Pracownik biurowy został zwolniony po niej pracodawca odkrył jej seks blog sex . Kelnerka została zwolniona za wygadywanie o kliencie na Facebooku. Kobieta stracił ofertę pracy w Cisco z powodu czegoś, co powiedziała na Twitterze. Te incydenty ilustrują, dlaczego warto stworzyć politykę dotyczącą mediów społecznościowych dla swoich pracowników.
„Powiedziałabym, że dla każdej wielkości firmy zatrudniającej pracowników jest absolutnie kluczowe, aby mieć politykę dotyczącą mediów społecznościowych” – powiedziała Vivienne Storey, dyrektor generalna Prawo Blands , butikowa kancelaria prawnicza poza Sydney w Australii, która specjalizuje się w prawie pracy. Piętro pisze również dla blog firmy w kwestiach polityki mediów społecznościowych. „Jeśli tego nie zrobisz, jak zarządzasz i monitorujesz to, co mówi się o firmie i jak wykorzystywane są media społecznościowe?”
Polityka mediów społecznościowych określa dla pracowników wytyczne korporacyjne lub zasady komunikowania się w świecie online. Potrzebujesz wyraźnej polityki dotyczącej mediów społecznościowych? Przedstawimy kroki, które należy podjąć, aby podjąć tę decyzję, a także co uwzględnić i jak wdrożyć nowe zasady.
Pisanie polityki dotyczącej mediów społecznościowych: podejmowanie decyzji, kiedy stworzyć politykę dotyczącą mediów społecznościowych
Polityka dotycząca mediów społecznościowych może być pierwszą linią obrony firmy w celu ograniczenia ryzyka zarówno dla pracodawcy, jak i pracownika. Być może masz już umowę o zachowaniu poufności, ale może to nie wystarczyć. Dodanie kilku linijek w podręczniku dla pracowników w celu wyjaśnienia, że umowa o zachowaniu poufności obejmuje interakcje pracowników w serwisach społecznościowych, może wystarczyć. Zaleca się jednak stworzenie oddzielnej polityki dotyczącej mediów społecznościowych, aby mieć coś konkretnego w aktach i dostępne dla pracowników oraz aby byli oni świadomi istnienia zasad.
Jason Falls, strateg mediów społecznościowych w Social Media Explorer LLC w Louisville w stanie Kentucky uważa, że firmy powinny mieć kilka zasad dotyczących mediów społecznościowych. „Częścią problemu jest to, że polityka mediów społecznościowych to myląca nazwa” – mówi Falls. „To coś więcej niż tylko informowanie pracowników, co mogą, a czego nie mogą robić na firmowych komputerach”.
Oto lista niektórych zasad dotyczących mediów społecznościowych, które Falls sugeruje, aby firmy rozważyły stworzenie:
• Kodeks postępowania pracowników w komunikacji online
• Kodeks postępowania pracowników dotyczący reprezentacji firmy w komunikacji internetowej
• Polityka informowania pracowników o blogach
• Zasady korzystania przez pracowników z Facebooka
• Zasady dotyczące osobistego bloga pracownika
• Polityka dotycząca osobistych sieci społecznościowych pracowników
• Polityka personalna pracownika dotycząca Twittera
• Zasady dotyczące pracowników LinkedIn
• Polityka dotycząca blogów korporacyjnych
• Zasady korzystania z bloga korporacyjnego
• Proces zatwierdzania wpisów na blogu korporacyjnym
• Polityka komentowania blogów firmowych
• Zasady korzystania z firmowej strony marki na Facebooku
• Korporacyjna polityka dotycząca komentarzy publicznych/komunikatów na Facebooku
• Zasady dotyczące konta firmowego na Twitterze
• Zasady firmy dotyczące YouTube
• Zasady korporacyjne dotyczące komentarzy publicznych w YouTube
• Polityka haseł firmy
„Chociaż może wydawać się niepoważne, aby określać zasady dla każdej sieci społecznościowej, nie o to chodzi” – mówi Falls. „Różne sieci mają różne implikacje dla różnych firm”.
Istnieją dwa podejścia do tworzenia polityki mediów społecznościowych. Możesz napisać jedną kompletną politykę dotyczącą mediów społecznościowych, która odnosi się do wszystkich obecnie dostępnych mediów społecznościowych. Możesz też pisać zasady, kiedy ich potrzebujesz. Na przykład, jeśli Twoja firma nie jest obecna w mediach społecznościowych w serwisie YouTube, może nie być konieczne zajęcie się korzystaniem z serwisu YouTube i wideo. Jednak wraz z rozwojem firmy możesz później dodać zasady YouTube.
„Powiedziałbym, że istnieją dwa główne powody posiadania zestawu wytycznych w mediach społecznościowych dla każdej firmy: zarządzanie kryzysowe lub możliwość marki” – mówi Mario Sundar, ewangelista społeczności na LinkedIn. „Media społecznościowe mogą być dla Twoich pracowników ogromną okazją do pomocy w budowaniu marki Twojej firmy, ale nie zapominajmy, że istnieje również ogromne ryzyko, że poszczególni pracownicy mogą nieumyślnie uszkodzić markę firmy, a określając zestaw wytycznych pomagasz zminimalizować to ryzyko .
Dig Deeper: Czy potrzebujesz polityki dotyczącej mediów społecznościowych?
Pisanie polityki dotyczącej mediów społecznościowych: co należy uwzględnić
Media społecznościowe to udostępnianie i współpraca. Z tego powodu Sundar uważa, że najlepszym sposobem na stworzenie polityki jest znalezienie w firmie tego, co nazywa „ewangelistami mediów społecznościowych”. „Zaproś najbardziej aktywnych pracowników mediów społecznościowych do współpracy i pomóż opracować wytyczne dotyczące mediów społecznościowych”. Włączenie pracowników w proces tworzy wewnętrznych rzeczników polityki. Polityka powinna być bardziej o tym, co pracownicy mogą robić i najlepsze praktyki dotyczące korzystania z mediów społecznościowych w porównaniu ze wszystkimi rzeczami pracowników żargon lub nie powinien zrobić w mediach społecznościowych.
kto jest żonaty z Joshem Hartnettem?
Tworząc polisę, pamiętaj, aby:
1. Przypomnij pracownikom, aby zapoznali się z umową o pracę i zasadami zawartymi w podręczniku pracownika.
2. Oświadcz, że polityka dotyczy multimediów, serwisów społecznościowych, blogów i wiki zarówno do użytku profesjonalnego, jak i osobistego.
3. Publikowanie w Internecie nie powinno ujawniać żadnych informacji, które są poufne lub zastrzeżone dla firmy lub jakiejkolwiek strony trzeciej, która ujawniła informacje firmie.
4. Jeśli pracownik komentuje jakikolwiek aspekt działalności firmy, musi jasno określić się jako pracownik i dołączyć zastrzeżenie.
5. Zastrzeżenie powinno być czymś w rodzaju „wyrażone poglądy są wyłącznie moje i niekoniecznie odzwierciedlają poglądy (nazwa Twojej firmy).”
6. Publikowanie w Internecie nie powinno zawierać logo ani znaków towarowych firmy, chyba że zostanie o to poproszone i udzielone pozwolenie.
7. Publikacje internetowe muszą przestrzegać praw autorskich, prywatności, dozwolonego użytku, ujawniania informacji finansowych i innych obowiązujących przepisów.
8. Pracownicy nie powinni twierdzić ani sugerować, że wypowiadają się w imieniu firmy.
9. Blogi firmowe, strony na Facebooku, konta na Twitterze itp. mogą wymagać zatwierdzenia, gdy pracownik publikuje informacje o firmie i branży.
10. Firma zastrzega sobie prawo do żądania unikania niektórych tematów, wycofania niektórych postów i usunięcia nieodpowiednich komentarzy.
Tworząc politykę w zakresie mediów społecznościowych, nie musisz wymyślać koła na nowo. Kilka firm, w tym Cisco , IBM , Intel , Microsoft , i Razorfish opracowali jasne, ale kompleksowe zasady dotyczące mediów społecznościowych. Jeśli szukasz dobrych przykładów wytycznych dotyczących mediów społecznościowych od różnych firm, to Witryna dotycząca zarządzania mediami społecznościowymi posiada internetową bazę ponad 100 polityk dotyczących mediów społecznościowych.
Falls poleca Zestaw narzędzi do polityki mediów społecznościowych oferowane przez Zestaw narzędzi kawiarni za 149 dolarów. Zestaw narzędzi zawiera szablony dla różnych rodzajów zasad dotyczących mediów społecznościowych. Storey mówi: „Istnieje wiele stron internetowych, z których można skopiować zasady dotyczące mediów społecznościowych, ale powiedziałbym również, że zaangażuj prawnika i upewnij się, że zasady są dostosowane do Twojej firmy.
(Uwaga: chociaż ten przewodnik składa się z rzeczy, z którymi przeprowadziliśmy wywiady, które twierdzą, że jest on bezpieczny, nie należy go traktować jako porady prawnej.)
Dig Deeper: zestaw narzędzi społecznościowych właściciela firmy
Pisanie polityki dotyczącej mediów społecznościowych: profesjonalne wykorzystanie i zachęcanie do osobistego korzystania z mediów społecznościowych
Polityka firmy w zakresie mediów społecznościowych pozwala pracownikom wiedzieć, co muszą wiedzieć, aby skutecznie komunikować przesłanie firmy oraz co powinni, a czego nie powinni robić.
„Twoi pracownicy, klienci i korporacje są już w mediach społecznościowych i najprawdopodobniej będą rozmawiać o Twojej firmie” – mówi Katrina Collier, założycielka i dyrektor Zwycięskie Impression LTD , firma z siedzibą w Londynie, która pomaga firmom w rekrutacji społecznej. „Jasne wytyczne zapewnią, że marka Twojej firmy zostanie wzmocniona, a Twoja reputacja nie zostanie splamiona błędną uwagą”.
Korzystne jest, aby pracownicy mieli swój wkład w media społecznościowe firm. Mogą mieć świetny wgląd i opinie, którymi mogą się dzielić z klientami i klientami. Pracownicy są niesamowitym zasobem i mogą pomóc w promowaniu Twojej firmy w sieciach społecznościowych.
Dig Deeper: 12 wskazówek, jak zwiększyć swoją obecność w mediach społecznościowych
Pisanie polityki mediów społecznościowych: jak wdrożyć politykę
Lekcja, jaką można wyciągnąć z przykładów zwolnień pracowników i tego, jak niektóre firmy zdecydowały się zająć mediami społecznościowymi, jest jak najjaśniejsza polityka.
Najlepsze formaty dla tej zasady to najpierw określenie zasad, a następnie wypunktowanie kluczowych punktów. Zasady firmy Microsoft zawierają sekcję z często zadawanymi pytaniami, która dodatkowo wyjaśnia zasady dotyczące pracowników. Catherine Allen, wiceprezes at SHIFT Komunikacja agencja public relations z biurami w Bostonie, San Francisco i Nowym Jorku zasugerowała zaproponowanie wytycznych lub najlepszych praktyk. Firma Allena stworzyła projekt rekomendacje w mediach społecznościowych które firmy mogą dostosować do swoich potrzeb. „Nasza firma stworzyła to w oparciu o godziny badań nad wytycznymi innych firm, aby pomóc usprawnić proces dla naszych klientów”.
Po sfinalizowaniu polityki dotyczącej mediów społecznościowych ważne jest, aby poinformować pracowników, że nastąpiła zmiana w umowie pracowniczej, którą każdy pracownik podpisał przy zatrudnianiu. Do wszystkich pracowników należy wysłać wiadomość e-mail lub notatkę zawierającą kopię nowej polityki lub link do miejsca, w którym mogą odnieść się do polityki. Edukowanie pracowników w zakresie polityki mediów społecznościowych pomoże ograniczyć wpadki.
Dig Deeper: Więcej o zasobach ludzkich
Pisanie polityki dotyczącej mediów społecznościowych: dodatkowe zasoby
