Często, gdy liderzy marketingu głoszą swoją strategię wejścia na rynek , jest ona zaśmiecona obietnicami hitów prasowych, odważnych wiadomości, wirusowości społecznościowej i treści generujących popyt . Wszystkie są ważnymi aspektami każdego udanego planu marketingowego, ale rozpatrywane osobno, są krótkowzroczne. Często nie biorą pod uwagę jednej nadciągającej rzeczywistości biznesowej, która może wywołać bolesne złamania stresu w Twoim zespole, jeśli nie zostaną odpowiednio wcześnie wyleczeni.
Szacuje się, że słaba komunikacja w miejscu pracy kosztuje Amerykanów ponad 400 miliardów dolarów rocznie, a zatem jeden z najważniejszych planów jest w rzeczywistości ukierunkowany na sprawy wewnętrzne i nie zapewni przypisanego wymiernego wskaźnika do budowania marki. Niemniej jednak komunikacja wewnętrzna ma kluczowe znaczenie w prowadzeniu szybszego i wydajniejszego zespołu.
wartość netto bociana travis lane
Za każdym razem, gdy pomagałem firmie w jej strategii wejścia na rynek i jej realizacji, część mojej strategii skupiałam na komunikacji wewnętrznej. Aby bardziej zapadły w pamięć całemu zespołowi, skoncentrowałem je na trzech moich ulubionych cytatach / powiedzeniach.
Ściany mają uszy
Ta fraza pochodzi z dnia plakaty propagandowe w II wojnie światowej. Celem było przypomnienie żołnierzom, aby unikali nieostrożnych rozmów o tajnych informacjach, które mogą być przydatne dla wroga.
W przypadku startupów to wyrażenie może posłużyć jako potężna metafora przypominająca członkom zespołu o tym, co należy, a czego nie należy mówić poza ścianami biura. Lista ta może zawierać: daty uruchomienia, statystyki finansowe lub inne, numery przychodów, szczegóły finansowania, informacje o kliencie itp.
Wiele z tych informacji może wydawać się oczywistych, ale utworzenie dokumentu i przekazanie go nie tylko zespołowi (w ten sposób otwierając okno dialogowe do dyskusji), ale także nowym rekrutom, może zapobiec potencjalnie katastrofalnym błędom.
Zawsze mówiłem, że gdybym kiedykolwiek chciał być felietonistą plotkarskim (a nie, nie robię tego), zostałbym kierowcą Ubera i po prostu trollowałbym najnowsze sceny technologiczne po happy hour dla nietrzeźwych współpracowników z firm zajmujących się gorącymi technologiami. To, co ludzie mówią podczas wspólnej przejażdżki ze swoimi współpracownikami, wystarczyłoby na tyle soku, aby kolumna nadal szumiała. Konieczne jest jawne przypomnienie zespołowi, że ludzie słuchają, a słowa w dzisiejszym cyfrowym świecie szybko się przemieszczają.
jakie jest prawdziwe imię bursztynowej róży?
Zapobieganie komunikacji kryzysowej to pierwsza rzecz, którą Twoja firma powinna traktować priorytetowo. Startupy uwielbiają chwalić się swoją wewnętrzną przejrzystością, ale najpierw upewnij się, że wszyscy wiedzą, co mogą, a czego nie mogą powtórzyć.
Gdybym miał więcej czasu, napisałbym krótszy list
Bez dwóch zdań to moje ulubione powiedzenie wszechczasów. Wypowiadali go tacy ludzie jak Ben Franklin, Winston Churchill i Mark Twain, choć pierwotnie przypisywany Blaise Pascal, francuski matematyk.
Cytat dotyczy znaczenia i wyzwania, jakim jest osiągnięcie zwięzłości. Często, kiedy piszemy, włóczymy się. Stajemy się skupieni na naszym wyjaśnieniu i dlatego tańczymy wokół naszego ostatecznego celu. W miejscu pracy nauczenie zespołu pisania w sposób jasny i zwięzły może pomóc wszystkim w skuteczniejszej komunikacji.
Uważne przemyślenie ostatecznego celu i pożądanego wyniku każdej inicjatywy w zakresie komunikacji wewnętrznej jest nieocenione dla zespołu. Przypadkowe wysyłanie e-maili składających się z bloków chaotycznego tekstu jest nieskuteczne. W startupach czas nigdy nie jest po Twojej stronie. Niektóre rzeczy są jednak warte dodatkowego wysiłku.
Największym problemem w komunikacji jest złudzenie, że się pojawiło
Ten dowcipny cytat można przypisać dramaturgowi George Bernard Shaw . Wiele osób błędnie zakłada, że komunikacja ma miejsce, gdy przekazują informacje innej osobie. W rzeczywistości komunikacja ma miejsce tylko wtedy, gdy osoba lub osoby po stronie odbiorcy otrzymują informacje i rozumieją je.
Wraz z pojawieniem się nowych narzędzi mających na celu przyspieszenie współpracy w miejscu pracy, przemyślana komunikacja stała się bardziej skomplikowana. Poczta e-mail, Dokumenty Google, komunikatory, Skype i Slack mogą pomóc nam się łączyć i komunikować, zwłaszcza gdy zespół nie znajduje się pod jednym dachem . Jednak gdy firmie brakuje ustanowienia podstawowych zasad dla różnych narzędzi, szanse na nieporozumienia gwałtownie rosną.
Powód jest prosty. Przy tak wielu opcjach ludzie wybierają swoją ulubioną formę komunikacji i zaniedbują myślenie o tym, w jaki sposób odbiorca wiadomości faktycznie chce ją dostarczyć. Inżynierowie uwielbiają Slacka, marketing chce go otrzymać w e-mailu, dział sprzedaży mówi, aby odebrać telefon, a ktoś nieuchronnie rezerwuje 30-minutowe spotkanie, gdy nadejdzie wiadomość w 3 liniach.
ile zarabia Ryan Grigson
Bardzo pomocne może być ustalenie podstawowych zasad dotyczących preferencji komunikacyjnych. Przeprowadź otwartą dyskusję i zrozum, co najlepiej sprawdza się w różnych zespołach. Rozmowa z zespołem o komunikowaniu się w sposób, który pasuje do celu i nadaje odpowiedni kontekst, jest niezbędna do zaoszczędzenia czasu i zamieszania.
Słaba komunikacja może sparaliżować nawet najlepsze zespoły. Jak na ironię, wystarczy komunikować się o właściwej komunikacji w zespole. To najlepszy sposób, aby Twoja firma odniosła sukces.
