To jeden z najbardziej ważne elementy na stronie internetowej firmy, a także jeden z najbardziej niedocenianych: wszechobecna strona „O nas” — ta sekcja w Twojej witrynie, która zbiera wirtualny kurz, ponieważ nie zawracałeś sobie głowy czytaniem jej, odkąd, no cóż, napisałeś ją po raz pierwszy .
Być może nie zwracasz na to uwagi, ale odwiedzający Twoją witrynę tak. A biorąc pod uwagę, że Twoja strona O nas jest miejscem, w którym świat klika, aby dowiedzieć się o Twojej firmie i oferowanych przez Ciebie usługach, co może oznaczać potencjalną stratę lub zysk klienta, zasługuje ona na nieco więcej uwagi i dużo więcej szacunku.
„Większość naszych klientów nie zdaje sobie sprawy, jak często odwiedzana jest ich strona O nas” – mówi Thomas Harpointner, dyrektor generalny AIS Media , wielokrotnie nagradzanej agencji marketingu i mediów interaktywnych w Atlancie. „To jedna z pierwszych trzech stron, na które przechodzą konsumenci, odwiedzając witrynę. Pracowaliśmy zarówno z małymi firmami, jak i firmami z listy Fortune 500 i spędzamy więcej czasu na doradzaniu klientom na stronie O nas niż z jakimkolwiek innym. Firmy są tak skoncentrowane na projektowaniu swojej witryny, swoich produktach i sposobie ich sprzedaży, że po prostu to przeoczają. To refleksja.
Jak zaprojektować świetną stronę „O nas”: Nawiąż kontakt z ludźmi
Głównym celem strony O nas w Twojej witrynie jest dostarczenie informacji o Twojej firmie i jej możliwościach, dlatego powinna zawierać podstawowe informacje, takie jak komu Twoja firma służy, jak długo istnieje oraz jej długoterminowe cele i misja . Nie zapomnij podać swojego adresu. A jeśli Twoja firma ma wiele lokalizacji lub prowadzi działalność na całym świecie, jest to idealne miejsce, aby podać te informacje lub przynajmniej podać link do strony w witrynie, która to robi, takiej jak strona Kontakt z nami. Ale nie poprzestawaj na tym, co jest błędem popełnianym przez wiele firm. Rezultatem jest przestarzała, nieoryginalna i wręcz nudna strona Informacje.
Na szczęście doprawienie go jest łatwiejsze niż myślisz. Włączając kilka strategicznych elementów, możesz wyjść poza żargon wywołujący ziewanie. Proste taktyki mogą sprawić, że Twoja strona O nas będzie bardziej ekscytująca, a Twoja firma będzie wydawała się bardziej dostępna, mówi Lorrie Thomas, alias Terapeuta marketingowy , strateg marketingowy, pedagog, pisarz, ekspert ds. marketingu internetowego i mówca, a to może ostatecznie napędzać biznes i zwiększać sprzedaż. Unikaj pisania monologu (zbyt dużo tekstu to przeszkoda) i skup się na łączeniu się z odwiedzającymi Twoją witrynę.
Na przykład Thomas, która właśnie wróciła z 10-dniowej wycieczki z wykładami na temat lepszego marketingu internetowego, kazała jej kilkunastu pracownikom napisać własne biografie na stronę O nas jej firmy. Jej jedynym mandatem było to, aby oprócz przedstawiania migawkowej historii zawodowej zawierały informacje osobiste, takie jak hobby lub ulubione zajęcia. Niektórzy nawet umieszczają linki do swoich blogów i osobistych stron internetowych. Może to być również dobre miejsce na podanie adresów e-mail dla pracowników. Łatwo dostępne informacje kontaktowe pokazują klientom, że chcesz od nich usłyszeć i że nie masz nic do ukrycia.
„Strona O nas musi odzwierciedlać organizację” — mówi Thomas, dyrektor generalny sieci Web z Santa Barbara w Kalifornii Terapia marketingowa . „To opowieść o tym, jak firma powstała, ale powinna też być historia tego, kto za tym stoi. Czy prezes jest zapalonym narciarzem? Lub guru jogi? Nie żyjemy już w świecie B do B lub business to business; jesteśmy w świecie, który nazywam P do P, ludzie do ludzi. Relacje to nazwa gry. Twoi klienci chcą cię poznać, tak jak ty, i ci ufać.
Dig Deeper: najdziwniejsze miejsce na znalezienie potencjalnego klienta
Jak zaprojektować świetną stronę „O nas”: Pokaż, opowiedz i chwal się (trochę)
Jeśli chodzi o zaufanie i relacje, nie ma lepszego sposobu na budowanie obu, niż publikowanie referencji lub wymienianie znanych klientów, z którymi współpracujesz. To zapewni Twojej firmie dużą wiarygodność. Możesz rozważyć umieszczenie logo swoich klientów gdzieś na swojej stronie jako dodatkowy element wizualny. Wspominanie o nagrodach i wyróżnieniach, które otrzymała Twoja firma, a także pracach na rzecz społeczności, inicjatywach ekologicznych i ciekawych faktach, sprawi, że Twoja firma będzie bardziej atrakcyjna. A ramy czasowe, historia firmy i najważniejsze kamienie milowe przyciągają uwagę.
Harpointner powiedział, że kiedyś pracował z firmą z Filadelfii, która chciała przejść metamorfozę mediów. Kiedy udał się do biura firmy i rozmawiał z właścicielami, dowiedział się, że zakład istnieje od czasów Wielkiego Kryzysu, co, jak twierdzi, świadczy o jego sile przetrwania i lojalnej bazie klientów. Harpointner mówi, że stał się nieugięty w kwestii publikowania długiej historii firmy nie tylko na stronie O nas, ale także we wszystkich materiałach promocyjnych.
„Widzę wiele firm o ugruntowanej pozycji, które mają dziesiątki lat historii biznesowej, ale z jakiegoś powodu się nią nie dzielą” – mówi Harpointner, który pojawił się w CNBC i CNN Radio jako ekspert ds. marketingu interaktywnego i e-commerce. „Zbywają nieśmiałe, jeśli chodzi o trąbienie własnymi rogami. Uważają, że chwalenie się sobą nie jest miłe, ale twoja strona O nas to jedyne miejsce, w którym powinieneś grać na własnym klaksonie. Dla małych lub nowych firm jest to szczególnie ważne, ponieważ konsumenci dopiero zapoznają się z ich biznesem. A jeśli strona O nas wyskakuje, to wygląda na to, że firma nie ma zbyt wiele do powiedzenia o sobie. To naprawdę stracona okazja.
Dig Deeper: Jak zdobyć polecenia klientów
Jak zaprojektować świetną stronę „O nas”: Włącz media społecznościowe
Jeśli era cyfrowa nauczyła nas jednej rzeczy, to nie lekceważyć siły promowania siebie na wielu platformach. Używanie strony Informacje do publikowania filmów wideo przedstawiających Ciebie i Twoją firmę, linków do bloga i umieszczania przycisków udostępniania na kanale Twitter lub na stronie na Facebooku to nie tylko dobra praktyka biznesowa, ale także sprytna praktyka.
Serwisy społecznościowe zasadniczo zapewniają bezpłatne reklamy i mogą pomóc przyciągnąć klientów, do których w przeciwnym razie nie mielibyście dostępu. Elizabeth Hannan, prezes i założycielka Niebieski płonący nośnik z biurami w Nowym Jorku, Scottsdale, Arizonie i San Francisco nazywa marketing Twojej firmy za pośrednictwem LinkedIn lub Foursquare „miękką sprzedażą” Twojej firmy. Wielu nie widzi wyników od razu, mówi, ale z czasem strony sieciowe staną się nieocenionym narzędziem dla Twojej firmy.
„Ważne jest, abyś ty lub jeden z twoich pracowników był ambasadorem sieci społecznościowych” – mówi Hannan, która na swojej stronie Informacje ma linki do swojego bloga i kanału na Twitterze. „Potencjalni konsumenci mogą przyjść do Twojej witryny, aby obejrzeć Twój produkt, ale nie kupić za pierwszym razem, ale spojrzą na Twoje O nas i połączą się z Tobą na innych stronach, takich jak Twitter, aby zobaczyć, jakie tematy poruszasz. Spełnia potrzebę kontaktu z Tobą i Twoją firmą. Wszyscy chcemy tego ciepłego, rozmytego uczucia, zanim kupimy.
Dig Deeper: Jak stworzyć strategię w mediach społecznościowych
Jak zaprojektować świetną stronę „O nas”: Rozważ zatrudnienie profesjonalisty
Chociaż integracja wszystkich technicznych dzwonków i gwizdów jest kluczowa, jeśli Twoja strona O nas zawiera słabą treść, wyśle niewłaściwą wiadomość do odwiedzających Twoją witrynę. Nie bój się zwracać o pomoc do przyjaciół i klientów. Poproś ich, aby przejrzeli Twoją stronę i szczerze powiedzieli, co działa, a co nie. Po otrzymaniu opinii, następną najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, mówi Thomas, jest odłączenie technologii na chwilę i usiąść z długopisem i papierem. „Odejście od komputera oczyści ci głowę. Będziesz skoncentrowany na zadaniu, a nie na tym, jak będzie wyglądać nasza nowa strona Informacje” – mówi.
Jeśli potrzebujesz profesjonalnej pomocy, pomyśl o zatrudnieniu eksperta. Dobry pisarz może sprawić, że Twoja strona O nas pojawi się z dowcipnym tekstem, chwytliwymi nagłówkami i słowami kluczowymi SEO. To będą dobrze wydane pieniądze, mówi Harpointner. „Jeśli firma wydaje pieniądze na reklamy wysyłane pocztą bezpośrednią, billboardy i reklamy radiowe, to inwestowanie w stronę O nas będzie prawdopodobnie najmniejszą kwotą, jaką wydaje. To trwa 24 godziny na dobę, więc w ogólnym zarysie naprawdę warto.
Kop głębiej: jak najlepiej wykorzystać swoją firmę public relations
