W takie dni obfitują przepowiednie. I najczęściej te przepowiednie pochodzą od ekspertów, „wtajemniczonych”. Ale co, jeśli prawdziwa siła przewidywania nie tkwi w opiniach i uprzedzeniach ekspertów, ale w danych?
Jedną z najbardziej niesamowitych rzeczy w Internecie jest jego zdolność do szybkiego określania nastrojów dużych populacji, po prostu słuchając tego, o czym ludzie mówią. Oczywiście słuchanie nie jest niczym nowym. Każdy, kto buduje odnoszący sukcesy biznes, powie Ci, że najważniejszą umiejętnością, którą należy rozwinąć w kulturę, jest słuchanie klienta.
Co jeśli powiem ci, że to było złe? Klątwa, prawda? Klienci są zawsze na pierwszym miejscu! To tylko częściowo prawda. Problem z zawsze stawianiem klienta na pierwszym miejscu polega na tym, że budujesz komorę echa, która zgłasza ten sam stary, nieobiektywny pogląd na to, co powinieneś robić, aby rozwijać swoją firmę w oparciu o to, co robiłeś, podczas gdy wzrost pochodzi nie tylko od klientów, ale od nich którzy nie są jeszcze klientami.
larry hernandez piosenkarz netto
Firmy często desperacko próbują trzymać się klientów, gdy ich ogólny biznes się kurczy i cierpi. Wprowadzają programy lojalnościowe i zachęty dla klientów do pozostania, ale są nieświadome sentymentu większego rynku, który ucieka ku innym alternatywom. To jak próba ulepszenia kabiny pasażerom Titanica — podczas gdy tonie!
A co by było, gdybyś mógł słuchać całego rynku, obecnego i potencjalnego, aby ukierunkować swoje zasoby i dostosować swoje decyzje do miejsca, w którym nastąpił wzrost? Co by było, gdybyś mógł przewidzieć wiele sposobów, w jakie zmienia się rynek, ale których żaden indywidualny klient, grupa fokusowa, geniusz marketingowy ani istniejąca społeczność klientów nie są w stanie odpowiednio wyrazić?
To jest właśnie cel social listeningu; aby zrozumieć zbiorowe nastroje rynku w oparciu o to, co mówią dane. Brzmi prosto, ale to niesamowite, jak niewiele firm to robi. Dlaczego nie? Ponieważ wszyscy chcemy wierzyć, że jesteśmy mądrzejsi niż rynek; że dane nie mają na nas nic. Bo gdyby tak było, jaka byłaby nasza wartość?
Co prowadzi mnie do Oscarów. (Wiedziałeś, że w końcu tam dotrę!)
ile lat ma Carson Johns?
Korzystając z platformy analitycznej nasłuchiwania, Sprout Social zebrał dane dotyczące trzech głównych kategorii Oscara: najlepszego filmu, najlepszego aktora w roli głównej i najlepszej aktorki w roli głównej, aby przedstawić dzisiejszych zdobywców Oscara. Chociaż jest to tylko dla zabawy, jest to świetna ilustracja tego, jak silne mogą być nastroje społeczne w zrozumieniu perspektywy rynku.
W każdej kategorii przeszukiwali sieć pod kątem liczby wzmianek oraz wzmianek pozytywnych i negatywnych. Wyniki są w niektórych przypadkach proste, aw innych fascynująco bliskie.
Na przykład dane pokazują, że Nazywaj mnie swoim imieniem jest przewidywanym zwycięzcą wśród fanów, zdobywając łącznie 152 880 wzmianek, 64 758 pozytywnych wzmianek, 18 095 negatywnych wzmianek i 46 663 pozytywnych wzmianek netto (jest to liczba pozytywnych wzmianek pomniejszona o negatywne wzmianki). Kształt wody i Pani Ptak tuż za nimi z odpowiednio 48 039 i 34 268 pozytywnymi wzmiankami. Jednak Dunkierka miała więcej wzmianek niż Lady Bird, ale tylko o około 7000 mniej pozytywnych wzmianek netto. Chociaż Get Out miał więcej pozytywnych wzmianek niż Dunkierka!
Nic z tego nie uzurpuje sobie prawa do Zadzwoń do mnie po imieniu, ale z marketingowego punktu widzenia daje to wgląd w to, jak bliskie są sentymenty do filmów, które może nie dostają Oscara, ale mimo wszystko cieszą się popularnością.
Jeszcze bardziej fascynujące są śmiesznie zbliżone pozytywne oceny netto dla kategorii najlepszej aktorki w roli głównej w porównaniu z kategorią najlepszego aktora w roli głównej. Wyciągnij tutaj własne wnioski, ale bifurkacja opinii jest co najmniej fascynującym spojrzeniem na to, jak spolaryzowane mogą się stać uczucia.
| Najlepszy film | OGÓŁEM WYRÓŻNIENIA | POZYTYWNE WRAŻENIA | NEGATYWNE WYMIARY | POZYTYWNE WYRÓŻNIENIA NETTO |
| Nazywaj mnie swoim imieniem | 152,880 | 64 758 | 18 095 | 46,663 |
| Kształt wody | 115 578 | 48.039 | 12304 | 35 735 |
| Pani Ptak | 64 063 | 34 268 | 7249 | 27 019 |
| Dunkierka | 73 586 | 33 085 | 12 988 | 20 097 |
| Wyjść | 56196 | 32,136 | 9802 | 22 334 |
| Najlepszy aktor w głównej roli | ||||
| Daniel Kaluuya (Wynoś się) | 89 552 | 37 152 | 4698 | 32,454 |
| Timothée Chalamet (Mów do mnie po imieniu) | 28 527 | 16 405 | 1,785 | 14 620 |
| Gary Oldman (Godzina mroku) | 15 057 | 8337 | 2,573 | 5764 |
| Najlepsza aktorka w głównej roli | ||||
| Margot Robbie (ja, Tonya) | 2007 | 593 | 589 | 4 |
| Meryl Streep (Poczta) | 549 | 196 | 183 | 13 |
| Saoirse Ronan (Lady Bird) | 404 | 188 | 3. 4 | 154 |
| Frances McDormand (Trzy billboardy) | 202 | 81 | 22 | 59 |
| Sally Hawkins (Kształt wody) | 131 | 70 | piętnaście | 55 |
*Dane dostarczone przez kiełkować towarzyski
Czy zatem dane przepowiadają dzisiejszych zwycięzców? Praktyczna strona tego konkretnego scenariusza polega na tym, że 6000 członków Academy of Motion Pictures and Sciences, którzy głosują na Oscary, może robić, co chcą, niezależnie od tego, co mówią dane. Czy mogą odzwierciedlać szerszą grupę demograficzną ujętą w powyższej tabeli? Prawdopodobnie, ale niekoniecznie.
ile lat ma jamie colby?
Niezależnie od przypadku jesteśmy w punkcie, w którym musimy spędzać więcej czasu na słuchaniu danych, a mniej w naszych komorach echa.
