Drogi Jeffie,
Na naszej stronie śledzę współczynniki konwersji. Konsultant mówi, że muszę też śledzić wskaźnik realizacji. Co to jest wskaźnik odbioru i czy powinno mnie to obchodzić? — Shari Rosen
Współczynnik konwersji to stosunek osób, które wykonały określone działanie, do całkowitej liczby osób, które mogły to zrobić.
Zazwyczaj działaniem jest zakup, ale może to być również subskrypcja newslettera, prośba o dodatkowe informacje, pobranie wersji demonstracyjnej itp. Sposób zdefiniowania konwersji zależy od Twoich celów.
Załóżmy na przykład, że wysyłasz e-mail z promocją do 2000 osób z Twojej listy mailingowej. Chcesz, aby kliknęli w link w e-mailu i odwiedzili Twoją witrynę, aby dowiedzieć się więcej o ofercie.
170 osób klika link. 170/2000 = 0,085 lub 8,5%. Twój współczynnik konwersji wyniósł 8,5%.
Oczywiście nawrócony może oznaczać różne rzeczy. W powyższym przykładzie Twoim celem było zachęcenie osób z Twojej listy mailingowej do odwiedzenia Twojej witryny i zapoznania się z Twoją promocją. Ponieważ było to Twoje zamierzone działanie, osoby, które weszły na Twoją stronę w wyniku e-maila, są uważane za konwersję.
czy Kate Mckinnon jest w związku?
Ale jeśli Twoim celem była rzeczywista sprzedaż promowanego produktu, osoby, które odwiedziły witrynę, nie uległy konwersji. Jeśli 41 z tych odwiedzających faktycznie kupi produkt, konwersja jest znacznie niższa, 2,05% (41/2000).
Niektóre osoby mierzą stawki oddzielnie od współczynnika konwersji. Wskaźnik podjęcia odnosi się do odsetka użytkowników, którzy zainteresowali się działaniem, ale w rzeczywistości go nie wykonali.
Załóżmy, że na swojej stronie głównej masz link, który umożliwia odwiedzającym pobranie białej księgi. Kliknięcie tego linku prowadzi do oddzielnej strony z instrukcjami pobierania itp. Odwiedzający, którzy klikną link, aby przejść do strony pobierania, liczą się do współczynnika wykorzystania. Niektórzy w rzeczywistości nie pobierają białej księgi. Tylko osoby, które to robią, są wliczane do współczynnika konwersji.
Tak więc, jeśli masz 3000 odwiedzających stronę główną, a 430 przechodzi na stronę pobierania, Twój wskaźnik wykorzystania wynosi 14,3%. Jeśli 188 pobierze białą księgę, współczynnik konwersji wynosi 6,2%.
Jeśli chcesz, możesz porównać konwersje do chętnych. Spośród 430 chętnych 188 pobrało białą księgę ze współczynnikiem konwersji 43%. Oznacza to, że 43% osób, które weszły na Twoją stronę pobierania, faktycznie pobrało ją.
Teraz wiesz już dwie rzeczy: znasz szybkość, z jaką odwiedzający reagują na link na Twojej stronie głównej, i znasz szybkość, z jaką odwiedzający kończą pobieranie, gdy dotrą do Twojej strony pobierania z tego linku. (Można też powiedzieć, że każda z tych czynności jest konwersją: osoby, które kliknęły link, aby przejść do strony pobierania, dokonały konwersji — ponieważ chciałeś, aby kliknęły link — oraz osoby, które zakończyły pobieranie raz na stronie pobierania, również dokonały konwersji. W przypadku wielu działań wymagane, pomiar każdej konwersji ma sens).
Pamiętaj tylko, że współczynnik konwersji, oglądany łącznie, może wprowadzać w błąd. Dlatego Larry Freed , prezes zarządu Przewidywać , skupia się na tym, co nazywa prawdziwym współczynnikiem konwersji. Larry czuje, że prawdziwe nawrócenie zaczyna się od pomiaru intencji.
Josh Duhamel wartość netto 2016
Załóżmy, że 100 osób wchodzi na Twoją witrynę, a trzy dokonują zakupu. Twój współczynnik konwersji wynosi 3%.
Ale co, jeśli tylko dziesięciu z tych 100 odwiedzających zamierza dokonać zakupu? Reszta szukała informacji gwarancyjnych, porad dotyczących konserwacji lub po prostu chciała poznać godziny otwarcia sklepu.
W takim przypadku Twój rzeczywisty współczynnik konwersji wynosi 30%, ponieważ trzy na dziesięć osób, które przyszły dokonać zakupu, faktycznie dokonały zakupu. Inni nigdy nie zamierzali dokonać zakupu. (Jeśli 50 osób odwiedziło witrynę w poszukiwaniu porady dotyczącej konserwacji i wszystkie są zadowolone ze znalezionych informacji, Twój prawdziwy współczynnik konwersji — na podstawie że zamiar — to 100%.)
Thomas Beaudoin data urodzenia
Więc czy stawka ma znaczenie? Pewnie. Każde działanie klientów i potencjalnych klientów ma znaczenie. Jeśli nie mierzysz tych działań, nie wiesz, co działa i co musisz naprawić.
Celem jest zwiększenie wszystkich współczynników konwersji poprzez usprawnienie procesów, skuteczniejsze ukierunkowanie marketingu i usunięcie przeszkód w pożądanych działaniach.
Łatwo powiedzieć, trudniej zrobić – ale jeśli nie mierzysz, nie da się tego zrobić.
Mam pytanie? E-mail pytania@blackbirdinc.com i może pojawić się w przyszłej kolumnie. Wskaż, czy chcesz, aby pojawiło się Twoje imię i/lub nazwa firmy.
