Kiedy Robert Pasin dołączył do Radio Flyer, kultowego producenta czerwonych wozów założonego przez jego dziadka w 1917 roku, firma nie rozwijała się i nie przynosiła zysków. Pasin został mianowany dyrektorem generalnym w 1997 roku i przesunął koncentrację Radio Flyer z produkcji na rozwój produktu. Od tego czasu firma była na Inc. 5000 cztery razy. W 2015 roku sprzedaż przekroczyła 100 milionów dolarów. Pasin wyjaśnia, jak ponownie rozkręcił firmę.
1. Postaw stopy na ziemi
Niedługo po tym, jak Pasin został dyrektorem generalnym, rozpoznał jedną z największych słabości Radio Flyer: nie miało systemu, aby zobaczyć, jak klienci korzystają z jego produktów. Aby się tego dowiedzieć, firma rozpoczęła współpracę z firmami zajmującymi się badaniem rynku. Projektanci produktów zostali wysłani do domów, ogrodów zoologicznych i na place zabaw w całym kraju, aby na własne oczy zobaczyć, jak dzieci jeżdżą wozami, trójkołowcami i innymi przedmiotami produkowanymi przez Radio Flyer, a w 2011 roku Laboratorium zabaw z „chodnikiem toru testowego” został zainstalowany w siedzibie firmy w Chicago. „Nagramy na taśmę wideo, jak jeżdżą na tym produkcie” – mówi Pasin. „Powiemy mamie: „OK, weź ten wóz i włóż go do bagażnika”, a potem patrzymy: czy jest niezgrabny? Czy to niezręczne? Poświęcamy mnóstwo czasu na obserwację ergonomii naszych produktów, ponieważ ludzie na nich jeżdżą”. Obserwacja się opłaciła: podczas oglądania maluchów jeżdżących na swoich zabawkach, zespół Pasina wpadł na pomysł skutera z szerszym blatem, który zapewniałby mniej chwiejną jazdę. „Przeszliśmy od braku produktu w tej kategorii do stania się marką nr 1 wśród skuterów dla małych dzieci” – mówi.
Tom Arnold wartość netto 2016
Na wynos symbol zastępczy : Projektuj inteligentne produkty, najpierw rozumiejąc, jak działają w prawdziwym świecie.
2. Przezwyciężyć samozadowolenie
Mimo swojej historii Radio Flyer pod koniec lat 90. szło donikąd. „Mieliśmy tę wspaniałą markę, z którą wszyscy się wychowali i która nadal była dobrze znana, ale firma nie rozwijała się i nie mieliśmy możliwości rozwoju produktów” – mówi Pasin. Konkurenci z plastikowymi wagonikami wcinali się w zyski firmy, a Radio Flyer miało znaczne zadłużenie. Wielu pracowników było związanych z producentem wagonów od dziesięcioleci, a wielu z nich było przywiązanych do starych sposobów działania. Poprzez wcześniejsze przejście na emeryturę i zwolnienia Pasin ostatecznie zmniejszył liczbę pracowników o 65. W 2004 r. zamknął własną fabrykę Radio Flyer, aby zamiast tego skupić się na projektowaniu i rozwoju. Nałożył na pracowników obowiązek wyznaczania celów, które pasują do misji firmy. (Jeden zapytał, czy jest jakaś dodatkowa opłata za ustalanie tych celów. Ta osoba nie pracuje już w Radio Flyer.) „Kultura odeszła za daleko”, kiedy został dyrektorem generalnym, mówi Pasin. „Udało nam się zmienić kulturę, zmieniając niektórych ludzi”.
liceum tarka el moussa
Na wynos: Aby wydostać się z instytucjonalnej rutyny, konieczna może być zmiana personelu.
3. Rozmyślnie buduj kulturę
W 1997 roku, kiedy Pasin po raz pierwszy zatrudnił, Radio Flyer nie miało procesu rekrutacyjnego ani funkcji HR. Trwało to do około 2004 roku, kiedy zaczął przeglądać listy najlepszych miejsc do pracy i wyruszyć na te obławy, budując coś, co nazywa „kulturą doskonałości”. Obejmuje to proces onboardingu i asymilacji dla nowych pracowników, który zachęca ich do budowania wewnętrznych relacji, oraz wewnętrzne zajęcia do rozwijania talentów (tzw. Wagon U ). Komunikacja była kluczowa. „Wcześniej”, mówi Pasin, „nigdy nie mieliśmy spotkań firmowych, chyba że ogłaszaliśmy złe wieści”. Zrealizował również program stażowy, aby zachęcić do zespołu studentów gwiazd inżynierii, wzornictwa przemysłowego i innych dziedzin. „To znaczący wkład talentów do naszej firmy” – mówi Pasin. Radio Flyer oferuje fajne korzyści: elastyczny czas, imprezy dla pracowników i ich rodzin, program refundacji wellness, salę do ćwiczeń i ogród ze ścieżką spacerową w centrali Chicago. Ostatni rok, Crin's Business Chicago umieścił firmę na siódmym miejscu w rankingu najlepszych miejsc pracy w mieście, wołając jej zachęty dla pracowników i działania filantropijne : Radio Flyer przekazuje tysiące wagonów lokalnym i ogólnokrajowym organizacjom charytatywnym.
Na wynos: Pozostawianie kultury firmy przypadkowi gwarantuje stagnację.
ODKRYJ WIĘCEJ Inc. 5000 FIRMProstokąt
