Od lat rozmawiamy i martwimy się o potencjalne szkody dla firm, jakie mogą spowodować nieprzewidziane wyniki i niezamierzone konsekwencje, zwłaszcza gdy zaangażowane firmy są nowe i stosunkowo niedojrzałe. Kiedy czytasz typowe analizy po akcji, które próbują zrozumieć te pozornie „nagłe” zmiany lub „niespodzianki”, prawie zawsze są one ukierunkowane na zbadanie, jak dobrze lub źle radził sobie dany aktor, podmiot lub firma. wynik niemożności przewidzenia lub złagodzenia przykrych zmian spowodowanych przez jego własne, celowe działania. Oczywiście tego rodzaju problemy nie dotyczą tylko początkujących.
Wystarczy spojrzeć na rosnącą reakcję, z jaką spotyka się Starbucks, ponieważ klienci w sklepach są coraz częściej traktowani jako refleksja przez przytłoczony personel baristy, który próbuje nadążyć za napływem zamówień mobilnych. Czy nikt tam nie podejrzewał, że w naszym spieszącym się świecie tworzenie dwóch klas klientów i widoczne spychanie tego faktu do gardł spragnionych przegranych było naprawdę złym pomysłem. Pytanie, na które nie odpowiedzieli, nie brzmiało „jak możemy wykonać świetną robotę obsługując napływ nowych klientów mobilnych?”, ale „co dzieje się ze stałymi bywalcami, którzy przychodzą codziennie?”.
Wiele z tych niepowodzeń nie jest aż tak interesujących, ponieważ ktoś mógł lub powinien był wiedzieć, co może się stać, gdyby w pełni odrobił pracę domową i poświęcił czas na uważne spojrzenie w przyszłość i odpowiednie zaplanowanie. Jeśli nie wiesz lub nie obchodzi cię, na jakiej drodze się znajdujesz, nie powinno być wielką niespodzianką, gdy znajdziesz się gdzieś w rowie. „Plan” bez mapy drogowej to nic innego jak marzenie. (Zobacz Dlaczego potrzebujesz odwróconej mapy drogowej ) Ludzie, którzy się spieszą, aby zacząć, bez większej troski o to, dokąd zmierzają, w zasadzie dostają to, na co zasługują.
Dla startupów ciekawsze i znacznie bardziej wartościowe jest przyjrzenie się ryzyku i konsekwencjom tego rodzaju zmian, które są znacznie trudniejsze do zauważenia – nawet z wizją rentgenowską Supermana i kryształową kulą – ponieważ są one poza zasięgiem tradycyjny zakres dochodzenia i dochodzenia. Naukowcy i inni analitycy rzadko wychodzą poza głównych uczestników, aby zbadać efekt domina i wpływ na bardziej odległe strony trzecie, co często może być jeszcze bardziej problematyczne.
Dlatego też wielcy faceci tak często tęsknią za łodzią. Blockbuster, Borders, Blackberry itp. Jednocześnie ich zaniedbania i niedopatrzenia tworzą ciągły strumień ekscytujących otwarć i możliwości dla nowych firm. Zbyt często, gdy duzi, ugruntowani gracze patrzą na swoje rynki i bezpośrednich konkurentów, widzą tylko to, czego szukają i to, co jest tuż przed nimi. Ale w dzisiejszym świecie natychmiastowych i radykalnie przełomowych innowacji oraz zmian z dnia na dzień w łańcuchach dostaw i dostaw, a także stale rosnących wymagań konsumentów, możesz mieć najlepsze badania rynkowe i inteligencję konkurencyjną w biznesie i nadal mieć udział tyłek przez przybysza znikąd.
Coraz więcej zagrożeń egzystencjalnych i podstawowych zagrożeń związanych z nagłym przemieszczeniem pojawia się z boku – od nowych uczestników, od niepowiązanych firm rozwijających się w Twojej przestrzeni, od przeskokowej technologii oraz od zmian w potrzebach i wymaganiach klientów. Mogą one zapewnić wyraźne możliwości dla Twojej firmy, jeśli je wykorzystasz (patrz Pięć powodów, dla których Twój rynek jest większy niż myślisz) i poważne wyzwania dla Twojej firmy, jeśli śpisz przy zmianie.
Począwszy od publikacji w 1997 roku Dylemat innowatora , autorstwa Claytona M. Christensena z Harvard Business School, stajemy się coraz bardziej świadomi ryzyka związanego z ignorowaniem nowych dzieciaków na bloku. Więc nie traktuję tego tak bardzo w sposobie przekazywania wiadomości. W rzeczywistości znacznie ciekawsze pytania dotyczą coraz częstszych przypadków, w których zmiany i nowe zachowania w danym pionie lub rynku mają ogromne konsekwencje w innych sektorach gospodarki, których nigdy byśmy sobie nie wyobrażali.
Zawsze rozumieliśmy to w kontekście natury 'efekt motyla' ) jest często cytowany, choć naukowo nieudowodniony-; gdzie materialna zmienność dowolnego podstawowego ekosystemu może nieumyślnie zaszkodzić niezliczonym innym i różnym ludziom, ale jest niedoceniana w świecie biznesu. Z pewnością część tego rozprzestrzeniania się jest produktem naszego hiperpołączonego świata, ale to także dostępność i wszechobecność nowych technologii po niższych kosztach przyspiesza zmiany zachowań na rynkach w stopniu większym niż kiedykolwiek wcześniej.
Dla startupu, jeśli chcesz wyprzedzić konkurencję i szukać otwartych pól i niezbadanych przestrzeni, musisz myśleć jeszcze dalej niż oczywiste przypadki i zacząć rozważać zapotrzebowanie na nowe rodzaje produktów i usług, które w niedalekiej przyszłości powstaną odległe „fale”. Niektóre z tych implikacji są całkiem jasne. Nie ma zbyt wiele nadziei dla taksówkarzy i kierowców ciężarówek. Bezkasowe sklepy Amazona wkrótce zagrożą 11 milionom miejsc pracy w handlu detalicznym w tym kraju. W USA mamy znacznie więcej kasjerów niż nauczycieli, co jest grzechem innego rodzaju. A ponieważ wejście głosowe i wyjście wideo nadal eksplodują, nie chciałbym dłużej produkować klawiatur. Ale to tylko początek strumienia.
Pomiędzy zamawianiem online (mniejsza liczba wizyt w sklepie), automatycznym uzupełnianiem towarów w domu (jak wyżej) i odbiorem w sklepie, połączonym z kasą samoobsługową i dostawami do kiosków, biznes gumy do żucia jest w toalecie, a sprzedaż impulsowa przy kasie (cukierki, artykuły pierwszej potrzeby i czasopism) ogólnie spadają. Sprzedaż gum do żucia spadła o ponad 40% w ciągu ostatnich kilku lat. Kto by to pomyślał i dlaczego tak się dzieje? Ponieważ nie stoimy już uwięzieni z naszymi wózkami w „strefie przejściowej” i poddawani nieustannym pokusom wygodnie ułożonym na wyciągnięcie ręki. Co zaskakujące, ponad 5 miliardów dolarów ze sprzedaży w sklepach spożywczych każdego roku pochodziło z linii kas. Tak długie, spontaniczne Snickers i Wrigley's Spearmint. Obie marki są własnością firmy Mars Inc., która musi wymyślić następny kanał lub mechanizm dostawy, zanim zrobi to ktoś inny.
Każdego dnia montaż na miejscu i drukowanie 3D na żądanie stają się mniej głupią i marnotrawną nowością, a bardziej koniecznością biznesową, eliminując wydatki na magazynowanie i transport oraz zapewniając rozwiązania dostaw na czas. Tysiące części z tworzyw sztucznych w milionach firm kosztuje więcej w transporcie niż w produkcji. Niestety to więcej złych wiadomości dla branży transportowej. Presja, by wszystko coraz bliżej i bliżej granicy – w zasadzie do punktu zakupu i dostawy – rozrywa wszystkie elementy w tradycyjnym łańcuchu dostaw. Maszyny 3D wciąż są powolne i kosztowne, ale przyszłość jest jasna.
A polecenia głosowe będą miały jeszcze większy kęs i będą jeszcze większym zagrożeniem dla wartości marki niż zakupy online, które już prawie całkowicie wyeliminowały efekt pizzy i dotykowy wpływ opakowań. Bez względu na to, z jakiego narzędzia lub asystenta głosowego korzystasz, wcześnie (jak pokazują aktualne statystyki) trudno jest podawać maszynie dodatkowe szczegóły, takie jak nazwy marek lub rozmiary produktów, oraz, o czym maszyna coraz bardziej wie to, co już zamówiłeś, będziesz coraz bardziej skłonny po prostu poprosić o „zwykłe”. (Zobacz Czy możesz mieć za dużo technologii? .)
Amazon ma już domyślną Alexę, gdy tylko jest to możliwe – i czasami, czy ci się to podoba, czy nie – do wersji Amazon wielu towarów. Możesz pominąć te rzeczy, ale kto chce zadać sobie trud i kogo tak naprawdę obchodzi, jaką markę baterii zamawiasz? Może ci faceci w Bez marki są naprawdę na coś?
ile lat ma alan ferguson?
