Bycie wysłuchanym jest ważne, aby czuć się docenianym w życiu. Jednak w dzisiejszym hałaśliwym świecie jest tak wiele zakłóceń między twoimi słowami a słuchającą je publicznością. Co jeśli powiem ci, że istnieje sposób na zachęcenie odbiorców do usłyszenia tego, co chcesz powiedzieć? Co więcej, możesz przygotować swoich odbiorców, aby byli otwarci na Twoją wiadomość bez mówienia czegokolwiek. Możesz rozwijać umiejętności preswazji.
New York Times autor bestsellerów, Robert Cialdini, wyjaśnił mi, że preswazja polega na „wprowadzeniu ludzi w stan umysłu, który jest otwarty na twoją wiadomość, której jeszcze nie doświadczyli”. Zdarza się też, że tytuł jego nowej książki .
To szalenie intrygujący pomysł, że możesz sprawić, że usłyszę, co chcesz powiedzieć, nie mówiąc nic. W niewłaściwych rękach może to być dynamit, wyjaśnia Cialdini. „Ale”, powiedział w naszej niedawnej rozmowie na Skypie, „dynamit może albo zburzyć mosty, albo pomóc w ich budowie”.
Przygotowanie ludzi do wiadomości
Wyobraź sobie następujący scenariusz: Twoim zadaniem jest zmienić sposób, w jaki Twoja firma produkuje swój widżet. Zmiana nie będzie jednak popularna. Pracownicy czują się komfortowo z obecnym procesem. W końcu to działa. „Po co to zmieniać” – głoszą.
Korzystając z badań Cialdini, istnieje sposób, aby zachęcić ludzi do usłyszenia twojego przesłania, ustawiając ich tak, aby chcieli usłyszeć to, co chcesz powiedzieć.
- Rozważ czas. Jeśli chcemy budować nowe nawyki, poczekaj do początku nowego roku, kwartału, miesiąca lub tygodnia. „W dzisiejszych czasach ludzie są gotowi na coś nowego” – mówi Cialdini.
To fascynujący wgląd przydatny dla każdego lidera, który chce lub musi wprowadzić zmiany w swoim biznesie. Jeśli zastanawiasz się nad zasadnością twierdzenia psychologa społecznego, po prostu zastanów się, kiedy jesteś bardziej skłonny porzucić stary nawyk, który ci nie służy. Czy możesz powiedzieć „postanowienie noworoczne”?
- Poznaj swoje przesłanie. Jasno określ, co chcesz przekazać. Pamiętaj jednak, kto korzysta z Twojego przekazu. Jeśli chodzi o ciebie, zostanie uruchomiony detektor BS twojej widowni, a twoja wiadomość trafi do głuchych uszu. Zamiast tego skieruj uwagę odbiorców na to, co jest obecnie w ich umyśle w odniesieniu do Twojego przekazu. W swojej książce Pre-suasion, Cialdini omawia „Bezwzględność skupionej uwagi, która nie tylko promuje obecnie skupiający się aspekt sytuacji, ale także tłumi wszystkie jej konkurencyjne aspekty, nawet te o krytycznym znaczeniu”.
- Użyj zdjęć. Skoncentruj uwagę odbiorców na obrazie, pomyśle lub koncepcji, które zachęcają ich do otwarcia się na doświadczenie, które chcesz, aby wzięli pod uwagę. Ukierunkowanie odbiorców w ten sposób pomaga skierować uwagę na to, co jest ważne.
Zapytałem Cialdiniego, czy istnieją problemy etyczne z technikami preswazji. Szybko zgodził się, że techniki, które rozwinął podczas swoich badań, mogą być użyte do „zła” (moje słowo, nie jego). Sprowadza się do dwóch możliwości: manipulacji lub wpływu. Dodam, że intencja posłańca jest czynnikiem decydującym o tym, czy preswazja jest pomocna, czy szkodliwa.
W Pre-swazja , Cialdini oferuje nam nieoceniony zestaw preswazyjnych narzędzi, które są zakorzenione w pozytywnych intencjach i pomagają tworzyć zwycięskie rozwiązania dla liderów i tych, którzy podążają za nimi.
