Jak dotąd w tym roku firma Apple wprowadziła dwa nowe zaktualizowane laptopy, zaktualizowany iPad Pros, nowy iPhone , a nawet Mac Mini był uderzony. Aha, i Magiczne Klawiatury dla każdego. I nie dotarliśmy nawet do najbardziej oczekiwanego wydania, iPhone'a 5G. W normalnych okolicznościach kilka z tych wydań uzasadniałoby jedno ze słynnych wydarzeń związanych z wprowadzeniem produktów Apple.
Jak wszyscy wiemy, ten rok nie jest normalny.
Zamiast tego, każdy z tych produktów został wprowadzony z cichym porannym komunikatem prasowym. Oczywiście można argumentować, że firma taka jak Apple tak naprawdę nie potrzebuje głośnej premiery produktu, aby wprowadzić coś nowego. Firmie poświęca się wystarczająco dużo uwagi, aby każdy nowy produkt był objęty szerokim zasięgiem.
Ale premiera produktu to coś więcej niż tylko ujawnienie projektu i szczegółów sprzętowych najnowszego iPhone'a lub najnowocześniejszego komputera Mac. Chodzi o markę. Dlatego warto przyjrzeć się, w jaki sposób firma dostosowuje się do świata, w którym zgromadzenie grupki ludzi w pokoju, aby przyjrzeć się najnowszemu iGadgetowi, po prostu nie nastąpi.
Ron Goldman wiek w chwili śmierci
Weź na przykład, Ogłoszenie Apple Apple We wtorek, 22 czerwca odbędzie się Światowa Konferencja Deweloperów całkowicie online. Wiedzieliśmy już o części online, teraz znamy też datę. Ale część online to w rzeczywistości całkiem spora sprawa.
WWDC wyłącznie online firmy Apple rozpoczyna się 22 czerwca https://t.co/TAcfgj5FJk pic.twitter.com/tqP1mu0JmT
-- Pobocze (@pobocze) 5 maja 2020 r.
Tradycyjnie firma Apple wykorzystywała wydarzenia takie jak WWDC, aby wprowadzić nowe funkcje macOS i iOS, a także niektóre z zapadających w pamięć urządzeń sprzętowych. Na przykład w zeszłym roku dał nam wysokiej klasy komputer Mac Pro o dużej mocy, ku uciesze kreatywnych profesjonalistów na całym świecie. (Gdy przekroczyli cenę.)
W ten sposób Apple nie jest wyjątkowy. Jego cel jest taki sam, jak Twój – zachwycić klientów. Oczywiście Apple ma na to inne sposoby, a najbardziej oczywistym przykładem są jej kultowe sklepy detaliczne. Z drugiej strony zdecydowana większość tych sklepów jest obecnie zamknięta na całym świecie.
Tak więc w środku pandemii, jak każda firma, Apple musiał wymyślić, jak się dostosować. Oto, co wydaje mi się najbardziej oczywistą lekcją: Nie próbuj zbyt mocno. W tej chwili Twoja firma stoi przed wyzwaniami, których nigdy nie mogłeś sobie wyobrazić, a sposób, w jaki pracujesz, został całkowicie wywrócony do góry nogami. Celem nie powinno być wymyślenie sposobu prowadzenia działalności w zwykły sposób. Celem powinno być ustalenie, jak utrzymać sprawy w ruchu i przygotować się na to, co nadejdzie po tej pandemii.
Dokładnie to robi Apple. Chociaż wydarzenia związane z wprowadzeniem produktów na rynek są skuteczne, nie są całkowicie konieczne. Jestem pewien, że Apple żałuje, że nie mogło zaprosić dziennikarzy technicznych i YouTuberów do futurystycznego teatru Steve’a Jobsa na zwykły pokaz slajdów, ale w tegorocznych wydaniach jest interesujący zwrot – prawdziwa niespodzianka.
Zwykle wszyscy wiedzą, kiedy produkt ma zostać wydany, ponieważ Apple wysyła zaproszenia, aby ogłosić wydarzenie związane z premierą. Teraz jednak Apple po prostu po cichu zrzuca poranne ogłoszenia w komunikacie prasowym. W rzeczywistości ci z nas, którzy zajmują się firmą, wykonują większość pracy dla Apple, przynajmniej w zakresie informowania ludzi, co się dzieje.
Okazuje się, że wydaje się, że to działa dobrze dla firmy. Pewnie dlatego, że teraz, jak o tym myślę, niespodzianka jest bliskim kuzynem zachwytu.
Nie wiem, czy Apple wróci do premier produktów z dużych wydarzeń, kiedy to się skończy, ale nie o to nawet chodzi. Chodzi o to, że firma nie stara się zbytnio wyprodukować czegoś, co po prostu się nie wydarzy. A kiedy tak jest, nie warto tracić snu z powodu tego, czego nie możesz kontrolować. Zamiast tego skup się na tym, jak możesz zaskoczyć – i zachwycić – swoich klientów, zarówno teraz, jak i w przyszłości.
