Pomimo wszystkich pesymistów, którzy twierdzą, że media społecznościowe są modą lub nie mogą zapewnić wymiernych korzyści końcowych, marketing w mediach społecznościowych jest zwykle lukratywną strategią widoczności marki, ruchu w sieci, a nawet pełnych konwersji. Jednak te wyniki nie przychodzą do ciebie naturalnie – musisz na nie zapracować i na pewno wyjdziesz z tego, co włożyłeś.
Jak możesz sobie wyobrazić, jeśli zaniedbujesz swoją kampanię w mediach społecznościowych, zobaczysz mniej niż gwiezdne wyniki. Problem polega na tym, że większość ludzi nie zdaje sobie sprawy, że zaniedbuje swoje kampanie w tak szkodliwy sposób, dopóki nie jest za późno:
wartość netto zampino smith
1. Nigdy nie robiłeś planu. Nie można po prostu „rozpocząć” marketingu w mediach społecznościowych. To nie jest jak rejestracja na Facebooku jako indywidualny użytkownik. Jeśli chcesz mieć nadzieję na sukces, potrzebujesz formalnie opracowanej i udokumentowanej strategii, w tym kim są Twoi docelowi odbiorcy, jakie są cele Twojej kampanii i jak planujesz wszystko osiągnąć. Jeśli nigdy nie zawracałeś sobie głowy tworzeniem planu, byłbym zaskoczony, gdybyś w ogóle miał jakąś przyczepność.
2. Nie publikujesz regularnie. Jednym ze spójnych wymagań skutecznych kampanii marketingowych w mediach społecznościowych dla każdej firmy jest konsekwencja i regularność w publikowaniu. Jeśli chcesz, aby ludzie Cię obserwowali, musisz podać im dobry powód – a ten powód zwykle ma postać stałej dostawy treści. Jeśli publikujesz tylko raz na kilka dni, nie wygenerujesz wystarczającej widoczności, aby stworzyć znaczący wzrost.
3. Planujesz wszystkie swoje posty z wyprzedzeniem. Wiem, narzędzia do planowania są świetne. Pomagają Ci zarządzać swoimi myślami, ustalać regularny schemat publikowania i oszczędzić Ci niekorzyści polegającej na regularnym logowaniu się, aby nadążyć za swoimi obserwującymi. Nie wpadaj jednak w pułapkę planowania wszystkich swoich postów z dużym wyprzedzeniem; Twoi obserwatorzy złapią twoje zbyt precyzyjne wzorce i niepłynny język, a ty będziesz wydawał się mniej szczery.
4. Nie masz wystarczającej liczby platform. Więcej nie jest dokładnie „lepsze”, przynajmniej nie w każdym przypadku, ale jeśli korzystasz tylko z jednej lub dwóch platform społecznościowych, sprzedajesz się nisko. Nawet jeśli masz tylko kilkudziesięciu obserwujących na platformie, nadal warto poświęcić minutę lub dwie na ponowne opublikowanie lub udostępnienie tam treści. Dodatkowo zyskasz korzyści z widoczności w wynikach wyszukiwania dzięki zgłoszeniu do profilu społecznościowego swojej marki.
5. Nie jesteś na właściwych platformach. Większość marek jest aktywna na Facebooku, a zaskakująca liczba jest aktywna na samym Facebooku. Facebook jest świetny, ale nie ma żadnych specjalnych zalet w niektórych niszach, a jego dane demograficzne nie są tak skoncentrowane jak w przypadku platform takich jak LinkedIn, SnapChat i Pinterest. Poznaj swoje dane demograficzne, poznaj swoje treści i inwestuj tylko w platformy, które mogą naprawdę przynieść korzyści Twojej marce.
6. Nie odpowiadasz swoim obserwatorom. Nie bez powodu nazywa się to mediami społecznościowymi – musisz się towarzysko! Jeśli publikujesz regularnie, są szanse, że część Twojej bazy obserwujących odpowiada regularnie. Odpowiadasz im? Odpowiadasz na ich pytania? Jeśli nie, stracą zainteresowanie tobą. Oznacza to, że musisz regularnie logować się, sprawdzać nowe interakcje i potwierdzać je w jakiś sposób (nawet „polubienie” działa przez większość czasu).
z kim Kadeem Hardison jest żonaty?
7. Nie szukasz nowych rozmów. Jeśli chcesz przyciągnąć obserwujących spoza istniejącej bazy klientów, musisz ich szukać w kontekście zewnętrznym. W świecie mediów społecznościowych jednym z najlepszych sposobów na to jest szukanie rozmów na stronach innych marek lub zachęcanych przez influencerów z Twojej branży. Daj się poznać jako lider myśli, wyrażając jasne, dyskusyjne opinie i angażując innych użytkowników.
8. Nie eskalowałeś swojej obecności. Oczywiście chcesz, aby Twoja strategia rosła w czasie, ale jeśli będziesz stosował te same strategie i podejścia w kółko, nigdy nie osiągniesz tego wzrostu. Musisz wzmocnić swoją obecność, poprawiając się, docierając do nowych użytkowników i robiąc więcej. Pomoże Ci to znaleźć nowe możliwości plądrowania, konsekwentnie zwiększać bazę użytkowników i ostatecznie być bardziej atrakcyjnym dla powracających użytkowników.
9. Nie wypróbowałeś nowych wymyślnych funkcji. Platformy mediów społecznościowych walczą o przetrwanie (i prześcigają się), więc główni gracze stale wprowadzają nowe funkcje, aby pomóc zarówno osobom indywidualnym, jak i markom. Na przykład Facebook właśnie wprowadził nową funkcję organicznego kierowania do odbiorców – czy z niej korzystasz? Niekoniecznie musisz wypróbowywać wszystkie nowe funkcje oferowane przez platformę społecznościową, ale wszystkie są warte rozważenia. Nie pozwól, aby Twoja kampania się zestarzała.
10. Nie słuchasz opinii. Twoi użytkownicy to najlepsze zasoby, jakie masz do samodoskonalenia. Jeśli nie słuchasz tego, co mają do powiedzenia, bezpośrednio lub poprzez sygnały behawioralne, strzelasz sobie w stopę. Pochwal się zebraniem opinii i odpowiednim wdrożeniem ich w przyszłych iteracjach kampanii.
Te zaniedbane błędy są niebezpieczne nie ze względu na ich wrodzoną zdolność do rozmontowania kampanii, ale dlatego, że są na tyle nieszkodliwe, że pozostają niezauważone. Jeśli zaniedbujesz swoją kampanię w ten sposób, możesz nigdy nie zorientować się, co robisz, i obwiniać swój brak wyników na jakąś zmienną zewnętrzną lub ogólnie na marketing w mediach społecznościowych. Poświęć czas, aby naprawdę zainwestować w swoją kampanię i zwróć szczególną uwagę na swoich obserwatorów; to wymaga wysiłku, ale nagrody są tego warte.
