Internet jest koszmarem hipochondryka, o czym może zaświadczyć każdy, kto szukał w Google jego objawów medycznych. (Ból gardła? Może być przeziębienie, a może rak tarczycy.) Ponadto nie zawsze jest jasne, kto obsługuje te diagnozy i środki zaradcze. Dlatego Ron Gutman stworzył HealthTap, aplikację, która pozwala ludziom zadawać pytania medyczne prawdziwym lekarzom.
Od momentu powstania firmy z siedzibą w Palo Alto w Kalifornii w 2010 roku, rosnąca społeczność HealthTap, licząca ponad 48 000 lekarzy, odpowiedziała na prawie miliard pytań. W końcu, mówi Gutman, HealthTap może obniżyć koszty opieki zdrowotnej, eliminując niepotrzebne wizyty u lekarza.
Ostatnio Gutman rozmawiał z Inc. o tym, jak zaczął.
jaką rasą jest hoda kotb
Chciałem zmienić opiekę zdrowotną
Zainteresowałem się opieką zdrowotną w 2003 roku jako doktorant w szkole biznesu na Uniwersytecie Stanforda. Byłem częścią interdyscyplinarnej grupy studentów i wykładowców, którzy opracowali nowe sposoby zachęcania ludzi do angażowania się w poprawę swojego zdrowia. . Wykorzystaliśmy technologię, taką jak internetowe narzędzie do oceny ryzyka zdrowotnego i przypomnienia przez telefon komórkowy, aby pomóc ludziom lepiej zarządzać swoim zdrowiem. .
Po ukończeniu studiów zagłębiłem się w rynek zdrowia konsumentów. Założyłem – i ostatecznie sprzedałem – firmę o nazwie Wellsphere, która dostarczała konsumentom treści zdrowotne. Chciałem jednak stworzyć nowy rodzaj systemu, w którym konsumenci mogliby uzyskać więcej niż tylko treść. Chciałem wprowadzić do gry lekarzy.
Kiedy założyłem HealthTap, moją misją była poprawa średniej długości życia ludzkości poprzez zapewnienie ludziom natychmiastowego dostępu do informacji zdrowotnych i lekarzy, zawsze i wszędzie. W tym celu skoncentrowałam się na dwóch rzeczach, które zostały niewytłumaczalnie zapomniane w opiece zdrowotnej: zaufaniu i natychmiastowej gratyfikacji.
Ludzie mają dość czekania
Używanie słowa „pacjent” do opisu osoby z chorobą jest problematyczne, ponieważ jeśli cierpisz z powodu bólu fizycznego lub emocjonalnego, ostatnią rzeczą, jaką jesteś, jest cierpliwość. Ale pacjenci muszą mieć cierpliwość i siedzieć w poczekalniach. To bardzo dziwna rzecz dla branży usługowej. Dlaczego klient zawsze jest na pierwszym miejscu, a pacjent to ktoś, kto może poczekać?
Często ludzie czekają całymi dniami, aż będą mogli umówić się na wizytę u lekarza. Więc korzystają z Internetu i spędzają godziny na szukaniu odpowiedzi. To tak, jakby pójść do lekarza i poprosić go, żeby dał ci kilka artykułów do przeczytania. Moim celem było udzielanie ludziom odpowiedzi w momentach, w których odczuwali największy ból.
Chciałem, aby HealthTap był darmowy i prosty w użyciu. Po zarejestrowaniu się możesz przesyłać pytania online lub za pośrednictwem aplikacji. W ciągu kilku minut otrzymasz odpowiedzi od prawdziwych lekarzy z całego kraju. Możesz także przeszukiwać pytania i odpowiedzi przesłane przez innych użytkowników.
Każdy lekarz otrzymuje wynik
Sprowadziłem dwóch innych współzałożycieli, ludzi, których znam od dawna. Sastry Nanduri jest technologiem, a Geoff Rutledge zarówno lekarzem, jak i analitykiem danych.
Zaczęliśmy w 2011 roku kontaktując się z niewielką grupą lekarzy: pediatrów i położników w rejonie Palo Alto. Połączyliśmy je z kobietami w ciąży i świeżo upieczonymi mamami i stworzyliśmy miejsce, w którym mogły się spotykać i wchodzić w interakcje. Obecnie mamy lekarzy w ponad 3100 miastach w całym kraju, którzy zajmują się 137 specjalizacjami zdrowotnymi.
Lekarze muszą złożyć wniosek, aby dołączyć do naszej sieci. Mamy ścisłe wytyczne dotyczące tego, kogo akceptujemy. Odrzuciliśmy setki lekarzy, którym wszczęto postępowanie dyscyplinarne lub wniesiono przeciwko nim pozwy o błędy w sztuce lekarskiej. . Zaufanie ma kluczowe znaczenie. Każdy lekarz w HealthTap otrzymuje ocenę na podstawie swojego doświadczenia medycznego i ocen rówieśników.
ile lat ma Landry Jones?
Lekarze uczestniczą, ponieważ HealthTap pozwala im budować reputację online, znajdować nowych pacjentów i budować sieci skierowań. Do tej pory HealthTap wygenerował ponad 38 milionów skierowań pacjentów. Pozwala również lekarzom uczyć się od siebie nawzajem.
Zrezygnowałem z umieszczania reklam w naszej aplikacji i na naszej stronie internetowej. Gdybyśmy przyjęli reklamy, bylibyśmy już opłacalni. Ale chciałem zbudować platformę do świadczenia renomowanej opieki. Nie widzisz reklam konsumenckich, gdy idziesz do przychodni lub szpitala.
Możemy zaoszczędzić miliardy dolarów.
co to jest wyścig Wendy Williams?
HealthTap stanie się niezwykle ważne, gdy Obamacare wkroczy. Możemy zapewnić alternatywę dla tych prostych przypadków, które nie wymagają wizyt w biurze. Według ostrożnych szacunków jest to około 25 do 30 procent z nich. Koszt wizyt lekarskich w USA to ponad 500 miliardów dolarów rocznie. Gdyby udało się wyeliminować jedną trzecią z nich, byłoby to ogromne. Każdy wygrywa. Klienci uzyskują szybsze odpowiedzi, lekarze mogą obsłużyć więcej pacjentów, a rząd może zaoszczędzić ogromne pieniądze. Tworzymy system segregacji, który uwalnia system opieki zdrowotnej i sprawia, że ciężkie środki zostaną wydane na rozwiązywanie najtrudniejszych przypadków.
Misja jest wszystkim
W HealthTap naszym pierwszym i najważniejszym celem jest ratowanie życia i poprawa jakości życia ludzi. Na razie usługa jest bezpłatna. Uważam, że mamy obowiązek zawsze zapewniać podstawową usługę za darmo dla tych, którzy mają mniej szczęścia. Ale jestem kapitalistą społecznym i chcę tworzyć wartość dla wszystkich zaangażowanych w HealthTap, w tym naszych inwestorów.
W końcu zarobimy pieniądze, ułatwiając prowadzenie rozmów z lekarzami w czasie rzeczywistym poza ich gabinetami. Obecnie pracujemy nad produktem premium, który da naszym użytkownikom większy wybór i kanały dostępu do lekarzy.
To, co jest tak piękne w naszym modelu, to to, że uwalnia całą tę wiedzę, która jest obecnie zamknięta w salach egzaminacyjnych. Nie tylko tutaj w USA, ale wszędzie. Stale otrzymujemy prośby o udostępnienie HealthTap w innych krajach. Czy możesz sobie wyobrazić wpływ, jaki możemy mieć, zapewniając miliardom ludzi dostęp do lekarzy i specjalistów, do których nie mają dziś dostępu? Moglibyśmy dosłownie zmienić świat.
Kiedy byłem młodszy, nie doceniałem znaczenia misji. Dostajemy tysiące notatek od ludzi dziękujących nam za to, co robimy. Otrzymaliśmy nawet notatki od osób, które dziękowały nam za uratowanie im życia. Pobudka i świadomość, że nasze oprogramowanie ratuje ludzkie życie, gdy śpimy, jest tak satysfakcjonujące i motywujące.
