Felietonistka Inc.com, Alison Green, odpowiada na pytania dotyczące kwestii związanych z miejscem pracy i zarządzaniem — wszystko od jak radzić sobie z szefem mikrozarządzania jak rozmawiać z kimś z twojego zespołu o zapachu ciała .
Czytelnik pyta:
Zarządzam dwoma wspaniałymi pracownikami, którzy dzielą biuro obok mojego. Jeden z moich pracowników (nazwiemy go Neal) jest bardzo otwarty i przyjazny. Mamy podobne poglądy na życie (polityka, wychowywanie dzieci itp.) i rozmawiamy łatwo i często.
Moja druga pracownica (nazwiemy ją Beth) jest wspaniała w swojej pracy, ale rzadko wypowiada mi całe zdanie. Jest introwertyczna i cicha, nie uczestniczy w imprezach firmowych i je obiad godzinę później niż reszta biura, aby zostać sama. Staram się nie brać jej introwersji do siebie, ale nie mogę powstrzymać się od świadomości, że jest w przyjaznych stosunkach z Nealem i innymi osobami w biurze. Nie rozmawia często, ale rozmawia – a nawet śmieje się – z nimi. Jestem jej menadżerem od prawie dwóch lat i myślę, że zmieściłbym wszystko, co mi powiedziała, na jednym przepisanym arkuszu.
Aktywnie wydaje się nieswojo, gdy wchodzę do biura, aby z nią porozmawiać, jeśli chodzi o coś więcej niż „Hej, dostałeś tę fakturę?” Wysyła do mnie e-maile, mimo że pracujemy obok siebie. Nie jestem pewien, czy wiedziałbym, czy napotkała jakiś problem w swojej pracy.
Nie zdaję sobie sprawy, że mieliśmy jakieś spotkania, które mogły sprawić, że nie chciała ze mną rozmawiać . Zmęczyłem się, próbując znaleźć powód. Kiedy ona i ja przejrzeliśmy jej ostatnią ocenę pracowniczą, zasugerowałem, abyśmy dodali cel polegający na aktualizowaniu mnie raz w miesiącu o swojej pracy, abym był na bieżąco, ale tak się nie stało i nie naciskałem kwestia. Nie miałem żadnych obaw o jakość jej pracy wtedy ani teraz i upewniłem się, że o tym wie. Może to być po prostu sama relacja szef-pracownik, która tworzy między nami barierę.
Technicznie rzecz biorąc, możemy kontynuować to w nieskończoność, ale kiedy jeden pracownik wystawia głowę, żeby powiedzieć dobranoc i pogawędzić przez sekundę pod koniec dnia, a jeden wybiega, zanim będę mógł powiedzieć choćby dobranoc, to jest trudne żeby nie być trochę zraniony i zaniepokojony kontrastem. Niedługo tego lata wprowadzimy duże zmiany, ponieważ zastępujemy używane przez nas oprogramowanie nowym produktem. Będziemy musieli się o tym porozumieć, ponieważ zarówno Neal, jak i Beth będą potrzebować intensywnego szkolenia.
Czy masz jakieś rady? Chcę być dla niej dobrym menedżerem, ale czuję, że nie mogę nawiązać kontaktu z tym pracownikiem na żadnym poziomie i jestem zakłopotany. Byłem na wielu stanowiskach kierowniczych i nigdy nie spotkałem się z takim problemem.
ile lat ma Carlson Young?
Zielony odpowiada:
Jest duża szansa, że to tylko dlatego, że jesteś jej szefem, więc umieszcza cię w innej kategorii niż Neal i inni. Stawka jest z tobą wyższa, a ona może po prostu nie czuć się komfortowo rozmawiając z tobą w bardziej towarzyski sposób.
I ta część jest OK. To nic wielkiego, jeśli Beth nie porozmawia z tobą ani nie powie dobranoc przed odejściem, a jako menedżer nie możesz brać tych rzeczy do siebie. Jako jej szef chcesz skupić się na jej pracy i jej efektywności.
Ale chociaż nie musi się z tobą kontaktować osobiście , ona musi skontaktować się z tobą w sprawie Praca , a teraz wydaje się, że poziom kontaktu związanego z pracą jest daleki od tego, jaki powinien być. Jeśli spędzasz miesiąc, nie słysząc nic o tym, jak idzie jej praca, w większości zawodów jest to problem – i jest to problem, że poprosiłeś ją o okresowe aktualizacje i tak się nie dzieje. Jest to również problem, o którym nie myślisz, że wiedziałbyś, gdyby miała problemy w swojej pracy.
W tej chwili pozwalasz Beth ustalać warunki związku; całkowicie podporządkowujesz się jej, jakie są jej preferencje. Jako menedżer nie możesz tego zrobić (a przynajmniej nie możesz, jeśli spowoduje to taką sytuację). Musisz zdecydować, jakiego rodzaju komunikacji chcesz z nią i jak często, a następnie sprawić, by tak się stało.
Na przykład możesz jej powiedzieć, że zaczniesz regularnie odbywać spotkania kontrolne (co tydzień, co dwa tygodnie lub cokolwiek ma sens dla twojej pracy). Poinformuj ją z wyprzedzeniem, czego może się spodziewać na tych spotkaniach – omówisz bieżące projekty, omówisz ostatnie prace, wniesiesz wkład, porozmawiasz o wyzwaniach itp.
Podejrzewam, że przynajmniej przez kilka pierwszych z tych spotkań będziesz musiał przyjść przygotowany, aby wyciągnąć z niej informacje. Pomyśl z wyprzedzeniem o tym, co chcesz wiedzieć i jak możesz jej pomóc. Jeśli nie przejmiesz kontroli nad agendą, wygląda na to, że będziecie tylko wpatrywać się w siebie, co utwierdza ją w przekonaniu, że rozmowy z tobą nie są konieczne. Ale nie chcesz też po prostu przechodzić przez ruchy, ponieważ wydaje ci się, że powinieneś - więc naprawdę zastanów się, jakie rzeczy chcesz omówić.
Pytania na początek: Jakie masz opinie na temat jej ostatniej pracy i ogólnego stanu rzeczy? Co wydaje się obecnie największym wyzwaniem w jej królestwie i czy możecie omówić, jak do niego podejść? Jak idą sprawy z trudnym projektem X? Czy można przechwycić lekcje z projektu Y z zeszłego miesiąca, kiedy nie uzyskała ona oczekiwanych rezultatów? Czy są rzeczy, na których nie masz ochoty i chcesz dowiedzieć się więcej? Co spada na szczupaka? Czy na tylnym palniku są rzeczy, które w pewnym momencie powinny z niego zejść?
Upewnij się też, że wyjaśniłeś, dlaczego wprowadzasz tę zmianę. Nie chcesz, żeby Beth myślała, że to kara lub odpowiedź na problemy w jej pracy. Wyjaśnij, że zdałaś sobie sprawę, że nie masz dostępu do jej pracy i nie jesteś w stanie być dla niej zasobem w taki sposób, w jaki chcesz być. Powiedz, że to była porażka po twojej stronie, a nie po jej stronie, a zdałeś sobie sprawę, że musisz to naprawić.
Może warto również zająć się wyraźną różnicą między twoim stosunkiem z nią a Nealem… ponieważ jest szansa, że czuje się lekceważona przez bliższy związek, jaki masz z nim i nie zdaje sobie sprawy, że to dlatego, że udaremniła twoje próby stworzenia tego. z nią. Mógłbyś powiedzieć coś w stylu: „Chcę się upewnić, że wiesz, że chętnie rozmawiałbym z tobą również częściej w sposób nieformalny, podobnie jak robię to z Nealem. Mam wrażenie, że wolisz skupić się na pracy, kiedy jesteś w pracy, a nie na pogawędkach – czy mam rację? Jeśli źle to zrozumiałem, chcę, żebyś wiedział, jak mile widziane jest włączenie się do tych rozmów lub oddzielne ze mną.
Chcesz zadać własne pytanie? Wyślij to do alison@askamanager.org .
