MOTYWACJA PRACOWNIKÓW

Motywacja pracowników to poziom energii, zaangażowania i kreatywności, jakie pracownicy firmy wnoszą do swojej pracy. Niezależnie od tego, czy gospodarka rośnie, czy kurczy się, znalezienie sposobów motywowania pracowników jest zawsze problemem dla kierownictwa. Konkurencyjne teorie kładą nacisk na zachęty lub zaangażowanie pracowników (empowerment). Motywacja pracowników może być czasami szczególnie problematyczna dla małych firm. Właściciel często spędzał lata na budowaniu firmy w praktyce i dlatego trudno mu przekazać znaczące obowiązki innym. Ale przedsiębiorcy powinni mieć na uwadze takie pułapki: wpływ niskiej motywacji pracowników na małe firmy może być szkodliwy. Takie problemy to samozadowolenie, brak zainteresowania, a nawet powszechne zniechęcenie. Takie postawy mogą się kumulować w kryzysy.

Ale mała firma może również zapewnić idealną atmosferę do motywowania pracowników: pracownicy widzą wyniki swojego wkładu bezpośrednio; informacje zwrotne są szybkie i widoczne. Sprawnie działająca i zmotywowana siła robocza uwalnia również właściciela od codziennych obowiązków związanych z myśleniem o długofalowym rozwoju. Ponadto nagroda namacalna i emocjonalna może oznaczać zatrzymanie pożądanych pracowników. Ludzie rozwijają się w kreatywnych środowiskach pracy i chcą coś zmienić. Idealnie, sam wynik pracy da im poczucie spełnienia, ale dobrze skonstruowane programy nagradzania i uznawania mogą podkreślić tę konsekwencję.

CO MOTYWUJE?

Jednym ze sposobów motywowania pracowników jest postrzeganie „dodatków” do pracy danej osoby jako głównych czynników poprawiających wydajność. Niekończące się kombinacje świadczeń pracowniczych — takie jak opieka zdrowotna, ubezpieczenie na życie, udział w zyskach, plany akcjonariatu pracowniczego, udogodnienia do ćwiczeń, dotowane plany posiłków, dostępność opieki nad dziećmi, samochody służbowe i inne — zostały wykorzystane przez firmy w ich wysiłkach na rzecz utrzymania szczęścia pracowników w przekonaniu, że szczęśliwi pracownicy to zmotywowani pracownicy.

Wielu współczesnych teoretyków sugeruje jednak, że motywacja pracownika do swojej pracy ma mniej wspólnego z nagrodami materialnymi niż z samym projektowaniem pracy. Badania przeprowadzone już w 1950 r. wykazały, że silnie podzielone i uproszczone miejsca pracy skutkują niższym morale i wydajnością pracowników. Inne konsekwencje niskiej motywacji pracowników to absencja i duża rotacja, które są bardzo kosztowne dla każdej firmy. W rezultacie w latach pięćdziesiątych w dużych firmach zaczęły pojawiać się inicjatywy „powiększania zatrudnienia”.

Choć terminologia się zmienia, zasady motywacji pracowników pozostają względnie niezmienione w porównaniu z ustaleniami sprzed pół wieku. Dzisiejsze modne hasła to „umocnienie”, „kręgi jakości” i „praca zespołowa”. Empowerment daje autonomię i pozwala pracownikowi na posiadanie pomysłów i osiągnięć, niezależnie od tego, czy działa samodzielnie, czy w zespołach. Koła jakości i coraz częstsze występowanie zespołów w dzisiejszych środowiskach pracy daje pracownikom możliwość wzmocnienia znaczenia pracy wykonywanej przez członków, a także uzyskania informacji zwrotnej na temat skuteczności tej pracy.

W małych firmach, którym może brakować środków na wprowadzenie formalnych programów motywacyjnych dla pracowników, menedżerowie mogą jednak realizować te same podstawowe zasady. Aby pomóc pracownikom poczuć, że ich praca ma sens, a ich wkład jest cenny dla firmy, właściciel małej firmy musi przekazać pracownikom cel firmy. Ta komunikacja powinna przybrać formę zarówno słów, jak i czynów. Ponadto właściciel małej firmy powinien wyznaczać wysokie standardy dla pracowników, ale także wspierać ich wysiłki, gdy cele nie mogą zostać osiągnięte. Pomocne może być również zapewnienie pracownikom jak największej autonomii i elastyczności w sposobie wykonywania ich pracy. Zachęcamy do kreatywności, jeśli uczciwe błędy są poprawiane, ale nie karane. Wreszcie właściciel małej firmy powinien podjąć kroki, aby połączyć wizję pracowników firmy z własną wizją. Zmotywuje to pracowników do przyczyniania się do realizacji celów małej firmy, a także pomoże zapobiec stagnacji w jej kierunku i celu.

METODY MOTYWACJI

W dzisiejszych czasach istnieje tyle różnych metod motywowania pracowników, ile firm działających w globalnym środowisku biznesowym. Jednak niektóre strategie są powszechne we wszystkich organizacjach dążących do poprawy motywacji pracowników. Najlepsze działania motywujące pracowników będą koncentrować się na tym, co pracownicy uznają za ważne. Może się zdarzyć, że pracownicy w tym samym dziale tej samej organizacji będą mieli różne motywatory. Obecnie wiele organizacji stwierdza, że elastyczność w projektowaniu pracy i systemach wynagradzania zaowocowała wydłużeniem czasu pracy pracowników w firmie, poprawą produktywności i lepszym morale.

Wzmocnienie

Nadanie pracownikom większej odpowiedzialności i uprawnień decyzyjnych zwiększa ich sferę kontroli nad zadaniami, za które są odpowiedzialni i lepiej wyposaża ich do wykonywania tych zadań. W rezultacie zmniejsza się uczucie frustracji wynikające z bycia pociągniętym do odpowiedzialności za coś, czego nie ma się do wykonania. Energia jest przekierowywana z samozachowania na lepsze wykonywanie zadań.

Kreatywność i innowacja

W wielu firmach pracownicy z kreatywnymi pomysłami nie wyrażają ich kierownictwu z obawy, że ich wkład zostanie zignorowany lub wyśmiewany. Zatwierdzenie firmy i podążanie za linią firmy stały się tak zakorzenione w niektórych środowiskach pracy, że cierpią zarówno pracownik, jak i organizacja. Kiedy siła tworzenia w organizacji jest spychana w dół z najwyższego personelu do linii, pracownicy, którzy najlepiej znają pracę, produkt lub usługę, mają możliwość wykorzystania swoich pomysłów w celu ich ulepszenia. Zdolność tworzenia motywuje pracowników i przynosi korzyści organizacji w postaci bardziej elastycznej siły roboczej, mądrzejszego wykorzystania doświadczenia pracowników oraz zwiększenia wymiany pomysłów i informacji między pracownikami i działami. Udoskonalenia te tworzą również otwartość na zmiany, która może dać firmie możliwość szybkiego reagowania na zmiany na rynku i utrzymania przewagi pierwszego gracza na rynku.

Uczenie się

Jeśli pracownicy otrzymają narzędzia i możliwości, aby osiągnąć więcej, większość podejmie wyzwanie. Firmy mogą motywować pracowników, aby osiągali więcej, zobowiązując się do ciągłego doskonalenia umiejętności pracowników. Programy akredytacji i licencjonowania dla pracowników to coraz bardziej popularny i skuteczny sposób na wzrost wiedzy i motywacji pracowników. Często programy te poprawiają postawy pracowników wobec klienta i firmy, jednocześnie wzmacniając pewność siebie. Na poparcie tego twierdzenia analiza czynników wpływających na motywację do uczenia się wykazała, że jest to bezpośrednio związane z zakresem, w jakim uczestnicy szkolenia uważają, że taki udział wpłynie na ich użyteczność zawodową lub zawodową. Innymi słowy, jeśli zdobytą wiedzę można zastosować do pracy, która ma być wykonana, to zdobycie tej wiedzy będzie wartościowym wydarzeniem dla pracownika i pracodawcy.

Jakość życia

Liczba godzin przepracowanych każdego tygodnia przez amerykańskich pracowników rośnie, a wiele rodzin ma dwie dorosłe osoby pracujące w tych zwiększonych godzinach. W tych okolicznościach wielu pracowników zastanawia się, jak sprostać wymaganiom życia poza miejscem pracy. Często ta obawa pojawia się podczas pracy i może obniżyć produktywność i morale pracownika. Firmy, które wprowadziły elastyczne formy zatrudnienia, zyskały zmotywowanych pracowników, których wydajność wzrosła. Na przykład programy obejmujące elastyczny czas pracy, skrócone tygodnie pracy lub dzielenie pracy odniosły sukces w koncentrowaniu przytłoczonych pracowników na pracy do wykonania i z dala od wymagań ich życia prywatnego.

Motywacja pieniężna

Dla wszystkich zwolenników alternatywnych motywatorów pieniądze nadal zajmują główne miejsce w mieszance motywatorów. Dzielenie się zyskami firmy stanowi zachętę dla pracowników do wytwarzania produktu wysokiej jakości, świadczenia wysokiej jakości usług lub poprawy jakości procesu w przedsiębiorstwie. . Jakie korzyści przynosi firmie bezpośrednio pracownik. Pracownicy otrzymują nagrody pieniężne i inne za generowanie oszczędności lub pomysłów usprawniających procesy, w celu zwiększenia produktywności i zmniejszenia absencji. Pieniądze są skuteczne, gdy są bezpośrednio powiązane z pomysłami lub osiągnięciami pracownika. Niemniej jednak, jeśli nie zostanie połączony z innymi, niepieniężnymi motywatorami, jego efekty motywujące są krótkotrwałe. Co więcej, zachęty pieniężne mogą przynieść efekt przeciwny do zamierzonego, jeśli nie zostaną udostępnione wszystkim członkom organizacji.

Inne zachęty

Kolejne badania wykazały, że najskuteczniejsze motywatory pracowników nie mają charakteru pieniężnego. Systemy monetarne są niewystarczającymi motywatorami, po części dlatego, że oczekiwania często przewyższają wyniki, a dysproporcja między opłacanymi pracownikami może raczej dzielić niż jednoczyć pracowników. Sprawdzone niepieniężne pozytywne motywatory sprzyjają duchowi pracy zespołowej i obejmują uznanie, odpowiedzialność i awans. Menedżerowie, którzy dostrzegają „małe zwycięstwa” pracowników, promują środowiska zaangażowane i traktują pracowników uczciwie i z szacunkiem, uznają, że ich pracownicy są bardziej zmotywowani. Menedżerowie jednej firmy przeprowadzili burzę mózgów, aby wymyślić 30 potężnych nagród, których wdrożenie kosztuje niewiele lub nic. Najskuteczniejsze nagrody, takie jak listy pochwalne i czas wolny od pracy, wzmocnione osobiste spełnienie i szacunek do samego siebie. W dłuższej perspektywie szczere pochwały i osobiste gesty są o wiele skuteczniejsze i bardziej ekonomiczne niż same nagrody pieniężne. Ostatecznie program, który łączy systemy nagród pieniężnych i zaspokaja wewnętrzne, samorealizujące się potrzeby, może być najsilniejszym motywatorem pracowników.