Dla liderów nadmiar pewność siebie jest czymś w rodzaju zagrożenia zawodowego. Oczywiście wszyscy wolimy mieć rację w podejmowanych przez nas decyzjach i osądach . Ale każdy przywódca, który cały czas czuje potrzebę, by mieć rację, popełnia poważny błąd.
To, co my jako liderzy naprawdę musimy zrobić, to stworzyć system, który przez większość czasu działa dobrze – praca, która zaczyna się od otaczania się utalentowanymi ludźmi, którzy potrafią kierować biznesem we właściwym kierunku.
Kim Scott ilustruje to ważne wyróżnienie w swojej bestsellerowej książce Radykalna szczerość: bądź świetnym szefem bez utraty człowieczeństwa. Scott mówi, że rozmawiała na temat Steve'a Jobsa z Andym Grove, byłym dyrektorem generalnym Intela, a Grove zauważył: „F-ing Steve zawsze ma rację”.
Scott odpowiedział: „Nikt nie zawsze ma rację”. Ale potem Grove wyjaśnił: „Nie powiedziałem Steve jest zawsze ma rację. Powiedziałem, że zawsze dostaje to dobrze. Jak każdy, cały czas się myli, ale upiera się – i to nie delikatnie – żeby ludzie mówili mu, kiedy się myli. Więc na końcu zawsze to robi dobrze.
Najlepsi liderzy chcą być kwestionowani i udowadniani przez innych, że się mylą, ponieważ to gwarantuje, że najlepsze pomysły wyjdą na powierzchnię. Ray Dalio, autor Zasady: życie i praca , odnosi się do tej koncepcji jako „merytokracji idei”. Organizacje, które uznają, że najlepsze pomysły mogą pochodzić z dowolnego miejsca i od każdego — bez względu na rolę lub stanowisko — umożliwiają ludziom rzucanie wyzwania przywództwu i przedstawianie najlepszych pomysłów.
czy Taylor Caniff ma dziewczynę?
Jest to coś, co dyrektor generalny Amazon, Jeff Bezos, zdaje się wiedzieć wewnętrznie. W rozmowie z CNBC , Bezos zauważył, że jest znacznie mniej zainteresowany promowaniem ludzi, którzy są inteligentni, niż wypełnianiem swojej organizacji ludźmi, którzy przez większość czasu mają rację. – Nie obchodzi mnie, jacy są sprytni – powiedział. „Chcę zobaczyć historię trudnych decyzji, które okazały się słuszne”.
Innymi słowy, Bezos daje możliwości przywódcze tym, którzy mają doświadczenie w osiąganiu najlepszych wyników – nawet jeśli właściwy ruch kwestionuje własny punkt widzenia Bezosa. Podobnie jak Jobs, to, co jest najważniejsze dla Bezosa, to nie to on mieć rację, ale to jego zespół dociera do właściwych odpowiedzi.
To dwaj najwięksi liderzy biznesu naszego pokolenia i obaj sprawdzają swoje ego za drzwiami. Trudno dyskutować z ich wynikami. Oto kilka sposobów na podążanie ich śladem.
Wyróżnij pomysły innych ludzi
Jeśli tylko pozwolisz swojemu zespołowi wybierać spośród pomysłów, które sam wymyśliłeś, nigdy nie będziesz wiedział, jakich nowych rozwiązań Ci brakuje. Zamiast tego zadawaj pytania otwarte, takie jak „Jak inaczej moglibyśmy to zrobić?”. i zobacz, co mówią ludzie. Utrzymuj tempo, doceniając członków zespołu, którzy znaleźli rozwiązania problemów.
Naucz się mówić na koniec
To zdumiewające, czego możesz się nauczyć, kiedy poświęcisz czas, by usiąść i posłuchać. Biorąc pod uwagę przestrzeń, ludzie mają tendencję do otwierania się i dzielenia swoimi przemyśleniami – co jest idealnym środowiskiem do burzy mózgów. Konsultant organizacyjny Simon Sinek dużo o tym mówi. Jako lider możesz odnieść korzyści, jeśli przemawiasz jako ostatni. Pozwól członkom swojego zespołu na pierwszy etap i zobacz, co się stanie.
Niech inni rzucają Ci wyzwanie publicznie
Zadbaj o to, by ludzie mogli rzucić Ci wyzwanie na spotkaniu. Szefowie mogą być onieśmielający – nawet jeśli nie chcą być – więc nie jeżyj się ani nie bądź wojowniczy, gdy ktoś przedstawia inny punkt widzenia. Zamiast tego zaakceptuj dobre i złe pomysły jako równie ważny wkład w proces i dziękuj ludziom za ich szczerość.
Wyniki nagrody za ciężką pracę
Zbyt wiele firm nadal ceni ciężką pracę i wkład ponad wyniki. Nie nagradzaj kogoś tylko za to, że poświęcił na coś dużo czasu. Zamiast tego rozpoznaj tych, którzy skutecznie przynoszą rezultaty.
Najważniejsze jest to, że jako liderzy musimy wykonać ciężką pracę, przyznając, że możemy się mylić. W głębi duszy wszyscy chcemy mieć rację, ponieważ to potwierdza i sprawia, że czujemy się mądrzy. Ale myślenie oparte na ego jest najpewniejszą ścieżką do nieoptymalnych wyników, a nawet tłumienia nowych pomysłów. Jak powiedział św. Augustyn: „Racja jest słuszna, nawet jeśli nikt tego nie robi; zło jest złe, nawet jeśli wszyscy to robią”.
Ponieważ dwóch najmądrzejszych, najbardziej strategicznych przywódców w ciągu ostatnich 100 lat było szczęśliwych, że okazało się, że się mylili, myślę, że wszyscy musimy zadać sobie pytanie – zarówno w życiu osobistym, jak i zawodowym: Czy chcę mieć rację? A może chcę to zrobić dobrze?
