10 wskazówek, które pomogą Ci zostać supergwiazdą w sprzedaży

Sprzedaż wymaga dyscypliny, systemu oraz umiejętności komunikowania się i rozumienia ludzi. Czy uważasz, że sprzedaż to nauka czy sztuka? Jak myślisz, czego potrzeba, aby odnieść sukces w sprzedaży? Czy możesz zostać przeszkolony, aby być świetnym sprzedawcą?

Kiedyś sprzedawca powiedział mi, że nie lubi sprzedawać... pomyślał, że lepiej poczekać, aż klient przyjdzie do niego gotowy do zakupu... nie trzeba dodawać, że nie trwał długo. Jedną z największych obaw wielu ludzi jest sprzedawanie czegoś innym; wielu ludzi mówi, że nie chcą być nachalni. Jako właściciel i menedżer firmy musisz sprzedawać, aby przetrwać. Dobrzy sprzedawcy sprzedają, nie będąc nachalnymi. Strategia skutecznej sprzedaży składa się z trzech etapów: budowania fundamentów, ustalania oczekiwań i śledzenia.

Budowanie relacji Rap

Ludzie kupują od kogoś, kogo lubią. Niektórzy ludzie są w stanie nawiązać kontakt szybciej niż inni. Poświęć trochę czasu na zbudowanie wspólnej płaszczyzny z osobą, której masz nadzieję potencjalnie sprzedać. Im krótszy cykl sprzedaży, tym trudniej jest to zrobić, ale nadal jest to możliwe nawet w środowisku, w którym cykl sprzedaży jest wyjątkowo krótki. Im bardziej wspólny grunt znajdziesz w krótkim czasie, tym lepsze relacje nawiążesz. To podstawa budowania fundamentów i nawiązywania relacji. Dzięki temu możesz naprawdę poczuć, że pomagasz potencjalnemu klientowi i nie naciskasz na niego. Oni z kolei mogą wyczuć, że naprawdę Ci zależy i chcesz im pomóc z potrzebą, którą mają.

Wzajemność

Zachowanie całościowego obrazu pomoże Ci pozostać skupionym i pozytywnie nastawionym. W rzeczywistości osoba, z którą nawiązujesz kontakt, może nie być Twoim idealnym klientem. . .ale mogą znać kogoś, kto jest. Polecenia to najlepsze perspektywy, a świetnym sposobem na zdobycie poleconych jest wygenerowanie jak największej liczby relacji, które mają jakąś formę wzajemności. Pewna mądra kobieta powiedziała kiedyś: „Najmilszą rzeczą, jaką możesz dla kogoś zrobić, jest bycie miłą dla ludzi, których kocha”. Jeśli potrafisz znaleźć kreatywne sposoby robienia miłych rzeczy dla dzieci, siostrzenic, siostrzeńców, znaczących innych osób i przyjaciół, zbudujesz ogromny bank wzajemności. Nie tylko to, ale też czujesz się naprawdę dobrze i sprawiasz, że świat staje się lepszy.

Odkryj potrzebę

Prawdopodobnie istnieje wiele osób, które potrzebują Twojego produktu lub usługi. Niektórzy z nich mogą to wiedzieć. . .a niektóre z nich mogą nie. W rzeczywistości inni właściciele firm prawdopodobnie szukają tych samych klientów, co Ty. Dobrym podejściem jest zastosowanie dwutorowej strategii (próba sprzedaży obu rodzajom ludzi). Oczywiście trochę trudniej jest sprzedać do tej drugiej kategorii, ale będziesz miał mniejszą konkurencję. W przypadku tej drugiej grupy musisz najpierw pomóc im zrozumieć, dlaczego potrzebują tego, co sprzedajesz. Gdy odkryjesz potrzebę za pomocą pytań prowokujących do myślenia, wtedy (i tylko wtedy) możesz skupić się na tym, jak możesz zaspokoić tę potrzebę lepiej niż ktokolwiek inny.

Wskaźnik zainteresowania

Możesz pomóc tylko tym, którzy chcą pomocy. Wyobraź sobie ratownika, który wypływa, aby pomóc tonącemu. Jeśli osoba nie chce twojej pomocy lub nie walczy o ratunek, nie będziesz w stanie jej pomóc, a co gorsza może cię zaciągnąć na dno jeziora. Im bardziej ktoś jest otwarty na Twój produkt lub usługę, określi, jakie oczekiwania będziecie mieli w przyszłości. Umiejętność skutecznego pomiaru zainteresowania jest pierwszym krokiem do ustalenia oczekiwań.

Oczekiwania dotyczące częstotliwości

Niezależnie od tego, czy ludzie to mówią, czy nie, mają oczekiwania dotyczące wszystkiego w życiu. Ustalenie, jakie te oczekiwania NAPRAWDĘ są, jest przygodą i nie jest łatwe. Wyzwaniem jest zrozumienie, co ludzie naprawdę mają na myśli, kiedy coś mówią. Dojście do punktu, w którym możesz to rozszyfrować lub zinterpretować, co to właściwie oznacza, jest warte wysiłku. Aby nie wydawać się nachalnym lub nachalnym, musisz dowiedzieć się, jak często potencjalny klient chciałby, abyś kontaktował się z nim w sprawie tego, co masz do zaoferowania. Oto sekret sukcesu. . .zapytać. To jedyny sposób, żeby się dowiedzieć. Jeśli odpowiedź jest niejednoznaczna, zadaj kilka pytań, aby wyjaśnić, co ma na myśli. Następnie ułóż coś w kamieniu. Na przykład: „Zadzwonię we wtorek 25-go w południe”. Jeśli wydaje ci się to niepewne i niezręczne, fundament, który zbudowałeś do tego momentu, może nie być wystarczająco silny. Czasami jedynym sposobem, aby stwierdzić, czy coś jest wystarczająco mocne, aby wesprzeć to, co na to nałożysz, jest przetestowanie tego.

Oczekiwania typu

Każdy ma preferowaną metodę komunikacji. Jedynym sposobem, w jaki kiedykolwiek się dowiesz, jest pytanie. Świetnym pytaniem, jakie można komuś zadać, jest to, w jaki sposób chciałby, abyś się z nim skontaktował (telefon, SMS, e-mail itp.). Ludzie docenią twoją troskę i jednocześnie ustalasz oczekiwanie. Jeśli dana osoba powie Ci, że woli e-maile, możesz natychmiast zapytać: „jak często chcesz, żebym się z Tobą skontaktował w przypadku, gdy jesteś bardzo zajęty i nie możesz się do mnie w tym momencie oddzwonić?”.

Zachowaj to na piśmie

O ile to możliwe, prowadź dalsze działania na piśmie. Niezależnie od tego, czy chodzi o teksty, e-maile, listy itp. Tworzy to papierowy ślad i często przydaje się papierowy ślad. Jest taki stary cyniczny żart, który brzmi mniej więcej tak: „Jaka jest różnica między miłością a e-mailem. . .e-mail trwa wiecznie”. Za pomocą papierowego śladu (e-mail, SMS lub aplikacje do obsługi wiadomości mobilnych) możesz potwierdzić, że Twój monit został wysłany, dostarczony, a w wielu przypadkach przeczytany. To przyda się wiele razy, gdy klient powie, że nigdy nie kontynuowałeś.

Utrzymuj to bezpośrednio

Dzięki utrzymywaniu bezpośredniego kontaktu z klientem nie musisz się martwić, że Twoja wiadomość zagubi się w chaosie życia lub zagubi się w tłumaczeniu. Jest to niezbędne, ponieważ klient nie może powiedzieć, że nie otrzymał Twojej wiadomości, ponieważ ktoś jej nie dostarczył. Istnieją okoliczności, w których klient może powiedzieć, że woli, abyś skontaktował się z kimś innym (asystent, współmałżonek itp.); to może być dobra lub zła rzecz. Niektórzy ludzie uznają, że ich asystent jest bardziej godny zaufania, jeśli chodzi o dalsze elementy, niż oni. . .w tej sytuacji praca z asystentem jest chyba lepsza. Jednak są chwile, kiedy przekazanie do asystenta jest jednym ze sposobów zdmuchnięcia ludzi; spróbuj to wyczuć z czasem.

Trzymaj przyjaciół blisko. . .Asystenci bliżej

Jest sposób na to, by bycie zdmuchniętym było czymś dobrym; jeśli potrafisz zmienić asystenta w przyjaciela, to jesteś w świetnej sytuacji. Abraham Lincoln powiedział kiedyś: „Czy nie pokonuję moich wrogów, kiedy czynię ich moimi przyjaciółmi?”. Jeśli widzisz strażników lub asystentów jako wrogów, to już przegrałeś; spróbuj zamienić ich w przyjaciół i poprosić ich o pomoc w dalszym procesie z osobą, której próbujesz sprzedać. Świetnym sposobem na zrobienie tego bez wydawania się zbyt nachalnym jest wymyślenie kreatywnego sposobu na zrobienie czegoś miłego dla ludzi, na których zależy strażnikowi (np. czapka dla dziecka lub karta podarunkowa na lody w upalny letni dzień) .

Klient ma zawsze rację

Podczas tych trzech etapów grzecznej wytrwałości co jakiś czas popełniasz błąd. Przeproś swojego klienta i spróbuj doprecyzować to, czego chce w zakresie komunikacji. W takim otoczeniu nigdy nie zaszkodzi zapytać. Pokazuje trzy rzeczy: zdajesz sobie sprawę, że coś jest nie tak, słuchasz i zależy ci. Wszystkie te trzy rzeczy są niezwykle skuteczne w przypadku Twojego klienta.

Poświęć chwilę na udostępnienie tego artykułu i swoich komentarzy innym.