Niewielu ludzi chciałoby przyznać, że prawie zostali wyrzuceni z pracy – zwłaszcza z dużej firmy, takiej jak Amazon.
Ale kobieta o imieniu Jane, która pracuje w centrali Amazona w Seattle, wyznała niedawno swoje doświadczenie.
Po tym, jak wcześniej powiedziano jej, że jej wyniki w pracy nie są wystarczająco dobre, została wezwana na spotkanie ze swoim menedżerem i kimś z działu HR. Dali jej trzy opcje:
- Opcja 1: Weź pakiet odpraw firmy Amazon i odejdź.
- Opcja 2: Przejdź na plan poprawy wydajności, część czegoś, co Amazon nazywa Pivot. Musiałaby spędzić co najmniej dwa miesiące, pokazując, że może spełnić określone oczekiwania swojego przełożonego.
- Opcja 3: Walcz, biorąc wszystko do procesu odwoławczego pracowników przed ławą przysięgłych złożoną z jej rówieśników z Amazonii. To byłoby jak „wersja wideokonferencyjna” Kopuła Gromu ,' tak jak Bloomberg opisał to.
Ta ostatnia opcja brzmiała szorstko, zwłaszcza dla kogoś, kto nie lubił konfrontacji.
Jane musiałaby zmierzyć się ze swoim szefem, a każdy (oddzielnie) przechodził punkt po punkcie przez swoje rozczarowania jej wydajnością, podczas gdy inni obserwowani pracownicy Amazona decydowali, kto miał lepszy argument.
kto jest mężem radości Taylor?
Ale co miała w tym momencie do stracenia? Jane wybrała Kopułę Gromu.
Unikanie „wyroku śmierci”
Cały program Pivot, który obejmuje łączenie pracowników osiągających słabe wyniki z „Ambasadorami Kariery”, można przypisać kontrowersjom, które powstały w związku z New York Times expose o kulturze Amazona w 2015 roku.
Według pracodawców Amazon, z którymi rozmawiali, objęcie planem poprawy wydajności było uważane za „wyrok śmierci”. Insider biznesowy około tego czasu. (Jak być może pamiętasz, Amazon stanowczo sprzeciwił się Czasy raport.)
Amazon jest gigantyczny, ale wciąż szybko się rozwija. Jeszcze w 2012 roku zatrudniała tylko 80 000 pracowników. Teraz to ponad 500 000. To siła robocza tej samej wielkości, jakby pracował dla nich każdy mężczyzna, kobieta i dziecko w Atlancie.
Dlatego ma sens, że Amazon próbuje wymyślić nowe sposoby zarządzania tak wieloma ludźmi.
Bloomberg opisuje to jako zabranie strony z procedur składania skarg, które istnieją w niektórych zawodach związkowych – mimo że pracownicy tacy jak Jane w rzeczywistości nie są w związku. I nie wszyscy myślą, że system jest na początku uczciwy.
— To kort kangura. Mam wrażenie, że ten proces jest całkowicie niesprawiedliwy”, powiedział agencji Bloomberg jeden z prawników ds. zatrudnienia z Seattle, który reprezentował pracownika Amazona, który uczestniczył w tym procesie.
Pocenie się przez jej koszulę
Najbardziej przekonujące odwołania to te, w których pracownik wcześniej miał dobre wyniki w pracy, ale ostatnio zakończył pracę z nowym menedżerem, powiedział Bloomberg.
Ale nie tak się stało z wynikami pracy Jane, jak to opisała.
Zamiast tego jej kłopoty wynikały z tego, że jej szef niedawno zmienił jej obowiązki zawodowe i ustalił nierealistyczne cele dla swojej pracy, powiedziała Bloombergowi.
W dniu rozprawy była zdenerwowana i „pociła się przez koszulę”. To był jej wybór, aby jej sprawę rozpatrzyć jeden menedżer lub trzech nie-menedżerów, i miała prawo sprzeciwić się każdej osobie z panelu. Wybrała trzech nie-menedżerów.
Gdy jej szef skończył mówić, odebrała telefon od HR Bad news. Przegrała. Około 70 procent pracowników traci swoje odwołania.
Po ukończeniu opcji Thunderdome, HR powiedział, że Jane wróciła do innych opcji: weź odprawę lub przejdź do planu poprawy. Wybrała plan.
Powrót do życia, powrót do rzeczywistości
Wygrywaj lub przegrywaj, jeśli zostaniesz z Amazonem, istnieje szansa, że skończysz pracować dla tego samego menedżera, który właśnie próbował cię zwolnić. Istnieje proces umożliwiający stworzenie nowego stanowiska w firmie z innym menedżerem, ale najwyraźniej tylko wtedy, gdy wygrasz.
Niezależnie od wyniku, myślę, że potrzeba kilku niezwykłych ludzi, po obu stronach tego równania, aby móc ominąć całe doświadczenie Thunderdome i znaleźć sposób na efektywną współpracę.
Oto, co Amazon miał do powiedzenia na temat programu w oświadczeniu przesłanym pocztą elektroniczną do Bloomberga:
Pivot to wyjątkowo amazoński program, który został starannie zaprojektowany, aby zapewnić uczciwy i przejrzysty proces pracownikom, którzy potrzebują wsparcia.
braunwyn windham-burke wiekKiedy pracownicy zostają umieszczeni w Pivot, mają możliwość pracy ze swoim menedżerem i działem HR w celu poprawy z jasnym planem na przyszłość, opuszczenia Amazon z odprawą lub odwołania się, jeśli uważają, że nie powinni być w programie.
Nieco ponad rok po rozpoczęciu programu jesteśmy zadowoleni ze wsparcia, jakie oferuje naszym pracownikom i kontynuujemy iterację w oparciu o opinie pracowników i ich potrzeby.
Poprawka: Wcześniejsza wersja tego artykułu zawierała nieprawdziwe szczegóły dotyczące procesu odwoławczego firmy Amazon. Niewydolni pracownicy są z wyprzedzeniem informowani, że ich praca jest uważana za niespełniającą standardów i zwracają się do panelu rówieśniczego niezależnie od swojego szefa. Mają możliwość spędzenia dwóch miesięcy lub więcej na realizacji planu poprawy wydajności, jeśli przegrają odwołanie, i mogą stworzyć nową pracę u innego menedżera, jeśli wygrają.
