Jako lider musisz mieć pewność, że za ich ciężką pracę zasługujesz odpowiednich pracowników. Może to brzmieć jak oczywiste, łatwe zadanie, ale nie należy go lekceważyć. Jeśli Twoi pracownicy czują, że menedżer kradnie im uznanie, wkrótce Twoi ciężcy pracownicy nie będą tak ciężko pracować.
Sachin H. Jain, główny specjalista ds. informacji medycznych i innowacji w firmie Merck oraz lekarz w Boston VA Medical Center, pisze w Harvard Business Review o tym, co się dzieje, gdy liderzy udzielają kredytów dokładnie i niedokładnie.
„Jeżeli firma rzetelnie przypisuje zasługi zasługującym na to osobom i zespołom, wynikające z tego przekonanie, że system jest sprawiedliwy i uczciwie wynagrodzi wkład, zachęci pracowników do dawania z siebie wszystkiego”, pisze Jain. 'Z drugiej strony, jeśli kredyt jest regularnie błędnie przypisywany, pojawia się rodzaj nowotworu organizacyjnego, a jednostki i zespoły nie będą odczuwać chęci dostarczenia wszystkiego, co najlepsze, ponieważ nie ufają, że ktokolwiek to rozpozna, jeśli to zrobią.'
Poniżej przeczytaj porady Jaina, jak upewnić się, że udzielasz kredytu tam, gdzie jest należny.
Dokładnie sprawdź dobrze wykonaną pracę.
Niektórzy pracownicy są zawstydzonymi autopromocjami, podczas gdy inni zaniżają swój wkład. Twoim zadaniem jest dowiedzieć się, kto podkopuje zasługi innych, a kto bagatelizuje własne. Jedną z rzeczy, które możesz zrobić, aby to ułatwić, jest ustanowienie precedensu uczciwości w swojej kulturze. „Ważne jest, aby wymagać od osób uczciwości w kwestii ich prawdziwego wkładu w projekty i inicjatywy. A ich roszczenia powinny zostać sprawdzone” – pisze Jain. „Osoby, których kariery rozwijały się w organizacjach, w których musiały radzić sobie same, często popełniają błędy, przeceniając swój wkład”.
Rozpoznaj aparaty rozpoznawania.
Należy odnotować pracowników, którzy poświęcają czas na uznanie wkładu swoich kolegów. To właśnie tego typu ludzie pomagają w rozpowszechnianiu odpowiedniego rodzaju kultury w Twoim gabinecie. „Oprócz weryfikacji indywidualnych osiągnięć, dużą wartość ma rozpoznawanie i wskazywanie przypadków, w których jednostki poświęcają czas na rozpoznanie innych. Wysyła sygnał, że hojne i uczciwe przypisywanie zasług jest czymś, co ceni organizacja” – pisze Jain.
Zwróć uwagę na cichych wykonawców.
Jain mówi, że twoi najsilniejsi współpracownicy są zwykle najspokojniejszymi. Nawet jeśli nie martwią się o uznanie, pisze Jain, musisz się upewnić, że zostaną rozpoznani. „Poświęcenie czasu na zidentyfikowanie i nagrodzenie cichych bohaterów może wywołać dobrą wolę w całej organizacji, ponieważ stwarza poczucie prawdziwej uczciwości”.
Kredytu wystarczy dla wszystkich.
Jain pisze, że jeden z jego mentorów powiedział mu kiedyś, że „kredyt jest nieskończenie podzielny”, co oznacza, że każdy może być rozpoznany. Ale trzeba być ostrożnym: „To powiedziawszy, kredyt szybko traci sens, gdy wszyscy go rozumieją, w tym ludzie, którzy nic nie zrobili”, pisze. „Wysoce konkretne atrybucje uznania zawsze mają przewagę nad ogólnymi pochwałami. A wartość pochwały i uznania jest zawsze wyższa, gdy liderzy i organizacje wygłaszają krytykę z równą dyscypliną”.
