Podczas wakacji jeden z moich krewnych określił nasze spotkanie Zoom jako „moment Kodaka”. Oddzwonienie wywołało u mnie uśmiech, ponieważ krewny, o którym mowa, urodził się długo po tym, jak Kodak był prawdziwym graczem w branży fotograficznej.
Marka Kodak wciąż rezonuje, ponieważ firma z powodzeniem pozycjonuje się jako pojazd, za pomocą którego ludzie, a zwłaszcza rodziny, komunikują się i dzielą wspomnieniami z tymi, których kochają.
Zanim stał się szalenie popularny, Facebook odegrał taką samą rolę w życiu użytkowników, jak Kodak. Facebook był jedną z niewielu aplikacji, które zostały przyjęte przez wszystkie grupy wiekowe, które wykorzystywały go do ożywienia starych znajomości, nawiązywania nowych przyjaźni i tworzenia wspólnych wspomnień.
Niemniej jednak, dziś marka Facebooka znajduje się w metaforycznej toalecie. W 2020 roku Mark Zuckerberg zakończył transformację Facebooka z firmy, która przynosi miłość do firmy, którą kochasz nienawidzić. Oto jego najbardziej rażące błędy.
1. Pozostanie rzecznikiem korporacyjnym
Z powodów, których do końca nie rozumiem, ale które prawdopodobnie mają związek z pychą i próżnością, założyciele technologii wydają się zdeterminowani, aby używać własnej twarzy jako publicznej twarzy swojej marki korporacyjnej. Działa to, jeśli założyciel lub dyrektor generalny ma zawadiacką charyzmę Elona Muska, a nawet nikczemnego Doktora Zła, powiedzmy, Jeffa Bezosa.
Z kolei Mark Zuckerberg wygląda jak migający kret wyłaniający się na światło słoneczne po zimowej hibernacji. W swoich najlepszych dniach Zuck sprawia, że Jesse Eisenberg wygląda jak Chris Evans. Ale najwyraźniej Zuckerberg jest zbyt próżna, a może zbyt nieroztropna, by zrobić to, co oczywiste: pozostać na stanowisku prezesa, ale awansować Sheryl Sandberg na dyrektora generalnego i pozwolić, by jej przyjazna dla mediów osobowość działała z niezaprzeczalnym urokiem.
Lekcja dla przedsiębiorców jest taka, że jeśli chcesz, aby twoja twarz była de facto logo firmy, lepiej mieć twarz, która może nie być najlepiej opisana jako znakomicie nadająca się do przebicia.
2. Popijając, ale nie pijąc, Kool-Aid
Kiedy Facebook został po raz pierwszy oskarżony o cenzurowanie alternatywnych zwolenników spisku i ich politycznych czynników, Zuckerberg mógł wskazać, że Facebook jest firmą prywatną, a zatem nie jest zobowiązany do rozpowszechniania czyichkolwiek „alternatywnych faktów”. Zamiast tego Zuckerberg wydawał publiczne odgłosy o wolności słowa i przytulał się do Trumpa, mając nadzieję, że pocałowanie pierścienia (jakby było) może uchronić Facebooka przed rządowymi regulacjami.
Mimo to Facebook został zaatakowany przez pierwszy poważny pozew antymonopolowy wniesiony przez Departament Sprawiedliwości Stanów Zjednoczonych w ciągu ostatnich 25 lat . Ups-a-stokrotka!
Zuckerberg nie zdawał sobie sprawy, że w CrazyTown nie ma odcieni szarości. Albo jesteś zajęty, albo jesteś wrogiem. Jedynym sposobem, w jaki Zuckerberg mógł uniknąć tego pozwu antymonopolowego, byłoby przekształcenie Facebooka w klona Fox News. Jednak starając się grać obiema stronami, po prostu zraził do siebie okręgi wyborcze, które mogły dać mu trochę luzu. Obecnie administracja Bidena prawdopodobnie dołączy do tego stosu.
jak wysoka jest norah o'donnell?
Lekcja dla przedsiębiorców polega na tym, że trzeba opowiedzieć się po jednej ze stron. Dawno minęły czasy, w których możesz udawać, że polityka nie ma znaczenia i że przemówisz do wszystkich. Może unikniesz wyboru stron, jeśli lecisz pod radarem, ale jeśli jesteś pod radarem, nikt nie będzie wiedział, że tam jesteś, prawda?
3. Całkowity brak innowacji
Porażka Zuckerberga w 2020 r. w przejmowaniu, kupowaniu lub naśladowaniu TikTok tylko podkreśliła całkowity brak kreatywności Facebooka pod jego kierownictwem. Aplikacja Facebook wygląda i wydaje się, że utknęła w 2004 roku – brzydka, nadęta, zajęta, trudna w użyciu i łatwa do nadużyć. Co gorsza, Facebook ma tylko jeden strumień przychodów, co sprawia, że jest podatny na ataki, jeśli nie przez rząd, to przez jabłko .
W 2020 roku stało się boleśnie oczywiste, że Mark Zuckerberg nie miał oryginalnego pomysłu od czasów studiów. Jest jak ten facet, który udaje, że sam się dorobił po odziedziczeniu fortuny, albo facet, który myśli, że ma przyjaciół, bo kupuje drinki nieznajomym w barze. Zuckerberg pozuje na innowatora, ale tak naprawdę to tylko jednorazowy kucyk z mnóstwem pieniędzy.
Lekcja dla przedsiębiorców jest taka, że strategia akwizycji to ostatnia deska ratunku przeciętności.
