Podczas długo oczekiwanego wydarzenia medialnego w zeszłym tygodniu firma Apple ogłosiła szereg ekscytujących nowych produktów, w tym iPhone 6, iWatch i iOS8. Ogłosili również, że członkowie iTunes otrzymają darmowy album muzyczny irlandzkiego zespołu rockowego U2, pobrany bezpośrednio do ich biblioteki iTunes.
Problem polegał na tym, że spora liczba z pół miliarda członków iTunes nie otrzymała tej notatki.
Krótko po wydarzeniu, jeśli posiadasz urządzenie Apple z kontem iTunes, otrzymałeś pierwszy nowy album U2 od pięciu lat, Pieśni niewinności , w swojej bibliotece iTunes bez robienia czegokolwiek. Dla zdecydowanej większości członków iTunes, którzy, co zrozumiałe, mogli nie chcieć U2 w swojej bibliotece, pobieranie bez zgody było nieco niepokojące. Media społecznościowe rozświetlone gniewnymi użytkownikami biorąc na fale radiowe, aby wyrazić swoje niezadowolenie z Apple mając taką moc i domniemanie.
jak wysoka jest Vanessa Bayer
A młodsze pokolenie pytało: „Co to jest „U2” i dlaczego jest w moim telefonie?
Strategia nie jest wyjątkowa, ponieważ firmy cały czas rozdają produkty i usługi za darmo, ale realizacja była błędna. Podobnie jak w przypadku otrzymania bezpłatnej próbki produktu pocztą, Apple założyło, że łaskawie zaakceptujemy bezpłatne pobranie na nasze telefony. Błąd polegał na niezrozumieniu, że bezpłatna próbka produktu dociera pocztą do naszej skrzynki pocztowej, a nie na szafce nocnej przy łóżku — podczas snu.
Skomplikowanie czasu Apple'a było niedawnym włamaniem do iCloud, podczas którego wyciekły setki nagich zdjęć celebrytów. Chociaż Apple twierdziło, że włamanie nie było problemem po stronie Apple lub iCloud, postrzeganie opinii publicznej nadal było uszkodzone i co zrozumiałe wstrząśnięte. Jeśli Apple może uzyskać dostęp do Twojego iTunes i autoryzować pobieranie w Twoim imieniu, czy może również zobaczyć Twoje zdjęcia? Najprawdopodobniej nie, ale nie każdy z 500 milionów użytkowników iTunes o tym wie.
Apple szybko udostępniło użytkownikom narzędzie do usuwania albumu muzycznego, co, jak się okazuje, nie jest tak proste, jak można by przypuszczać. Ostatecznie ćwiczenie zyskało duży rozgłos i było dobrym testem dla Apple (i innych firm), ale nie było tanie. Poinformowano, że U2 otrzymał 100 milionów dolarów za wyczyn oraz gwarantowana reklama albumu.
Jeśli chodzi o mnie, nie będę narzekał na darmowy album U2, ponieważ dorastałem z zespołem i nadal uważam go za jednego z najlepszych w naszym pokoleniu. Zasugeruję jednak Apple, że w przyszłości wolałbym, aby wszelkie bezpłatne pliki do pobrania były po prostu ładowane na bezpłatną aktualizację iPhone'a, którą podarują wszystkim członkom iTunes.
Wiem, myślenie życzeniowe.
Co myślisz? Podziel się swoimi przemyśleniami z innymi poniżej.
[ Zobacz historię „Użytkownicy Apple iTunes odrzucają bezpłatny album U2” na Storify ]
