W dzisiejszym przeładowanym informacjami miejscu pracy przywódcy mogą mieć trudności z podjęciem decyzji, co przekazać pracownikom, a czego nie. Łatwo jest sobie powiedzieć: „Tak naprawdę nie muszą tego wszystkiego wiedzieć” lub „Mój zespół tak naprawdę nie zrozumie” lub „Nie sądzę, by mogli teraz poradzić sobie z tymi wiadomościami”. Ale prawda jest taka, że ukrywając informacje, aby ułatwić pracę swoim pracownikom, możesz nieumyślnie stracić ich zaufanie i doprowadzić ich umysły do paniki i myślenia o najgorszym przypadku.
Dzieje się tak dlatego, że gdy pracownicy nie otrzymują potrzebnych informacji, w tym odpowiedzi na cztery podstawowe pytania: Dokąd zmierzamy? Co robimy, żeby się tam dostać? Jak mogę wnieść swój wkład? Co z tego wynika dla mnie? — mają tendencję do wypełniania pustych miejsc własnymi założeniami. Często te założenia są najgorszymi scenariuszami. To nie jest refleksja na temat twojego przywództwa – to po prostu naturalna ludzka niepewność. Ludzie mogą mieć tendencję do zakładania najgorszego przy braku dowodów, że jest inaczej.
Brak informacji i pytania bez odpowiedzi mogą rozpocząć to, co nazywam „spiralą ciszy” wśród Twoich pracowników:
Cisza âž¾ Zwątpienie âž¾ Strach âž¾ Panika âž¾ Myślenie o najgorszym przypadku
Spirala ciszy podważa zaufanie i tłumi namiętność. Rozegranie może zająć pięć minut lub pięć tygodni, ale w większości przypadków dzieje się to szybciej, niż można sobie wyobrazić. Zamknięte drzwi biura, niejasna odpowiedź na szczere pytanie, nieodwzajemnione powitanie przechodzące na korytarzu lub odwołane spotkanie jeden na jednego bez wyjaśnienia mogą być wyzwalaczami. Nawet jeśli te działania mają dobry powód, jeśli nie są normą, mogą wystarczyć, aby otworzyć drzwi wątpliwości w umysłach Twoich pracowników.
Zapobiegaj spirali ciszy, działając proaktywnie. Nic nie może się równać z wysłuchaniem faktów bezpośrednio od szefa. Na przykład, jeśli dowiesz się o nowym projekcie, który nie wpłynie na Twój zespół przez kilka miesięcy, powiedz o tym członkom zespołu już teraz. Nawet jeśli jest za wcześnie, by zacząć się przygotowywać, przynajmniej nie dadzą się zaskoczyć lub nie będą skłonni słuchać i utrwalać plotek.
Zwycięscy liderzy zdają sobie sprawę, że tak naprawdę nie chronią swoich zespołów, utrzymując je w ciemności. Wiedzą, że ich pracownicy albo sami się dowiedzą, albo mogą przyjąć założenia gorsze od rzeczywistości. Co ważniejsze, uciszanie łamie zaufanie. Dlatego wykorzystaj każdą interakcję, spotkanie i komunikat jako okazję do otwartej i szczerej komunikacji ze swoim zespołem.
Znajdź więcej strategii tworzenia zespołu ukierunkowanego na cel w najnowszej książce autora, Trzymaj się tego: opanowanie sztuki przylegania. Pobierz darmowe rozdziały książki tutaj .
