System informacji zarządczej (MIS) to skomputeryzowana baza danych informacji finansowych zorganizowana i zaprogramowana w taki sposób, aby regularnie generować raporty z działalności na każdym szczeblu zarządzania w firmie. Zwykle możliwe jest również łatwe uzyskanie specjalnych raportów z systemu. Głównym celem MIS jest przekazanie menedżerom informacji zwrotnej na temat ich własnych wyników; kierownictwo najwyższego szczebla może monitorować firmę jako całość. Informacje wyświetlane przez MIS zazwyczaj przedstawiają „rzeczywiste” dane w porównaniu z „planowanymi” wynikami i wynikami sprzed roku; w ten sposób mierzy postęp w stosunku do celów. System MIS otrzymuje dane z jednostek i funkcji firmy. Niektóre dane są zbierane automatycznie z połączonych z komputerem stanowisk kasowych; inne są wprowadzane w okresowych odstępach czasu. Raporty rutynowe są wstępnie zaprogramowane i uruchamiane w odstępach czasu lub na żądanie, podczas gdy inne są uzyskiwane za pomocą wbudowanych języków zapytań; Funkcje wyświetlania wbudowane w system są wykorzystywane przez menedżerów do sprawdzania stanu komputerów stacjonarnych podłączonych do systemu MIS za pomocą sieci. Wiele zaawansowanych systemów monitoruje i wyświetla również wyniki akcji firmy.
Uwaga redaktora: Szukasz kopii zapasowej w chmurze dla swojej firmy? Jeśli chcesz uzyskać informacje, które pomogą Ci wybrać odpowiednią dla siebie, skorzystaj z poniższego kwestionariusza, aby nasz partner, BuyerZone, udzielił Ci informacji za darmo:
POCHODZENIE I EWOLUCJA
MIS reprezentuje elektroniczną automatyzację kilku różnych rodzajów technik liczenia, liczenia, prowadzenia dokumentacji i rachunkowości, z których zdecydowanie najstarszą była oczywiście księga rachunkowa, w której właściciel firmy śledził swoją działalność. Automatyzacja pojawiła się w latach 80. XIX wieku w postaci kart zestawiania, które można było sortować i liczyć. Były to karty dziurkowane, które wielu wciąż pamięta: przechwytywały elementy informacji wprowadzonych na maszynach do dziurkowania; karty były następnie przetwarzane przez inne maszyny, z których niektóre mogły drukować wyniki rachunków. Każda karta była odpowiednikiem tego, co dzisiaj nazwalibyśmy rekordem bazy danych, z różnymi obszarami na karcie traktowanymi jako pola. Światowej sławy IBM miał swój początek w 1911 roku; nosiła wówczas nazwę Computing-Tabulating-Recording Company. Przed IBM istniał C-T-R. Do prowadzenia ewidencji czasu oraz do ewidencjonowania masy na wadze używano kart dziurkowanych. US Census używał takich kart do rejestrowania i manipulowania danymi. Kiedy po II wojnie światowej pojawiły się pierwsze komputery, systemy kart dziurkowanych były używane zarówno jako ich interfejs (zasilający je danymi i programami), jak i jako wyjście (komputery wycinały karty i inne drukowane z nich maszyny). Systemy kartowe nie zniknęły całkowicie aż do lat 70. XX wieku. Zostały one ostatecznie zastąpione magnetycznymi nośnikami danych (taśma i dyski). Komputery korzystające z takich nośników danych przyspieszyły zliczanie; komputer wprowadził funkcje obliczeniowe. System MIS rozwinął się, gdy najważniejsze funkcje księgowe zostały skomputeryzowane.
Fale innowacji rozprzestrzeniły podstawowe zalety spójnych systemów informatycznych we wszystkich funkcjach korporacyjnych i we wszystkich rozmiarach firm w latach 70., 80. i 90. XX wieku. W firmach główne obszary funkcjonalne rozwinęły własne możliwości MIS; często nie były one jeszcze połączone: systemy inżynieryjne, produkcyjne i inwentaryzacyjne opracowywane obok siebie, czasami działające na specjalistycznym sprzęcie. Komputery osobiste („mikro”, pecety) pojawiły się w latach 70-tych i szeroko rozpowszechniły się w latach 80-tych. Niektóre z nich były używane jako wolnostojące „zarodki” systemów MIS obsługujących systemy sprzedaży, marketingu i personelu, a zsumowane dane z nich przenoszono do „mainframe”. W latach 80. komputery PC w sieci pojawiły się i rozwinęły w potężne systemy same w sobie w latach 90. w wielu firmach wypierających średnie i małe komputery. Wyposażone w potężne silniki bazodanowe, takie sieci były z kolei organizowane na potrzeby MIS. Jednocześnie w latach 90. dojrzała sieć WWW, która przekształciła się w Internet z wizualnym interfejsem, łączącym ze sobą różnego rodzaju systemy.
W połowie pierwszej dekady XXI wieku wąsko pojmowana idea MIS stała się nieco niejasna. Systemy informacji zarządczej oczywiście nadal wykonują swoją pracę, ale ich funkcja jest obecnie jedną z wielu innych, które dostarczają informacje ludziom w biznesie, aby pomóc im zarządzać. Dostępne są systemy do komputerowego wspomagania projektowania i produkcji (CAD-CAM); komputery nadzorują procesy przemysłowe w energetyce, chemikaliach, petrochemii, rurociągach, systemach transportowych itp. Systemy zarządzają i przesyłają pieniądze na całym świecie oraz komunikują się na całym świecie. Praktycznie wszystkie główne funkcje administracyjne obsługiwane są przez zautomatyzowany system. Wiele osób rozlicza się obecnie z podatków przez Internet, a ich zwroty są automatycznie zapisywane (lub potrącane z konta bankowego). MIS był zatem pierwszy główny system Wieku Informacji. Obecnie inicjały IT wchodzą do powszechnego użytku. „Technologia informacyjna” jest obecnie kategorią, która określa wszelkie struktury programowo-sprzętowo-komunikacyjne, które dzisiaj działają jak wirtualny system nerwowy społeczeństwa na wszystkich poziomach.
MIS I MAŁA FIRMA
Jeśli system MIS jest zdefiniowany jako oparty na komputerze spójny układ informacji wspomagających funkcję zarządzania, mała firma, która ma nawet jeden odpowiednio wyposażony i podłączony komputer, obsługuje system informacji zarządczej. Termin ten był kiedyś ograniczony do dużych systemów działających na komputerach mainframe, ale ta przestarzała koncepcja nie ma już znaczenia. Przychodnia lekarska z jednym lekarzem obsługującym oprogramowanie do rozliczania klientów, umawiania wizyt, połączona przez Internet z siecią firm ubezpieczeniowych, połączona z oprogramowaniem księgowym zdolnym do wycinania czeków jest de facto systemem MIS. W tym samym duchu mała organizacja przedstawicielska producenta z trzema zleceniodawcami w drodze i kierownikiem administracyjnym w biurze domowym ma system MIS, który staje się łącznikiem między wszystkimi częściami. Może łączyć się z systemami inwentaryzacyjnymi, obsługiwać księgowość i służyć jako podstawa komunikacji z każdym przedstawicielem, z którym każdy ma laptopa. Praktycznie wszystkie małe firmy zajmujące się konsultingiem, marketingiem, sprzedażą, badaniami, komunikacją i innymi branżami usługowymi mają duże sieci komputerowe, w których umieszczają obszerne bazy danych. MIS osiągnął pełnoletność i stał się integralną częścią małego biznesu.
Ale chociaż praktycznie każda firma używa obecnie komputerów, nie wszystkie podjęły się dotychczas opisanej powyżej integracji. Jednak wykonanie ostatniego kroku stało się znacznie łatwiejsze — pod warunkiem, że istnieją ku temu dobre powody. Motywacją do lepszego porządkowania informacji jest zwykle nieporządek, ponowne zamawianie tego, co już zostało zamówione, i przesiadywanie gdzieś w pudełkach, bo firma źle kontroluje swoje zapasy. Motywacją może być także słyszenie o innych, którzy wykorzystują jakiś zasób, np. listę klientów, podczas gdy własna lista właściciela jest w szesnastu częściach. Czasem są też powody, aby nie nadmierna automatyzacja: w dzisiejszych czasach firma może utknąć w martwym punkcie, ponieważ „sieć nie działa”.
Modernizacja systemu informatycznego zwykle zaczyna się od zidentyfikowania jakiegoś problemu, a następnie poszukiwania rozwiązania. W tym procesie kompetentna osoba, sprowadzona z zewnątrz, może bardzo pomóc. Jeśli problemem jest na przykład przepełnienie zapasów, rozwiązanie tego problemu często stanie się punktem wyjścia dla nowego systemu informacyjnego dotyczącego wielu innych aspektów działalności. Pierwsze pytanie, które może zadać konsultant, będzie dotyczyło tego, jak teraz zarządza się sprawami. W opisie procesu rozpocznie się odkrywanie potencjalnych rozwiązań. Zwykle dobrym pomysłem jest skontaktowanie się z dwiema lub trzema firmami usługowymi w celu przeprowadzenia wstępnych konsultacji; te rzadko kosztują jakiekolwiek pieniądze. Gdy właściciel poczuje się komfortowo z jednym z tych dostawców, proces może zostać pogłębiony.
Właściciel firmy ma możliwość zakupu różnych pakietów oprogramowania dla różnych problemów, a następnie stopniowego łączenia ich w system za pomocą sprzedawcy z wartością dodaną (VAR) lub integratora systemów. To rozwiązanie jest prawdopodobnie najlepsze dla małych firm zatrudniających mniej niż 50 pracowników. Większe firmy mogą ponadto chcieć zbadać możliwości oferowane przez dostawców usług aplikacyjnych lub dostawców usług zarządzania (odpowiednio ASP i MSP, zwanych łącznie xSP) w zakresie instalacji systemów ERP i świadczenia usług internetowych. ASP dostarczają użytkownikom wysokiej klasy aplikacje biznesowe z centralnej witryny internetowej. Usługodawcy MSP oferują firmie usługi zarządzania systemami na miejscu lub w sieci Web. ERP oznacza „planowanie zasobów przedsiębiorstwa”, klasę systemów, które integrują dane produkcyjne, zakupy, zarządzanie zapasami i dane finansowe w jeden system z funkcjami sieci Web lub bez nich. Systemy ERP są bardzo popularne wśród dużych i średnich firm, ale w połowie 2000 roku coraz częściej przenikały do sektora małych firm.
BIBLIOGRAFIA
„Historia IBM-; 1910”. IBM. Dostępne pod adresem http://www03.ibm.com/ibm/history/history/decade_1910.html. Pobrane 15 kwietnia 2006 r.
czy Taylor Caniff ma dziewczynę?
Laudon, Kenneth C. i Jane Price Laudon. Systemy informatyczne zarządzania: zarządzanie firmą cyfrową . Sala Prezydencka, 2005.
„Strefa nauki-;MIS: Czas zanurzyć się w zautomatyzowanych systemach”. Drukowanie świata . 6 kwietnia 2006 r.
Shim, Jae K. i Joel F. Siegel. Kamizelka kieszonkowy przewodnik po technologii informacyjnej . John Wiley i synowie, 2005.
Torode, Christina. „xSPs Przemyśl modele biznesowe”. Wiadomości dla sprzedawców komputerów . 15 lipca 2002 r.
Uwaga redaktora: Szukasz kopii zapasowej w chmurze dla swojej firmy? Jeśli chcesz uzyskać informacje, które pomogą Ci wybrać odpowiednią dla siebie, skorzystaj z poniższego kwestionariusza, aby nasz partner, BuyerZone, udzielił Ci informacji za darmo:
Oświadczenie redakcyjne: Inc. pisze o produktach i usługach w tym i innych artykułach. Artykuły te są niezależne redakcyjnie, co oznacza, że redaktorzy i reporterzy badają i piszą o tych produktach bez wpływu jakichkolwiek działów marketingu lub sprzedaży. Innymi słowy, nikt nie mówi naszym reporterom ani redaktorom, co mają pisać, ani nie zawierają żadnych konkretnych pozytywnych lub negatywnych informacji o tych produktach lub usługach w artykule. Treść artykułu jest całkowicie w gestii reportera i redaktora. Zauważysz jednak, że czasami w artykułach zamieszczamy linki do tych produktów i usług. Gdy czytelnicy klikną te linki i kupią te produkty lub usługi, firma Inc może otrzymać wynagrodzenie. Ten model reklamowy oparty na e-commerce – jak każda inna reklama na naszych stronach z artykułami – nie ma wpływu na zasięg redakcyjny. Reporterzy i redaktorzy nie dodają tych linków ani nie będą nimi zarządzać. Ten model reklamy, podobnie jak inne, które widzisz na Inc, wspiera niezależne dziennikarstwo, które znajdziesz na tej stronie.
