Ach, e-mail. Wszyscy go nienawidzą , ale większość z nas używa go do większości komunikacji ze znajomymi, potencjalnymi klientami i prawie wszystkimi, z którymi prowadzimy interesy. Używamy poczty e-mail do burzy mózgów, zawierania umów, przedstawiania prezentacji i tworzenia nowych przyjaźni i sojuszy. Ale może to być również subtelne narzędzie, które niektórzy ludzie stosują z taką precyzją, że niczym ostry jak brzytwa rapier możesz zostać zraniony, zanim zorientujesz się, co się stało.
Niektóre z najskuteczniejszych parowań e-maili i pchnięć są dostarczane w formie pasywno-agresywnych fraz – takich, które mogą nałożyć zobowiązanie, wyrazić gniew, a nawet dostarczyć zniewagę w tak miły i nonszalancki sposób, że nawet nie będziesz wiedzieć co cię uderzyło.
danielle niles matt noyes ślub
Aby zapewnić Ci czujność, oto lista pasywnych i agresywnych fraz w wiadomościach e-mail oraz tego, co tak naprawdę mówią. Otrzymałem prawie każdy z nich. Założę się, że ty też. mam używany prawie wszyscy. Ponieważ – niestety – zwykle działają.
1. Z góry dziękuję.
Tłumaczenie: Już ci dziękuję za wyświadczenie mi tej przysługi, mimo że jeszcze się na to nie zgodziłeś. Dlatego musisz to zrobić.
2. '...Byłbym bardzo wdzięczny'.
Na przykład: „Jeśli mógłbyś odpowiedzieć na to zapytanie w dowolnym momencie w ciągu najbliższych 24 godzin, byłbym bardzo wdzięczny”. Kolejna forma podziękowania komuś z góry, z takim samym oczekiwanym rezultatem.
3. „Czy mogę przesłać Ci jakieś informacje?”
Jest to klasyczna technika sprzedaży, która, jako ktoś, kto dostaje dużo ofert, może mnie poprowadzić prosto do ściany. Jeśli zamierzasz wysłać mi książkę, warto najpierw poprosić mnie o pozwolenie. Cokolwiek innego, inwestycja po Twojej stronie jest dokładnie taka sama, niezależnie od tego, czy wyślesz mi wiadomość e-mail z prośbą o przesłanie informacji, czy po prostu prześlesz informacje pocztą elektroniczną. Jedynym celem pytania pierwszego jest stworzenie pewnego rodzaju zobowiązania, że zwrócę uwagę na te informacje. I marnować czas wszystkich na dwa e-maile zamiast jednego.
4. 'Czy jesteś zainteresowany...?'
Zwykle służy to próbie stworzenia czegoś, co w publikacjach nazywamy „luką ciekawości”. Po nim następują niewystarczające informacje - wystarczające, aby spróbować wywołać podekscytowanie odbiorcy. Na przykład: „Czy jesteś zainteresowany nauką o genialnej, nowej innowacji, która na zawsze zmieni sposób, w jaki prowadzisz działalność?”. Powiedz tak, a możesz poczuć się zobowiązany do zakupu. Powiedz nie, a możesz poczuć, że tęsknisz za łodzią.
5. „Nie mogę się doczekać…”
„… wkrótce skontaktujemy się z Tobą”, „…pracuję z Tobą”, „…dowiesz się więcej o Twoich potrzebach” itd., itd. To ten sam pomysł, co „Z góry dziękuję”. Już nie mogę się doczekać Twojej pozytywnej odpowiedzi. Jeśli tego nie zrozumiem, będę rozczarowany. (Oczywiście to wyrażenie jest w porządku, jeśli odnosi się do czegoś, na co odbiorca już się zgodził, na przykład, jeśli masz zaplanowane spotkanie na następny dzień).
6. „Mam nadzieję, że nie masz nic przeciwko…”
Tłumaczenie: Zrobiłem coś lub planuję coś zrobić, kiedy powinienem był najpierw uzyskać twoją zgodę. To zdanie powinno być czerwoną flagą za każdym razem, gdy jest używane.
7. „Tylko się zastanawiam…”
Jest to często używane, gdy składasz to, o czym wiesz, że jest nierozsądną prośbą. - Zastanawiasz się tylko, czy jutro, kiedy ja będę w twoim mieście, możesz mieć trochę wolnego czasu? Tłumaczenie: prawdopodobnie nie powinienem o to pytać, ale i tak jestem.
8. „Odprawa”.
Na przykład „Sprawdzam tylko, czy miałeś chwilę na zapoznanie się z moją najnowszą propozycją”. Tłumaczenie: Będę wysyłał Ci e-maile na ten temat, dopóki nie odpowiesz.
9. „Zawracanie”.
Jest to stosunkowo nowa i bardziej agresywna wersja „odprawy”. Na przykład: „Wrócę, żeby zobaczyć, czy zapoznałeś się z moją propozycją”. Znaczenie słowa okrąg w tym kontekście jest jasne: będę krążył w kółko jak karuzela, dopóki nie udzielisz mi odpowiedzi.
ile lat ma Amanda pełniejsza?
10. „Nie chcę być szkodnikiem”.
To stwierdzenie jest zawsze kłamstwem.
11. „FYI”.
To oczywiście może być zupełnie nieszkodliwe. Ale często jest używany podczas przekazywania wiadomości, z której odbiorca może być niezadowolony. Tak jak w e-mailu, który dostałem kiedyś „po prostu daj mi znać” o ostrej krytyce pod adresem mojego projektu, którego być może nie słyszałem.
12. „Patrz poniżej”.
Patrz wyżej. To również może być używane jako inna forma „po prostu informowania”.
13. „Tylko upewniam się, że jesteś świadomy…”
To może być kolejna „przydatna” wersja „po prostu informuję”. Ale może to być również trudne do sprzedania, jak w przypadku „Upewniam się, że jesteś świadomy tej wspaniałej okazji, którą ci zaoferowałem, ale na którą nie odpowiedziałeś”.
14. „Na wypadek, gdybyś to przegapił…”
Oczywiście jest możliwe, że naprawdę, naprawdę chciałeś wiedzieć, co mają do powiedzenia, ale nie widziałeś ich wiadomości zakamuflowanej tak jak tysiące innych elementów w Twojej skrzynce odbiorczej. Jeśli tak, to to przypomnienie wyświadcza ci przysługę. Ale o wiele bardziej prawdopodobne jest, że jest to zrzęda, próbująca skłonić cię do zwrócenia uwagi na coś, czym już postanowiłeś nie zawracać sobie głowy.
15. „Pozwól mi wyjaśnić”.
Często używane jako wprowadzenie do bardziej szczegółowego lub bardziej wyraźnego wyjaśnienia czegoś, co nadawca powiedział wcześniej. Tłumaczenie: Zupełnie źle zrozumiałeś moją ostatnią wiadomość, idioto!
16. „Przepraszam za niejasność”.
Przyznam się, że sam czasami używam tego. Czasami naprawdę byłam niejasna i przepraszam. Innym razem oznacza to: „Tak naprawdę nie przeczytałeś tego, co napisałem. Zwróćcie tym razem więcej uwagi!
17. 'Twoje myśli?'
To może być zupełnie nieszkodliwe zdanie, jak w „Możemy jutro iść na plażę. A może powinniśmy iść na mecz. Twoje myśli?' Ale najczęściej jest to używane do proszenia kogoś o skomentowanie, a może nawet rozwiązanie trudnego problemu lub rozważenie szkodliwego konfliktu.
A czasami jest to półsubtelny sposób powiedzenia komuś, że myślisz, że schrzanił sprawę. Na przykład: „Wydaje mi się, że twoje ostatnie działania mogą doprowadzić niektórych inwestorów i klientów do przekonania, że całkowicie zrezygnowałeś z tej firmy. Twoje myśli?'
18. „Wszystko najlepsze”.
To zdanie, wraz z „Uważaj”, subtelnie lub nie tak subtelnie wskazuje, że nadawca zamierza zakończyć rozmowę tą wiadomością. Jeśli jest to ciągła dyskusja, można zatwierdzić słowami „Najlepsze”, „Z poważaniem” lub czymś równie neutralnym. „Wszystko najlepsze” oznacza: życzę powodzenia w przyszłych przedsięwzięciach i nie oczekuję ponownego kontaktu. Zdecydowanie nie powinieneś oczekiwać ode mnie wiadomości.
Innymi słowy, do widzenia.
