Wbrew powszechnemu przekonaniu strach nie jest najsilniejszym motywatorem.
81 proc. respondentów do Szklane drzwi Ankieta doceniania pracowników powiedział, że są zmotywowani do cięższej pracy, gdy ich szef docenia ich pracę. Z kolei tylko 38 procent stwierdziło, że pracuje ciężej, gdy ich szef jest wymagający. Tylko 37 procent stwierdziło, że pracuje ciężej, ponieważ boi się utraty pracy.
Jednym z moich ulubionych zasobów na ten temat jest 5 języków wdzięczności w miejscu pracy autorstwa Gary'ego Chapmana i Paula White'a, który omawia kilka sposobów, w jakie menedżerowie mogą okazać pracownikom uznanie. Te trzy wyróżniały się:
- Słowa afirmacji -Słowna pochwała, uprawomocnienie i uznanie.
- Czas jakości – Wspólne doświadczenia, empatyczne słuchanie i pełna uwaga.
- Akty służby --Przywództwo służebne (chęć niesienia pomocy innym), ułatwianie pracy komuś innemu, nauczanie i mentoring.
Chętnie zagłębię się w te obszary i zasugeruję kilka praktycznych zastosowań. Jednak najpierw musimy zająć się kilkoma sprawami.
Chapman i White mówią, że to sześć rzeczy, z którymi musisz się uporać, zanim będziesz mógł okazać prawdziwe uznanie:
1. Zajęty
Musisz być spostrzegawczy. To trudne, gdy jesteś zajęty i masz zerową marżę w ciągu dnia.
Masz spotkania jeden po drugim. Stosy projektów piętrzą się. Brzmi to stresująco, ale dla większości liderów jest dziwnie wygodne. Zajętość może być świetną wymówką, by nie spędzać czasu z pracownikami.
Gary Keller, przedsiębiorca i autor bestsellerów, powiedział to doskonale w Jedna rzecz : „Musisz robić mniej rzeczy, aby uzyskać większy efekt, zamiast robić więcej rzeczy ze skutkami ubocznymi”.
zdjęcie żony Davida Muira
2. Przekonanie, że uznanie nie jest ważne
Nie ma znaczenia, czy znajdujesz się na liście Fortune 500, czy w małym zakładzie produkcyjnym – nie ma strefy wolnej od uznania. Właściwie, to się nazywa toksyczne środowisko pracy.
Przejmij inicjatywę w tworzeniu kultury doceniania — niezależnie od tego, czy wspierają ją osoby wokół ciebie. Jeśli nie, Chapman i White ostrzegają nas, że wąski sposób myślenia „zmusi pracowników do życia w niewdzięcznej społeczności, życząc sobie, żeby było lepiej”.
3. Poczucie przytłoczenia bieżącymi obowiązkami
Rozumiem. Jesteś już przeciążony.
Ale może wystarczy niewielka zmiana perspektywy. Okazywanie uznania nie jest (i nie powinno być postrzegane jako) kolejnym obowiązkiem. Przyznam, że na początku jest to trudne, ale kiedy nabierzecie nawyku, okazywanie uznania nie będzie wymagało dodatkowego wysiłku – przyjdzie naturalnie. Wszyscy znajdujemy czas na najważniejsze rzeczy.
Jana m. cusimano wiki
Dodatkowo, przy zwiększonym morale, powinieneś być w stanie przekazać część odpowiedzialności i uwolnić więcej czasu na skupienie się na swoich ludziach.
4. Kwestie strukturalne i logistyczne
Istnieją pewne uzasadnione przeszkody, biorąc pod uwagę zdecentralizowany i globalny charakter dzisiejszej pracy. Pracujesz zdalnie, masz 30 bezpośrednich podwładnych, pracujesz na różnych zmianach lub pracujesz nad różnymi projektami. Tak, to sprawia, że okazywanie wdzięczności jest trochę trudniejsze, ale nie niemożliwe.
Zawsze jest sposób na połączenie. Kiedy robi się zbyt skomplikowana, deleguj. Najważniejsze jest to, że pracownicy są konsekwentnie zachęcani i doceniani.
Zacznij od małych. Poszukaj najlepszych sposobów komunikacji. Zacznij od jednego lub dwóch pracowników na raz. Zaplanuj 15-20-minutowe bloki czasu, aby skupić się na okazaniu uznania.
5. Osobisty dyskomfort związany z wyrażaniem uznania
Przekazywanie uznania jest szczególnie trudne dla tych menedżerów, którzy mają styl pracy oparty na zadaniach – czyli tych, którzy są z natury analityczni, introwertyczni i lubią skupiać się na pracy, a nie na ludziach.
Kiedyś miałem bardzo zorientowanego na szczegóły kierownika, który był najbardziej produktywny, pracując samodzielnie. Jestem ekstrawertykiem, który potrzebuje walidacji i interakcji z innymi, aby czuć się rozpoznawanym. Nie było to intencją mojego menedżera, ale często czułem się niedoceniany.
Nawet jeśli wydaje się to (i wygląda) niekomfortowo, pracownicy docenią fakt, że się starasz i dadzą Ci korzyść z wątpliwości.
6. „Czynnik dziwności”
Gdy przełamiesz lody i wejdziesz w rytm, niezręczność mówienia komuś, jak bardzo go doceniasz, zniknie. Aby pokonać garb, Chapman i White zalecają:
- Uznaj to.
- Powiąż to z czymś innym.
- Doceniaj innych w autentyczny sposób, zgodny ze swoim osobistym stylem.
Spróbuj powiedzieć coś takiego: „Nie poświęcam wystarczająco dużo czasu, aby okazać uznanie dla wspaniałej pracy, którą wykonujesz. Jak wszyscy wiemy, jestem pochłonięty pracą, a nawet muszę sobie przypominać, żeby wpaść na powietrze. I bądźmy szczerzy – to dla mnie trochę niezręczne. Dzięki za wszystko, co robisz.
