów i podopiecznych o wypełnienie arkusza informacyjnego na temat tego, co mają nadzieję zaoferować lub uzyskać dzięki relacji mentorskiej. McGraw-Hill posiada system dopasowywania mentorów, który obejmuje kwestionariusz, rozmowę telefoniczną i rekomendację komitetu dla każdego mentora i podopiecznego. Innym sposobem może być zaoferowanie mentorowi lub podopiecznemu kilku opcji dla partnera i umożliwienie mu wyboru jednej. Dr Liz Selzer, konsultantka kalifornijskiej firmy konsultingowej The Mentoring Group, nadzoruje rozwój przywództwa ponad 30 000 liderów w sektorze non-profit. Sugeruje dobieranie ludzi na podstawie tego, z kim będą się najlepiej dogadać. „Jeśli ludzie się dogadują, pozostaną w parze dłużej” – mówi.
Ale na wypadek, gdyby para się nie pasowała, jedną z najważniejszych rzeczy do zapamiętania jest ustalenie sposobu, w jaki ludzie mogą wyjść ze związku i znaleźć inny mecz bez zranionych uczuć. Jednym ze sposobów, aby to zrobić, może być przeprowadzenie „kontroli” lub oceny wkrótce po rozpoczęciu związku. Jeśli pojawi się poważny problem, znajdź podopiecznego nowego mentora.
Dig Deeper: Jak znaleźć mentora biznesowego
gdzie jest tony burak córka bianca buraki
Jak rozpocząć program mentorski: szkolenie
Ustaliłeś, jakie cele program mentoringu może osiągnąć dla Twojej firmy, ustaliłeś strukturę, która pasuje do kultury Twojej firmy, a teraz wysyłasz dopasowane pary do pracy. Jeśli chcesz uzyskać pozytywne rezultaty, dobrym pomysłem jest najpierw pomóc im nauczyć się, co oznacza „mentoring”.
Istnieje wiele formatów, których możesz użyć do tego. Możesz przeprowadzić dyskusję w klasie, możesz wynająć kogoś takiego jak Zachary do prowadzenia „obozu mentoringowego”, możesz osobno porozmawiać z mentorami i podopiecznymi, a następnie zebrać ich razem w celu omówienia, lub możesz iść na lunch. Ale bez względu na to, jak to zrobisz, oto punkty, które chcesz osiągnąć podczas treningu:
- Wyjaśnij, dlaczego mentoring nie jest stratą czasu.
Kiedy Selzer otrzymała swojego pierwszego mentora, pomyślała, że to strata czasu. Na szczęście musiała wziąć udział, aby uzyskać dyplom i wkrótce nauczyła się postrzegać związek jako bezcenny. „Zaczęłam zauważać, wow, zanim miałam mentora, mówiłam o tym, żeby nie być prokrastynatorem albo o zmianie pewnych rzeczy, ale tak naprawdę nigdy tego nie zrobiłam” – mówi. „Kluczowa była odpowiedzialność”.
Nawet ludzie tacy jak Liz, która ostatecznie poświęciła swoją karierę mentoringowi, mogą z trudem dostrzec początkową wartość dodania kolejnego spotkania do swoich harmonogramów sesji mentoringowych. „Myślę, że jednym z głównych pierwszych kroków jest po prostu normalizacja strachu, frustracji lub oczekiwania na [niezręczność]” – mówi. Chociaż została zmuszona do rozpoczęcia swojej pierwszej relacji mentorskiej, nie sugeruje, aby Twój program był obowiązkowy. Zamiast tego wyjaśnij ludziom, dlaczego powinni zdecydować się na udział. „Musisz pomóc im dostrzec wizję tego, dlaczego jest to ważne”.
Niech liderzy w Twojej firmie jasno określą, że uważają, że program jest ważny, i upewnij się, że sami w nim uczestniczą, a także zachęcaj do udziału inne osoby. Znajdź w swojej firmie osoby, które chcą podzielić się doświadczeniami mentorskimi, które wywarły pozytywny wpływ na ich karierę.
- Zarządzaj oczekiwaniami.
„W przypadku tych programów naprawdę trzeba sprostać oczekiwaniom” – mówi Allen. „Ponieważ słowo „mentoring” ma wiele skojarzeń. Ludzie mogą myśleć: „to jest osoba, która sprawi, że awansuję, zdobądź to, zdobądź tamto”, więc naprawdę ważne jest, aby określić uczestnikom, jakie są cele i czego się spodziewać, a także czego nie oczekiwać, z tego.'
- Zaproponuj format.
Pary mentorów mogą zdecydować się na inną strukturę czasu w zależności od swoich celów i preferencji. Warto jednak przynajmniej zasugerować, w jaki sposób pary mentorów mogą jak najlepiej wykorzystać swój związek.
Zachary sugeruje, aby relacje mentoringowe podążały za tym cyklem: przygotowanie, zawarcie umów, umożliwienie i zamknięcie. W fazie przygotowania mentor i podopieczny rozmawiają o swoich oczekiwaniach, poufności i granicach relacji. W fazie zawierania umów mentor pomaga podopiecznemu w opracowaniu planu z jasnymi zadaniami do osiągnięcia celu. Faza włączania ma miejsce, gdy dzieje się praca. Mentor wspiera podopiecznego w realizacji jego planu, a także zapewnia informacje zwrotne i odpowiedzialność. „Zapewniają lustro, dzięki któremu osoba może zobaczyć, gdzie się znajduje i jakie są możliwości”, mówi Zachary.
Zamknięcie to zaplanowane zakończenie związku. To więcej niż obiad. „Wykorzystujesz to jako okazję do zastanowienia się nad swoją nauką, czego nauczyłeś się o sobie jako mentor lub podopieczny, czego nauczyłeś się o sobie podczas tego procesu i jak przyjmujesz to, czego się nauczyłeś i użyj jej, aby podnieść poprzeczkę i przenieść ją na wyższy poziom” – mówi Zachary. Możesz to również wykorzystać jako okazję do świętowania sukcesu.
Niektóre konkretne zadania, które możesz zasugerować parom mentorów ułożonych w planie, aby osiągnąć cel, to prowadzenie dziennika, odgrywanie ról lub obserwowanie podopiecznych w zakresie umiejętności, które starają się poprawić, takich jak prowadzenie spotkania i przekazywanie opinii.
Dig Deeper: Prawda o mentoringu
Jak rozpocząć program mentorski: klucze do sukcesu
- Komunikować się .
Upewnij się, że wszyscy w Twojej organizacji wiedzą, że mentoring ma miejsce. Najlepiej, aby dużą rolę w tym odgrywali liderzy organizacji. „Musisz upewnić się, że kadra kierownicza wyższego szczebla w organizacji jest na pokładzie i uczestniczy w komunikatach, które się pojawiają, że popierają program i, miejmy nadzieję, również uczestniczą w programie: służą jako mentorzy, upewniając się, że wszyscy wiedzą, hej, to jest coś ważnego dla firmy” – mówi Allen.
kim jest Gary Owens Żona?
- Osadź mentoring w swojej kulturze.
Jeśli Twój program kończy się jednym dniem szkolenia i nie ma wyraźnego wsparcia ze strony ważnych osób w Twojej firmie, reakcja, którą możesz otrzymać, według Zachary'ego, brzmi: „no cóż, nadchodzi kolejna inicjatywa HR”. Rozpocznij swój program stopniowo. „To nie tylko spryskaj i módl się, kiedy wchodzisz i uczysz mentoringu raz”, mówi.
- Oceniać .
Kiedy znajdziesz cel, znajdź sposób na zmierzenie, czy Twój program robi postępy w jego realizacji. Zapytaj mentorów i podopiecznych, jak poszły ich doświadczenia. Przyjrzyj się produktywności i wymiernej poprawie w obszarach, na które kierowany był Twój program.
Dig Deeper: podopieczni mentorów
Zasoby
Przewodnik po przygotowaniu się do relacji mentoringowej: http://www.abanet.org/lpm/lpt/articles/mgt08042.html
Przewodnik Grupy Mentoringowej dotyczący skutecznego mentoringu: http://www.mentoringgroup.com/html/articles/mentee_41.htm
Chcesz wyjrzeć poza własną firmę, aby zdobyć doświadczenie mentorskie? SCORE, partner ds. zasobów z U.S. Small Business Administration, pomoże Ci bezpłatnie skonfigurować mentora: http://www.score.org/index.html
Uwaga redakcji: Szukasz informacji o pracownikach w swojej firmie? Jeśli chcesz uzyskać informacje, które pomogą Ci wybrać odpowiednią dla siebie, skorzystaj z poniższego kwestionariusza, aby nasz partner, BuyerZone, udzielił Ci informacji za darmo:
Oświadczenie redakcyjne: Inc. pisze o produktach i usługach w tym i innych artykułach. Artykuły te są niezależne redakcyjnie, co oznacza, że redaktorzy i reporterzy badają i piszą o tych produktach bez wpływu jakichkolwiek działów marketingu lub sprzedaży. Innymi słowy, nikt nie mówi naszym reporterom ani redaktorom, co mają pisać, ani nie zawierają żadnych konkretnych pozytywnych lub negatywnych informacji o tych produktach lub usługach w artykule. Treść artykułu jest całkowicie w gestii reportera i redaktora. Zauważysz jednak, że czasami w artykułach zamieszczamy linki do tych produktów i usług. Gdy czytelnicy klikną te linki i kupią te produkty lub usługi, firma Inc może otrzymać wynagrodzenie. Ten model reklamowy oparty na e-commerce – jak każda inna reklama na naszych stronach z artykułami – nie ma wpływu na zasięg redakcyjny. Reporterzy i redaktorzy nie dodają tych linków ani nie będą nimi zarządzać. Ten model reklamy, podobnie jak inne, które widzisz na Inc, wspiera niezależne dziennikarstwo, które znajdziesz na tej stronie.
