W 1998 roku Steven Boal założył firmę, aby wprowadzić te niedzielne okólniki prasowe w erę cyfrową. Po raz pierwszy zarejestrowana jako X Advantage Corp., firma z Mountain View w Kalifornii, ostatecznie przekształciła się w Coupons.com – nazwę, która 16 lat później została upubliczniona. Ale jednocześnie Boal zdał sobie sprawę, że nazwa ta wyrządziła szkodę komponentowi danych firmy, który stał się kluczem do rozwoju Coupon.com. W październiku ubiegłego roku Boal przechrzcił firmę Iloraz (jak w „ilorazu inteligencji”), a wiosną tego roku wyjaśnił, jak radził sobie ze zmianą po IPO.
- Jak powiedział Lindsay Blakely.
Już kilkakrotnie zmienialiśmy markę. Ale świętym Graalem dla nas był naprawdę moment, w którym wylądowaliśmy na Coupons.com. Nie sądziłem, że w tym momencie to kiedykolwiek będzie ograniczające. To było całkiem proste – byliśmy w branży kuponów.
Ale nasza firma ewoluowała w ciągu ostatnich czterech czy pięciu lat. Teraz skupiamy się na danych, których potrzebują detaliści i firmy zajmujące się pakowaniem towarów konsumpcyjnych. Mierzymy, co ludzie kupują, jak często to kupują, gdzie to kupili, co skłoniło ich do zakupu. Jeśli liczby grypy CDC wzrosną, możemy włączyć promocje produktów takich jak środki do czyszczenia powierzchni i śledzić, czy ludzie kupują więcej w sklepach.
Nasi handlowcy spędzali 45 minut każdej godziny, próbując przekonać naszych klientów, aby myśleli o nas inaczej. Nadal robimy kupony cyfrowe, ale ta działalność analityczna jest tym, co naprawdę będzie się tutaj rozwijać. W tym momencie tak, byliśmy publiczni i tak, nasi inwestorzy znali nas w jeden sposób, i tak, nasze akcje zostały bardzo mocno pobite na rynku. W ciągu roku nasza działalność jest stosunkowo gładka, ale z kwartału na kwartał jest nierówna – wydatki producentów zmieniają się między kwartałami w celu przeniesienia produktu oraz w odpowiedzi na ceny towarów – a to wpływa na nas bezpośrednio. Inwestorom się to nie podoba. Zawiedliśmy ludzi, ponieważ wdrożenie naszej nowej, dużej platformy danych było opóźnione.
Otrzymaliśmy kilka pytań od inwestorów dotyczących rebrandingu. — Dlaczego nie postawisz kilku dobrych kwater zamiast złych, a potem to zrobisz? oni powiedzieli. Moja odpowiedź: Ogranicza nasze możliwości rozwoju, co nie jest dobre dla Ciebie jako inwestora – i szczerze mówiąc, o ile gorzej mogłoby być? Musieliśmy stworzyć markę, która przetrwa, a to coś dla nas wszystkich znaczy.
Oczywiście poszliśmy kupić nazwę domeny Quotient i została ona zajęta. Trudne było to, że jako spółka publiczna z bilansem publicznym nie możesz po prostu skontaktować się z właścicielem – zostaniesz zabrany do pralni. Wypróbowaliśmy brokera domen i nie mógł go dla nas uzyskać, ponieważ właściciel nie odpowiadał. Poszliśmy więc do naszego nazwiska nr 2, które tak naprawdę nam się nie podobało, i przerobiliśmy wszystkie loga. Czterdzieści osiem godzin przed wdrożeniem otrzymuję wiadomość e-mail od kogoś, z kim pracowałem ponad 20 lat temu. Był właścicielem nazwy domeny. Po dwóch dniach dość ciężkich negocjacji, dostaliśmy to.
ile razy Terry Bradshaw był żonaty
Lekcja tego wszystkiego? Naprawdę przetestuj nazwę swojej firmy i czy stawia Cię w pudełku. Nikt nie ma doskonałej wizji 20:20. Zapytaj swoich głównych partnerów, co myślą o Twoim imieniu. Nie byłem w stanie zadać tego pytania po tym, jak weszliśmy na giełdę, ale jeden z naszych największych partnerów odciągnął mnie na tydzień przed wprowadzeniem zmiany marki — był całkowicie nieświadomy naszych planów — i zapytał, czy kiedykolwiek myślał o zmianie nazwy. A inwestorzy, którzy są z nami najdłużej, wiedzieli, że nasza nazwa nas ogranicza. Coupons.com to tak naprawdę tylko kupony. Iloraz należy do nas do zdefiniowania.
ODKRYJ WIĘCEJ Założycieli 40 FIRM
Prostokąt
