Aby pozyskać kapitał, startupy muszą wywoływać strach inwestorów przed utratą (FOMO). Jedną z rzeczy, która napędza takie FOMO, jest zdolność firmy do zdobywania klientów i zwiększania przychodów w tempie dwu- lub trzycyfrowym.
Prezesi startupów mogą być zaskoczeni, gdy dowiedzą się, że duże firmy chcą, aby inwestorzy czuli to samo. Jednak wiele wolno rozwijających się dużych firm jest zimnych ramionach inwestorów.
Moje ostatnie wywiady z profesorami z Harvardu, MIT i Whartona sugerują, że dyrektorzy dużych firm nie mogą spać z powodu czegoś, co może robić Twoja firma: korzystania z nowej technologii, aby zaoferować swoim klientom znacznie bardziej wartościowe doświadczenie za niższą cenę.
Oto cztery rady, których udzielili, aby przyspieszyć rozwój Twojej firmy i moje przemyślenia, jak je zastosować.
1. Twórz zróżnicowane zespoły.
Lepsze rozwiązania pochodzą od zróżnicowanych zespołów. Dotyczy to zwłaszcza sytuacji, gdy istnieje duża luka w doświadczeniu pomiędzy kierownictwem zespołu a perspektywą i doświadczeniem ich klientów.
Linda Hill, profesor Harvard Business School, powiedziała mi w wywiadzie z 11 marca, że duże organizacje, które wyróżniają się innowacyjnością, mają odpowiednią kulturę i możliwości. Częścią sukcesu zwinnych firm, takich jak Pixar, jest współpraca z osobami poniżej 25 roku życia.
Aby tworzyć różnorodne zespoły, pomocne jest włączenie osób, które mają inne perspektywy i doświadczenia życiowe niż liderów firmy. . Uwzględnij ludzi z nastawieniem na klienta i doświadczeniem tych, którzy pomogą w produkcji, dystrybucji, sprzedaży i serwisowaniu nowego produktu.
Ponieważ zespoły te uzyskują wgląd w przyszłe potrzeby klientów, niezwykle ważne jest uważne słuchanie pytań, perspektyw i rozwiązań oferowanych przez każdego członka zespołu oraz integrowanie ich poglądów z produktem, który klienci uznają za atrakcyjny, a firma może zaprojektować, zbudować, skutecznie dostarczać i obsługiwać.
Mark Bowe Barnwood budowniczowie bio
2. Zachęcaj do terminowej komunikacji między kierownictwem a zespołami innowacyjnymi.
Jedną z rzeczy, które spowalniają innowacje w dużych firmach, są wszystkie warstwy zarządzania, które niektóre duże firmy nakładają na zespoły zajmujące się opracowywaniem nowych produktów.
Kiedy taki zespół konkuruje ze start-upem, znajduje się w znacznej niekorzystnej sytuacji, ponieważ musi czekać – czasami miesiącami – na zgodę kadry kierowniczej wyższego szczebla, zanim przejdzie do kolejnego etapu rozwoju produktu.
Jak powiedział mi w wywiadzie z 2 marca Nelson Repenning, dyrektor wydziału MIT Leadership Center: „Aby wykonywać szybkie cykle, musisz zwracać uwagę na to, ile pracy się podejmuje. Ludzie, którzy pracują nad projektami, muszą czekać trzy miesiące, aby dostać się do szefa i dać im decyzje „go/no-go”.
Kontynuował: „Firmy powinny tworzyć częstsze punkty kontaktu na początku projektu, aby szybciej podejmować decyzje. Firmy powinny również organizować codzienne 15-minutowe spotkania, aby koordynować to, co będzie robione każdego dnia”.
3. Wprowadzaj innowacje, aby rozwiązać problem klienta, a nie sprzedawać więcej swoich obecnych produktów.
Sukces dużych organizacji może je spowolnić. Dzieje się tak dlatego, że założyli formalne organizacje, aby podtrzymać sukces swoich początkowych produktów – zapewniając znaczące nagrody finansowe dyrektorom i sprzedawcom, którzy mogą przekonać klientów do kupowania większej ilości ich produktów.
Kiedy stare produkty firmy przestaną zapewniać klientom atrakcyjny zestaw korzyści w zamian za pieniądze, jej dochody ulegną spowolnieniu. Jedynym sposobem na naprawienie problemu wzrostu jest walka z naturalną skłonnością organizacji do większego nacisku na sprzedaż starych produktów. .
Aby przezwyciężyć tę skłonność, kierownictwo firmy musi wymagać od swoich zespołów ds. innowacji rozwiązania problemu klienta i zaprzestania wypychania przestarzałych produktów.
Hill zbadał firmy, które dokonały cyfrowej transformacji w swoich łańcuchach dostaw – odkrycie, że sukces tutaj zależy od zapewnienia ludziom nowego sposobu myślenia i zachowania potrzebnego do korzystania z technologii.
4. Korzystaj z technologii, aby tworzyć wspaniałe wrażenia klientów.
W podkaście z 15 marca omawiałem, jak wielu liderów handlu detalicznego, którzy zostali przeszkoleni w zakresie merchandisingu, ma problemy z wyobrażeniem sobie, jak wykorzystać technologię, aby zapewnić klientom wspaniałe wrażenia — nie tylko wspaniałe towary.
Wielu dyrektorów dużych firm ma z tym trudności Jak powiedział mi w wywiadzie z 2 marca profesor zarządzania Wharton Nicolaj Siggelkow: „Nowa technologia umożliwia poprawę życia klienta i obniżenie kosztów tego działania. Bank może postrzegać siebie jako konkurującego z innymi bankami. Ale technologia umożliwiła Kickstarterowi zaoferowanie firmom nowego [niepożyczkowego] źródła finansowania”.
Duże firmy powinny otworzyć swoje umysły na źródła innowacji. „Mogą szukać w innych branżach sposobów na zapewnienie klientom lepszych doświadczeń – na przykład zamawiasz kanapkę w Wawa, a kiedy zbliżasz się do sklepu, twoja kanapka jest gotowa” – powiedział Siggelkow.
Jeśli chcesz oferować klientom lepsze wrażenia niż konkurenci, musisz korzystać z nowych technologii i zarządzać zróżnicowanym zespołem, aby zrealizować taką strategię.
matowy l. Jones wartość netto
Postępuj zgodnie z tymi czterema radami, a Twoja firma będzie się cieszyć szybszym wzrostem, co zapewni Ci łatwiejszy dostęp do kapitału.
