Zbliża się rok 2020, a technologia odgrywa bardzo ważną rolę w sposobie, w jaki się komunikujemy. Dotyczy to oczywiście zarówno konsumentów, jak i ludzi biznesu. Chociaż komunikacja jest oczywiście podstawą biznesu, może również stać się największym problemem, jeśli nie jest prowadzona w sposób efektywny. Na przykład rozmowy telefoniczne, o ile nie zaplanowano, mogą być do bani w czasie rzeczywistym i są w większości niepotrzebne w dobie komunikacji cyfrowej.
Wiadomości głosowe, czyli wysyłanie komuś nagrania swojego głosu, w przeciwieństwie do wysyłania zwykłej wiadomości tekstowej, mogą być pomocne w razie potrzeby, ale mogą być również niezwykle irytujące i nachalne, jeśli są używane niewłaściwie lub zbyt często.
Kiedy więc używanie głosu jest skuteczne, a kiedy denerwujące?
Najpierw, jak zawsze, pomyśl o swoich odbiorcach.
Jest to bardzo ogólna zasada praktyczna, która dotyczy całej komunikacji i nie tylko. Cokolwiek teraz robisz, jakkolwiek masz zamiar się komunikować, pomyśl o osobie po drugiej stronie.
Jeśli dana osoba jest na przykład na spotkaniu, być może wysyłanie jej 10 wiadomości jedna po drugiej nie jest dobrym pomysłem? Pomyśl, jak to jest odbierane na ich końcu. Duża szansa, że mają włączone powiadomienia, może nawet dźwięk. Jedna wiadomość, jedno powiadomienie można zignorować i ta osoba może kontynuować spotkanie. 10? Nie tak bardzo.
Wiadomości głosowe wymagają od osoby słuchania, co oznacza, że musi przerwać spotkanie, aby się zaangażować. Proste „Czy jesteś w trakcie czegoś, czy możesz wysłać notatkę głosową?” wystarczy.
Zawsze myśl o publiczności.
Czy przedkładasz swój czas nad mój?
Na głębszym poziomie, kiedy dzwonisz do mnie znikąd i znowu rozmawiamy w kontekście biznesowym, nie rozmawiając z tobą, mamo, w istocie mówisz: „Chcę teraz porozmawiać i nie obchodzi mnie co robisz, bo chcę teraz porozmawiać, więc zatrzymaj się i odpowiedz.
Notatki głosowe nie różnią się. Nie mogę po prostu tego przeczytać i zdecydować się zignorować lub zaangażować. Tak, mogę całkowicie zignorować wiadomość lub wezwanie, ale moim zdaniem jest to zarówno niegrzeczne z mojej strony, jak i niezbyt odpowiedzialne, ponieważ może to być coś ważnego, o czym naprawdę muszę wiedzieć w odpowiednim czasie.
Jeśli wyślesz SMS-a, będę mógł przeczytać Twoją wiadomość podczas kończenia pisanego przeze mnie artykułu i odpowiedzieć po nim. Jeśli wyślesz notatkę głosową lub zadzwonisz, muszę przerwać to, co robię, aby słuchać lub odpowiadać. Więc tak, zasadniczo przedkładasz swój czas nad mój i to nie jest w porządku. Nie kradnij czasu innym ludziom, komunikuj się tak, jakby zbliżał się rok 2020 i bądź taktowny.
Czy to zwykła rozmowa, czy coś, co wymaga mojej pełnej uwagi?
Teraz, żeby było jasne, brzmię, jakbym był komunikatem antygłosowym. Każdy, kto kiedykolwiek rozmawiał ze mną przez WhatsApp, wie, że tak nie jest. Jeśli konkretny scenariusz, w którym się znajduję, jest odpowiedni, a rozmowa wymaga usłyszenia mojego tonu, wiadomości głosowe mogą być bardzo skuteczne.
Ważne jest to, że, jak większość rzeczy, wiadomości głosowe mogą być świetne, jeśli są odpowiednio używane i nie są nadużywane.
Dave Roberts (nadawca) wiek
Jeśli chcesz się z kimś przywitać lub powiedzieć, że o nich myślisz, tekst jednozdaniowy może załatwić sprawę, nie ma potrzeby wysyłania notatki głosowej.
Ogólnie rzecz biorąc, to wszystko jest bardzo proste i powinno być zgodne ze zdrowym rozsądkiem, co, jak wszyscy wiemy, nie jest dziś zbyt powszechne.
Wybierając formę komunikacji, bierz pod uwagę nie tylko swoje potrzeby i wygodę, ale także osobę, z którą się komunikujesz. Czy to takie trudne?
Ponadto, jeśli myślisz teraz: „Wow, wszystkie te zasady, ten facet musi się trochę zrelaksować”, cóż, prawdopodobnie masz rację, ale kiedy dostajesz dużo wiadomości w ciągu dnia (co wszyscy robimy). i wpływa na Twoją produktywność, sposób, w jaki się komunikujemy, musi zostać omówiony.
