Jaki jest sekret sukcesu Amazona? Istnieje wiele odpowiedzi na to pytanie, ale jedną z nich jest to, w jaki sposób sprzedawca wykorzystuje arsenał kreatywnych podejść, aby zmienić kupujących w kupujących, kupujących jeden przedmiot w kupujących wiele przedmiotów, a kupujących jednorazowo w często powracających klientów.
Strona finansów osobistych GOBankingCeny dokładnie przeanalizował podejście Amazona i wymyślił 12 świetnych sposobów, w jakie sprzedawca internetowy zachęca ludzi do kupowania większej ilości rzeczy. Możesz (i powinieneś) wykorzystać te informacje, aby uniknąć wciągnięcia w kupowanie rzeczy, których tak naprawdę nie potrzebujesz. Ale jeśli prowadzisz małą firmę, a nawet jesteś samodzielnym przedsiębiorcą, możesz wykorzystać niektóre z tych samych taktyk, aby zbudować własną bazę klientów.
Większość z nich to dobrze znane hacki marketingowe, które Amazon robi lepiej i mądrzej niż większość. Możesz znaleźć pełną listę tutaj . Oto niektóre z najskuteczniejszych ruchów Amazona:
1. Wykorzystanie danych do sprzedaży dodatkowej.
Technologia Amazona nie ma sobie równych i wykorzystuje pełną siłę swoich algorytmów, aby dowiedzieć się, co każdy z jego klientów najprawdopodobniej kupi, i umieścić ten przedmiot przed klientem we właściwym czasie. Możesz nie być w stanie dopasować tego podejścia, ale możesz i powinieneś śledzić, co kupuje każdy klient i czego możesz się dowiedzieć o upodobaniach i niechęciach każdego z nich.
Możesz to zrobić bez przełomowej technologii lub jakiejkolwiek technologii, po prostu zwracając szczególną uwagę. Na przykład jest kawiarnia, w której w każdy czwartkowy wieczór jemy z mężem kolację wśród wielu naszych przyjaciół muzyków. Pewnego wieczoru właścicielka zapytała mnie, czy powinna zarezerwować dla niego coś specjalnego. Nie podawała wcześniej tego specjalnego dania, ale wydawało mu się, że mu się spodoba, a wiedziała, że szybko się wyprzeda. Powiedziałem jej, że tak i na pewno mu się to podobało.
2. Darmowa wysyłka.
O ile nie dotyczy to czegoś szczególnie nieporęcznego lub wysyłania go do lokalizacji za granicą, dni, w których pobierano opłaty za wysyłkę, zasadniczo się skończyły. Możesz za to podziękować Amazonowi, ale także legionowi sprzedawców internetowych, którzy zdobyli najniższe ceny na eBayu i innych internetowych rynkach, obniżając ceny przedmiotów, ale potem nadrabiając to wysokimi opłatami za wysyłkę i „obsługę”. (Zdecydowanie nigdy nie pobieraj od ludzi opłat za wysiłek związany z obsługą przedmiotu, za który ci płacą. Nie ma jaśniejszego sposobu na poinformowanie klientów, że uważasz ich za uciążliwe).
Ale nie musisz po prostu oddawać przesyłki; możesz go użyć do wymiany na coś, czego chcesz. Podejście Amazona do bezpłatnej wysyłki jest genialne: klienci albo otrzymują bezpłatną wysyłkę przy zamówieniach powyżej 25 USD (na książki) lub 35 USD (na wszystko inne), albo mogą otrzymać bezpłatną dwudniową wysyłkę większości produktów, wydając 99 USD rocznie na dołączenie do Amazon Główny. Ta zasada pomaga przekształcić zakup jednego przedmiotu w wiele przedmiotów, a być może w lukratywną długoterminową relację.
jak wysoki jest jarvis landry
3. Program lojalnościowy z poważnymi korzyściami.
Mówiąc o Amazon Prime, jest to jeden z najmądrzejszych ruchów firmy i fenomenalnie udany program. Według GOBankingRates 80 milionów ludzi w Stanach Zjednoczonych ma członkostwo Prime. To jedna czwarta populacji kraju. Jeśli weźmiesz pod uwagę, że większość gospodarstw domowych ma tylko jeden (na przykład mój mąż i ja), możesz zauważyć, że Amazon miał zadziwiającą penetrację tego programu.
Jednym z powodów, dla których Prime jest takim hitem, jest to, że jest to prawie oferta, której nie można odrzucić. Połącz bezpłatną dwudniową wysyłkę (lub dwugodzinną wysyłkę w niektórych miejscach) z ofertą bezpłatnego przesyłania strumieniowego wideo, bezpłatnych książek i zniżek na popularne przedmioty, a jeśli w ogóle zrobisz zakupy na Amazon, to nie sens nie mieć Prime.
Wtedy, oczywiście, gdy już go masz, jesteś znacznie bardziej zmotywowany do robienia zakupów na Amazon, choćby po to, by skorzystać z bezpłatnej dwudniowej wysyłki. Według GOBankingRates, członkowie Prime wydają średnio 1300 USD rocznie na Amazon, w porównaniu z 700 USD rocznie dla członków innych niż Prime.
Programy lojalnościowe mogą przynieść powtarzalny biznes i zapewnić doskonałe źródło danych o tym, co kupują Twoi klienci. Aby jednak odnieść sukces, musisz oferować znaczną wartość z punktu widzenia klienta. Wielu klientów czuje się przeciążonych kartami lojalnościowymi, kartami perforowanymi i brelokami do kluczy, więc zorganizuj swój program tak, aby klienci nie musieli nosić ze sobą niczego, jeśli nie chcą.
4. Ograniczona czasowo sprzedaż, która kładzie nacisk na zabawę.
Ta strategia działa tak dobrze dla Amazona, że ma trzy różne sposoby na pozyskanie Cię dzięki ograniczonej czasowo sprzedaży. Jednym z nich jest Prime Day, 24-godzinna impreza, podczas której członkowie Prime uzyskują dostęp do tysięcy przedmiotów w specjalnych cenach, innym jest Lightning Deals, rabaty na wszelkiego rodzaju przedmioty, które trwają dzień lub kilka godzin, a wreszcie w Seattle to „Treasure Truck”, która oferuje specjalne oferty na tylko jeden przedmiot i podróżuje po okolicy, informując z wyprzedzeniem o jego lokalizacji, aby klienci mogli znaleźć ciężarówkę i odebrać przedmiot po pierwszym zakupie w aplikacji zakupowej Amazon. Takie podejście pozwala Amazonowi na szybką sprzedaż produktów łatwo psujących się, takich jak mięso czy ryby.
Ograniczona czasowo sprzedaż to podstawa marketingu, ale oferty Amazona wyróżniają się, ponieważ sprawiają, że wydają się o wiele bardziej zabawne niż typowa jednodniowa wyprzedaż. Traktuje Prime Day jak święto dla członków Prime. Traktuje Lightning Deals jak poszukiwanie skarbów – w rzeczywistości nazywano je „Złotym Pudełkiem” z logo, które wyglądało jak złota skrzynia skarbów. I jasno udekorowane Treasure Truck to toczący się karnawał, który (oprócz specjalnych ofert Amazon) może zawierać bezpłatne ulotki z lodami, odwiedzanie celebrytów lub sztuczne wąsy.
Wyciągnij lekcję z sukcesu Amazona: jeśli masz zamiar przeprowadzić jednodniową wyprzedaż, znajdź sposób, aby zamienić ją w imprezę. Dodatkowe punkty, jeśli możesz rzucić kilka niespodzianek.
5. Sprzedawaj rzeczy innych ludzi.
Jedną z najmądrzejszych decyzji Amazona było stworzenie Amazon Marketplace, dzięki czemu każdy, kto ma coś do sprzedania, może to zrobić na swojej stronie. Przyniosło to Amazonowi ogromne przychody i, nawiasem mówiąc, pozwoliło firmie ukraść wiele transakcji z eBay, jego największego konkurenta jako sklepu internetowego ze wszystkim.
Nie musisz być gigantyczną firmą, aby skorzystać z tej strategii. Jeśli masz sklep detaliczny, zaproś lokalnych producentów słodyczy do sprzedaży kilku produktów przy kasie lub lokalnych artystów, aby powiesili swoje prace na sprzedaż na Twoich ścianach, lub lokalnych wykonawców, aby zorganizować imprezy w Twojej przestrzeni. Jeśli masz stronę internetową, poszukaj programów marketingu afiliacyjnego z produktami, które możesz promować i które mają sens dla Twoich klientów. Tak czy inaczej, tworzysz strumień dochodów, który nic Cię nie kosztuje lub prawie nic w czasie i wysiłku. A jednocześnie dajesz swoim klientom większy wybór.
dr Jeff młoda pierwsza żona
