Zwycięzcą w każdym konkursie biznesowym jest zawsze ten, kto komunikuje się najjaśniej. Niezależnie od tego, czy masz do czynienia z pracownikami, szefami, współpracownikami czy klientami , Twoja zdolność do uzyskania tego, czego chcesz, zależy od tego, jak dobrze mówisz i piszesz.
Mając to na uwadze, oto pięć podstawowych zasad, które mają zastosowanie do komunikacji jeden na jednego, jeden-do-wielu i wiele-do-wielu:
1. Zawsze wiedz „dlaczego”.
Za każdym razem, gdy komunikujesz się w pracy, tracisz czas i energię, jeśli nie znasz powodu, dla którego odbywa się komunikacja.
Zanim rozpoczniesz jakąkolwiek komunikację, zadaj sobie pytanie: „Co próbuję osiągnąć?”. Nawet pogawędka powinna mieć cel, nawet jeśli jest to tylko budowanie koleżeństwa.
Jeśli ktoś inny inicjuje rozmowę, zadaj sobie pytanie: „Dlaczego ta rozmowa ma miejsce?”. Jeśli odpowiedź nie jest oczywista, poprowadź dialog do pytania „dlaczego”.
Zrozumienie i skupienie się na „dlaczego” pozwala uniknąć problemów pobocznych i dziur, które mogłyby przesłonić sytuację.
ile lat ma córka Bruno Marsa?
2. Osobiście komunikuj emocje.
Wszelka komunikacja o dużej zawartości emocjonalnej powinna być przekazywana osobiście (jeśli to możliwe i praktyczne) lub przez telefon i telekonferencję (jeśli nie).
jak wysoki jest tj mcconnell?
Na przykład, jeśli masz świetną wiadomość, która wszystkich rozbudzi, będzie to skuteczniejsze i wytworzy więcej pozytywnej energii, jeśli przekażesz ją osobiście.
Na przykład spotkanie grupowe, aby ogłosić dużą wygraną w sprzedaży, jest jak natychmiastowe świętowanie. Z kolei e-mail informujący o tej samej wygranej wydaje się trochę po namyśle.
Podobnie, jeśli masz złe wieści lub krytykę, zostaną one lepiej odebrane i bardziej prawdopodobne, że będą pomocne, jeśli zostaną dostarczone osobiście. Jeśli korzystasz z poczty e-mail, wygląda na to, że cię to nie obchodzi lub jesteś tchórzem.
3. Przekazuj fakty za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Wszelka komunikacja, która ma przede wszystkim charakter rzeczowy, powinna być przekazywana na piśmie z dwóch ważnych powodów:
Ludzie zachowują tylko niewielki procent faktów, gdy są przekazywane ustnie. Dlatego posiadanie pisemnego zapisu tych faktów pomaga upewnić się, że nie zgubią się one, gdy nadejdzie czas na podjęcie decyzji.
Jak wspomniałem w „Dlaczego nigdy nie powinieneś organizować spotkań aktualizacyjnych”, ustne przekazywanie faktów dużym grupom jest wyjątkowo nieefektywne. Dużo lepiej jest używać poczty e-mail, aby wszyscy nadążyć, a następnie przedyskutować, co jeszcze musi zostać wykonane.
4. Słuchaj więcej niż mówisz.
Zasadniczo zasada ta ma zastosowanie do rozmów prowadzonych osobiście, ale ma również zastosowanie do wiadomości e-mail przesyłanych w tę i z powrotem oraz postów w mediach społecznościowych. Być może „lepiej jest otrzymywać niż dawać” byłoby lepszym określeniem tego.
W każdym razie, prawie zawsze złym pomysłem jest próba zdominowania jakiejkolwiek rozmowy lub komunikacji, ponieważ jeśli mówisz motorowo (lub motor-mailing), niczego się nie uczysz.
Ponadto, kiedy koncentrujesz się na swoich wynikach, tworzysz komunikację o sobie. Jak wyjaśniam w „Jak prowadzić sensowną rozmowę”, w sytuacjach biznesowych komunikacja nigdy nie dotyczy ciebie. Zawsze chodzi o drugą osobę.
5. Uprość swoje wiadomości.
Każdy w dzisiejszym świecie biznesu cierpi z powodu ogromnego przeciążenia informacją, co powoduje pozornie niekończący się zamęt i stres.
jak wysoki jest landry jones
Jeśli chcesz przebić się przez hałas, musisz uczynić swoją wiadomość tak prostą i łatwą do przyswojenia, jak to tylko możliwe. Moje posty „5 bezpłatnych aplikacji, które sprawiają, że wydajesz się inteligentny” i „8 nawyków konwersacyjnych, które zabijają wiarygodność” wyjaśniają, jak lepiej doskonalić swoje wiadomości.
