Unikanie odpowiedzialności za zadania, celowe przekraczanie terminów, ukrywanie ważnych informacji i przecenianie szefa, aby wyglądał na niekompetentnego – to tylko kilka ze sposobów, w jakie pracownicy pozwalają biernej agresji wkraść się do biura.
Signe Whitson uczyniła bierną agresję swoją specjalnością. Jest licencjonowanym pracownikiem socjalnym, współautorką książki „ Gniewny uśmiech: psychologia pasywno-agresywnego zachowania w rodzinach, szkołach i miejscach pracy ' oraz dyrektor operacyjny Instytutu Interwencji Kryzysowej Life Space w Hagerstown w stanie Maryland. Definiuje bierną agresję jako „celowy i zamaskowany sposób wyrażania ukrytych lub ukrytych uczuć gniewu” i odnosi się do szerokiego zakresu zachowań, które mają na celu zemścić się na innej osobie bez rozpoznania przez nią ukrytego gniewu.
Mówi, że w miejscu pracy panuje bierna agresja, chociaż nie z innego powodu, że ludzie spędzają większość czasu na jawie w pracy, gdzie łączą ich związki, które – ludzka natura jest taka, jaka jest – nieuchronnie powodują pewnego rodzaju gniewne uczucia.
„Czasami hierarchia miejsca pracy sprawia, że bezpośrednie wyrażanie gniewu wydaje się niesubordynacją” – mówi. „Ludzie czują, że nie mogą być emocjonalnie szczerzy z kimś, kto odpowiada za ich wypłatę, więc zamiast tego znajdują sposoby na wyrażenie swojej złości w ten pośredni sposób pasywno-agresywny”.
Whitson sugeruje kilka strategii w radzeniu sobie z tymi irytującymi tajnymi atakami.
Nie odzwierciedlaj gniewu.
Każda pasywno-agresywna interakcja angażuje dwie osoby: pasywno-agresywnego Gracza A, który ma nadzieję, że Gracz B zareaguje ze złością, zasadniczo oddając gniew Gracza A.
„Jeśli gracz B rozpozna pasywno-agresywne zachowanie i podejmie świadome kroki, aby się w nie nie angażować, nie odzwierciedlać złości, to jest to najlepsza linia obrony – bycie odpowiedzialnym za własne zachowanie i reakcje” Whitson mówi.
Promuj bezpośrednią komunikację.
Pomaga, jeśli kierownictwo podejmuje świadomy wysiłek w celu stworzenia warunków do komunikacji bezpośredniej i twarzą w twarz zamiast komunikacji elektronicznej, ponieważ typy pasywno-agresywne mają tendencję do częstego pozostawiania notatek lub używania e-maili lub SMS-ów.
„Robią to specjalnie po to, aby uniknąć bezpośredniej komunikacji twarzą w twarz lub tego, czego obawiają się, że może być konfrontacją” – mówi Whitson.
Nakreśl oczekiwania.
Jest mniej miejsca na usprawiedliwianie się i wskazywanie palcem, jeśli ustalisz krystalicznie jasne oczekiwania dotyczące ilości pracy, jakości pracy, do kogo należy, kiedy należy, a także co się stanie, jeśli oczekiwania nie zostaną spełnione.
„[Ustalenie] jasnych oczekiwań [i] jasnych konsekwencji znacznie utrudnia odniesienie sukcesu pasywno-agresywnego zachowania w miejscu pracy” – mówi Whitson.
Pozwól na uczciwość.
Idealnie byłoby, gdyby twoje środowisko pracy to takie, w którym jeśli pracownicy są zdenerwowani czymś, mogą to wyrazić.
„Nie czują, że muszą wyrażać swój gniew w te ukryte, pasywne agresywne sposoby, ale jeśli czują się oszukani, przeoczeni lub przepracowani, mogą zwrócić na to czyjąś uwagę, a ich kark nie zostanie odcięty”. ona mówi.
ile zarabia robin meade
Zapytaj o gniew.
Chociaż trudno jest zmienić zakorzeniony wzorzec zachowania pasywno-agresywnego, wzywanie kogoś do tego może być skuteczne.
'Powiedz 'Wygląda na to, że jesteś naprawdę zły z powodu tego, co się dzieje. Wygląda na to, że jesteś naprawdę zdenerwowany. Porozmawiajmy o tym”, sugeruje Whitson. „Ostatnią rzeczą, jakiej pragnie pasywno-agresywna osoba, jest wywołanie jej gniewu. Tak ciężko pracują, aby to zamaskować i ukryć za wszystkimi tymi zachowaniami, więc jest to naprawdę skuteczna technika dla szefa lub przełożonego”.
Pracownicy mogą w podobny sposób skonfrontować się ze współpracownikiem na temat jego zachowania, ale kluczem jest nie dać się wciągnąć w cycki za tatuaż, które nasilają się, dopóki odbiorca – Gracz B – straci panowanie nad sobą.
„Osoba pasywno-agresywna z natury jest w stanie zachować spokój. To druga osoba po przejściu tego tam iz powrotem w końcu wybucha”, ostrzega Whitson.
Ale co, jeśli to twój szef, którego pasywna agresja zamienia twoje życie w piekło? Sprawdź, jak naprawić dysfunkcjonalnego szefa , który sugeruje kilka kreatywnych pomysłów na odwrócenie sytuacji.
