Jedynymi pewnikami w życiu może być śmierć, podatki i obecność trudnych ludzi. Niezależnie od tego, czy są to współpracownicy, czy ktoś, z kim trudno sobie poradzić, wszyscy przez to przechodzimy. W odniesieniu do tego pierwszego, a nauka wśród 5000 pracowników biurowych tytuł „Globalny Raport Kapitału Ludzkiego” wskazał, że 85% współpracowników ma do czynienia z jakimś konfliktem interpersonalnym w pracy.
Obcowanie z trudnymi ludźmi wyczerpuje naszą energię, produktywność, a nawet szczęście. Ale te, które są olejem do wody, nie muszą powodować więcej niepokoju niż muszą. W Znajdź ogień, Omówiłem, jak poradzić sobie z tym problemem. Tutaj oferuję najlepszą z tych rad do natychmiastowego zastosowania w kontaktach z trudnymi współpracownikami lub jakimikolwiek trudnymi ludźmi w twoim życiu.
1. Przestań żałować, że są inni.
W kontaktach z trudnymi ludźmi ważne jest, aby pamiętać, że próbujesz zmienić change wymieniać , nie próbujesz ich zmienić. Musisz dać ludziom przestrzeń do bycia sobą i zacząć od miejsca, w którym starają się naprawdę zrozumieć, co ich różni od ciebie.
Kiedy wchodzimy w interakcję z kimś, tak łatwo jest przykleić mu etykietki: „On nie jest dobrym słuchaczem”, „Ona jest taka złośliwa”, „To maniak ego”. Być może w tym, o czym myślisz, są jakieś kosmyki prawdy, ale mogą one być zakorzenione w zachowaniu danej osoby w stosunku do ciebie, a nie w jej prawdziwej osobowości. Ważne jest, aby skupić się na kłopotliwej sytuacji, a nie na osobowości.
nick groff wartość netto 2016
2. Zacznij go naprawiać – i zacznij od siebie.
Trenowałem wiele osób w swojej karierze w trudnej relacji, jaką mieli ze współpracownikiem. Zbyt często zauważałem, że narzekali na współpracownika i ich kwaśny związek, ale tak naprawdę nie podejmowali inicjatywy, by coś z tym zrobić.
Nie czekaj na drugą osobę, przejmij inicjatywę i natychmiast zaatakuj sprawę (nie polepszy się przez stagnację). I zacznij od ciebie. Zadaj sobie pytanie, co robisz, co może wywołać u drugiej osoby. Zapytaj, czy twoje ego wchodzi w grę i powoduje eskalację tego, co w przeciwnym razie mogłoby być nieszkodliwe wymiany. Mów do drugiego, a nie o nim.
3. Zrozum, dlaczego.
Nie możesz dojść do porozumienia z trudną osobą, jeśli nie starasz się zrozumieć, dlaczego zachowuje się w sposób, który drażni twój ostatni nerw. Kiedy wchodzimy w interakcję z trudną osobą, tak łatwo jest skoncentrować się na kontrapunktach i deflować ich argumenty i zauważać ich wady.
Zamiast tego włóż energię w mówienie bardziej przemyślanych rzeczy i zadawanie lepszych pytań, aby uzyskać głębszą wiedzę o tym, skąd pochodzą. Możesz odkryć, że zachowują się w ten sposób, ponieważ mają inny system nagród niż ty, ponieważ mają poważną sytuację osobistą w tle lub mają ukryte niepewności, które wpływają na sposób, w jaki do ciebie podchodzą. Wiedza o tym zmieni twoją wymianę.
4. Przestań robić założenia dotyczące intencji.
Kiedy ciągle podświadomie (lub całkiem świadomie) zakładasz najgorsze intencje trudnej osoby, twoje interakcje są skazane na niepowodzenie. Prawda jest taka, że trudni ludzie często nie postrzegają siebie w ten sposób. Nie pozwól, aby to założenie cię wykoleiło. Pomyśl o sytuacjach, kiedy ktoś źle zrozumiał twoje zamiary — jest to frustrujące i naturalnie prowadzi do dalszego konfliktu. Ale nie musi.
5. Buduj małe mosty.
Nikt nie mówi, że trudna osoba musi zostać twoim kumplem w brydża. Ale istnieje możliwość podjęcia małych kroków, aby zamknąć lukę w tym, co Cię dzieli. Znajdź małe, szczere komplementy. Buduj na podobieństwach. Pokaż, że można ci zaufać. Potwierdź, nie kłóć się. w zakresie konfliktów w miejscu pracy, psycholog Andy Selig mówi „Przez większość czasu wszyscy zaangażowani protagoniści czują się jak ofiary”. Więc pracuj, aby powoli obniżać ich obronę.
6. Nie pozwól im mieć nad tobą władzy.
Ostatecznie, pomimo wszystkich twoich najlepszych wysiłków, ta trudna osoba nadal może powodować pewien niepokój. Ale prawda jest taka, że ty decydujesz, czy masz zamiar dać komuś niewłaściwy wpływ na ciebie w twoim życiu. Postaraj się jak najlepiej poprawić relację, niż zniwelować wpływ, jaki wywierają na ciebie.
Trudni ludzie nie muszą być tacy trudni. Zastosuj powyższe i przejdź do naprawy.
