Czy Glassdoor to niszczyciel branży rekrutacyjnej, internetowy wodopoj dla niezadowolonych pracowników, czy de facto system pay-to-play dla przedsiębiorców? W zależności od oceny Glassdoor może to być wszystkie powyższe.
Sausalito, Kalifornia, strona z recenzjami pracy została założona w 2007 roku przez trio weteranów Expedii. Ich pomysł: zapewnienie anonimowego forum dla pracowników, na którym można pisać o firmach, szefach i pensjach, a także sprowadzać wyniki do łatwego, pięciogwiazdkowego systemu.
Początki firmy były oszałamiające w typowym stylu Doliny Krzemowej, z płynącą gorzałą biurową, zespołowymi poszukiwaniami skarbów w San Francisco i „absolutnie zabawną kulturą”, jak twierdzi były dyrektor ds. obsługi klienta Cody Arabia. Startup aktywnie zachęca swoich pracowników do przeglądu tej kultury i być może nie jest zaskoczeniem, że przebija własne testy: Glassdoor pracodawca rejestruje wynik 4,7 i 99-procentową aprobatę CEO na Glassdoor.com.
Odniósł również sukces zewnętrzny, zarobił prawie 93 miliony dolarów w finansowaniu venture i zgłoszoną wycenę blisko 500 milionów dolarów, przygotowując ją na potencjalną IPO. Stał się pierwszym przystankiem dla prawie każdego poszukującego pracy lub negocjatora płacowego – a także jest pełen niezweryfikowanych, przesadzonych i po prostu sfabrykowanych informacji. Członkostwo jest bezpłatne, a kontrole tożsamości użytkowników są w najlepszym razie niedoskonałe; Inc. potwierdziło, że możliwe jest tworzenie wielu kont pod fałszywymi nazwiskami i publikowanie krytycznych recenzji firm, w których autorzy nie pracowali.
jak wysoki jest imbir zee
Glassdoor może początkowo wydawać się, że daje „dobry obraz tego, jak wyglądają pensje, ale nie weryfikuje tego, co ludzie robią” – mówi Nick Corcodilos, rekruter prowadzący witrynę Ask the Headhunter.
wiek ogrodnika o świcie
Glassdoor twierdzi, że robi wszystko, co w jego mocy, aby nadzorować recenzje przesłane przez użytkowników: zespół ds. zarządzania treścią z siedzibą w Ohio i Sausalito monitoruje recenzje i usuwa posty zawierające obsceniczny lub zawierający groźby język. Zespół odrzuca do 10 procent zgłoszeń, „ponieważ nie są one zgodne z naszymi wytycznymi dla społeczności” – mówi rzecznik Samantha Zupan. Ale „skąd mamy wiedzieć, że są to ludzie, za których się podają? My nie. To witryna crowdsourcingowa.
Usuwanie fałszywych informacji jest wyzwaniem dla każdej witryny z anonimowymi recenzjami — wystarczy zapytać Yelp, Amazon i TripAdvisor. Ale tak jak w przypadku Yelp, który był wielokrotnie pozywany za rzekome żądanie, aby firmy zapłaciły za usunięcie negatywnych recenzji ze swoich stron (Yelp zaprzecza oskarżeniom), te fałszywe recenzje wpływają na model biznesowy Glassdoor, przynajmniej nieumyślnie. Firma nie będzie szczegółowo omawiać swoich przychodów, ale twierdzi, że większość z nich pochodzi ze sprzedaży ogłoszeń o pracę i analiz w celu monitorowania reputacji firmy oraz oferowania płatnych, „ulepszonych” profili firmom, które chcą dopracować swoje oferty.
Stąd narzekania właścicieli firm, z których niektórzy postrzegają metody płatności za rozmieszczenie firmy Glassdoor jako ukryte zagrożenie.
„Dla mnie to jak okup” – mówi Robb Fujioka, współzałożyciel producenta tabletów Fuhu i niezadowolony nabywca ulepszonego profilu Glassdoor. Ocena Fuhu pozostaje ponura 2,1 na podstawie 70 recenzji. „Powinni bezpłatnie oferować przedstawicielom kont, którzy zajmują się nieprawdziwymi faktami”, mówi. „Dlaczego inaczej miałbyś płacić za ulepszone usługi?”
ile lat ma Leslie Ann Warren
Glassdoor umożliwia wszystkim pracodawcom, nawet tym bez płatnych profili, odpowiadanie na recenzje – a „jeśli korzystasz z naszych płatnych produktów, nie usuwamy recenzji ani innych treści generowanych przez użytkowników, ponieważ jesteś klientem”, mówi Zupan.
Inni są bardziej zadowoleni z wyników Glassdoor. „To naprawdę skuteczne narzędzie rekrutacyjne” – mówi Glenn Humble, dyrektor marketingu w Adroit Digital. Rodzic agencji marketingowej, MediaMath, ma ulepszony profil – który pokazuje wynik 4,5 – a teraz Adroit rozważa zakup takiego. „Świetnym losowaniem” byłoby dodanie komponentu wideo do strony Adroit, mówi Humble. — Minusem, oczywiście, jest to, że jest płatny.
Lindsay Blakely przyczyniła się do powstania reportaży.
