Z biegiem czasu łatwo jest wpaść w rutynę brania ludzi za pewnik. Uwierz mi, nie mówię, że to jest dobre lub że jest właściwe w jakimkolwiek kształcie czy formie, a wręcz przeciwnie, ale wszyscy to robimy. Myślę, że to niezwykle cenne, aby często się zatrzymywać, prawdopodobnie codziennie, i poświęcić chwilę, by być wdzięcznym wszystkim ludziom, którzy pomogli ci dotrzeć tam, gdzie jesteś dzisiaj, lub którzy pomagają ci dotrzeć tam, gdzie chcesz być jutro.
Dla mnie jest 6 głównych kategorii ludzi, których musimy przestać brać za pewnik. Jeśli tego nie zrobimy, będą konsekwencje, trudna lekcja, o której jestem pewien, że wiele osób czytających to doskonale zdaje sobie sprawę.
1.TWOI KLIENCI
Największym problemem w przyjmowaniu naszych klientów za pewnik jest to, że prędzej czy później znajdą kogoś, kto tego nie zrobi. Nigdy nie możemy brać pojedynczego klienta za pewnik, zwłaszcza w świecie, w którym jest tak duży wybór, że jest to prawie śmieszne. Problem polega na tym, że większość firm wkłada więcej wysiłku w pogoń za nowymi klientami niż w uznawanie istniejących klientów. Chodzi o szacunek, inwestowanie czasu i pieniędzy w szczere i osobiste podziękowanie każdemu klientowi, którego masz. Daj im do zrozumienia, że są doceniane i że nie bierzesz ich za pewnik. Kto ma na to czas? Firmy z niewielką liczbą klientów, oto kto. Nie stań się jedną z tych firm, traktując swoich klientów za pewnik.
2. TWOI POLECAJĄCY
To trochę moje zirytowanie. Wiele spraw kieruję innym i robię to chętnie. Zwykle przy pierwszym skierowaniu robią wielką piosenkę i taniec, a z czasem to maleje, by nawet nie przyznać, że wysłałeś im biznes. Teraz wiem, że nie powinniśmy oczekiwać żadnego uznania, ale tak jest. Wszystko, czego chcę, to dla firmy, do której się odnoszę, uznanie polecenia i zobowiązanie się do wykonania dla nich świetnej pracy. Nie potrzebuję niczego więcej. Proszę nie brać swoich polecających za pewnik, ponieważ jeśli to zrobisz, przestaną polecać.
3. TWÓJ ZESPÓŁ
Kim jest Cheryl Scott?
Nasze zespoły, ci byli i obecni członkowie personelu, którzy odegrali rolę w pomaganiu nam w rozwoju naszej firmy, ucząc nas po drodze lekcji, rzucając nam wyzwania, rzucając wyzwanie sposobowi, w jaki robimy to, co robimy, tych, którzy doprowadzają nas do szaleństwa i tych, którzy są zawsze po to, aby zebrać kawałki, kiedy ich potrzebujemy - całą masę. W szaleństwie świata biznesu bardzo łatwo zapomnieć, jak ważny jest nasz zespół i co wnosi na każdym poziomie. Proszę, nie bierz swojego zespołu za pewnik, ponieważ dzięki nim w dużej mierze zawdzięczamy nasz sukces.
4. TWOI DOSTAWCY
Łatwo jest patrzeć na naszych dostawców jak na partnerów czysto „transakcyjnych”, ale jeśli współpracujecie już od dłuższego czasu, to znacznie więcej. Musi być dawanie i branie oraz zaangażowany duch „długoterminowego” partnerstwa. Dla większości z nas nasi dostawcy mają naprawdę ogromny wpływ na naszą działalność i w trudnych czasach mogą pomóc nam przetrwać. Nasi dostawcy. Nie bierz swoich dostawców za pewnik, ponieważ potrzebujesz ich tak bardzo, jak oni potrzebują Ciebie, zamiast tego doceniaj ich i rób co możesz, aby współpracować przez długi czas.
5. TWOJA RODZINA I ZNAJOMI
I oczywiście większość z nas nie mogłaby robić tego, co robimy, bez pomocy i wsparcia rodziny i przyjaciół – grupy, którą prawdopodobnie przyjmujemy za pewnik bardziej niż jakąkolwiek inną. To, że twoja rodzina może czerpać korzyści finansowe z twojej ciężkiej pracy, nie oznacza, że nie płacą za to ceny. Proszę nie bierz swojej rodziny lub przyjaciół za pewnik, ponieważ bez nich prawdopodobnie nie byłbyś tam, gdzie jesteś dzisiaj.
6. SIEBIE
Wreszcie, nie bierz się za pewnik. Co przez to rozumiem? Z mojego doświadczenia wynika, że zwłaszcza właściciele firm są dla siebie dość surowi. Pracują w szalonych godzinach, podejmują dużo ryzyka, każdego dnia muszą narażać swoje imię i reputację – i wiele więcej. Łatwo jest zapomnieć o tym, co robimy, łatwo przyjąć siebie za pewnik, łatwo przyjąć nasze zdrowie za pewnik i łatwo nie przestać i przypomnieć sobie wszystkiego, co osiągnęliśmy. Nie bierz się za pewnik, jeśli chodzi o Twój biznes.
Przyjmowanie kogokolwiek za pewnik nie jest dobre dla duszy ani dla biznesu. Przestać brać je za pewnik wymaga czasu, wysiłku i energii – a często także pokory. Rzeczy, których może brakować, gdy jesteśmy szalenie zajęci, zmęczeni, zabiegani i zawsze walczymy o awans. To są czasy, kiedy musimy być świadomi ludzi w naszym życiu i roli, jaką odgrywają.
