Nie tak dawno pisałem o nowej, radykalnie innej strategii, którą właśnie zapowiedziała Ikea. I zrobiłem mały żart:
„Prawie wszystko się zmieni. Może z wyjątkiem klopsików.
Okazuje się, że się myliłem. Dotyczy to nawet klopsików.
Exhibit A to zupełnie nowy sklep Ikea, który zostanie otwarty dziś o 10 rano w Nowym Jorku, w 999 Trzecia Aleja . To jakieś cztery przecznice na wschód od południowo-zachodniego rogu Central Parku, pośrodku jednych z najdroższych nieruchomości w Stanach Zjednoczonych.
Możesz więc zadać sobie pytanie: w jaki sposób Ikea zdołała znaleźć ogromny sklep o powierzchni 200 000 stóp kwadratowych z parkingiem? To zdecydowanie najbardziej zagęszczona nieruchomość w Stanach Zjednoczonych.
Ach, jest pierwszy znak tego, co się zmieniło. To Ikea jak żadna Ikea, w której kiedykolwiek byłeś: mniejsza, bardziej nijaka i z nieco inną nazwą ('Ikea Planning Studio').
matowa steffanina i dana alexa wesele
Jak strona internetowa nieruchomości Ograniczony raporty:
Klienci będą mogli przeglądać popularne produkty i linie, a jednocześnie będą mieli dostęp do ekspertów IKEA (po uprzednim umówieniu się online), aby uzyskać pomoc w projektowaniu przestrzeni i planowaniu projektów. Najlepsza część dla kupujących? Wszystkie zakupy dokonane w IKEA Planning Studio zostaną wygodnie dostarczone (za opłatą) do domu klienta.
Cała zmiana odzwierciedla światowe zrozumienie Ikei, że sposób robienia zakupów przez klientów szybko się zmienia. Po pierwsze, Ikea jest znacznie bardziej popularna w obszarach miejskich niż mniej zurbanizowane, ale jej strategia lokalizacji sklepów tuż poza miastem nigdy nie była szczególnie wygodna.
Biorąc pod uwagę ogromną liczbę Zipcarów i Uberów w tych gigantycznych sklepach z niebieskimi skrzynkami, czuję, że mogłam wyjaśnić to Ikei, kiedy urządzałam moje pierwsze mieszkanie w Waszyngtonie prawie dwie dekady temu. Ale oto jesteśmy.
Ten nowy sklep w Nowym Jorku jest pierwszym z 30 podobnych sklepów planowanych w dużych miastach USA. San Francisco i Waszyngton są najwyraźniej następne na liście, a wszystko opiera się na modelu, który firma wypróbowała już w Londynie i Moskwie.
Wśród innych dużych różnic między tym nowym sklepem Ikea przyszłości a dużymi sklepami, które znasz i (może czasami) kochasz:
- Znacznie mniej produktów na wystawie.
- Dużo więcej miejsca na makiety przestrzeni życiowej. Na przykład sklep w Nowym Jorku ma pozorowane mieszkania o takich samych (małych) wymiarach jak wiele pobliskich mieszkań.
- Mnóstwo konsultantów na miejscu, których zadaniem jest pomaganie klientom w projektowaniu ich mieszkań i wyborze odpowiednich rzeczy.
- Duży nacisk na dostawę. „[Klienci] nie muszą się martwić, że zabiorą produkt do pociągu lub wyjdą z mnóstwem toreb, ponieważ możemy je za nich dostarczyć” – powiedział dyrektor operacyjny Ikea Leontyne Green Sykes. Insider biznesowy .
- Zachęcamy do zatrudniania ludzi z TaskRabbit (obecnie należącej do Ikei), aby przyszli i zmontowali wszystko, co wymaga montażu.
- Bez klopsików. Właściwie bez stołówki.
- Aha, i liczba miejsc pracy. To trochę skomplikowane.
Z jednej strony, kiedy Ikea ogłosiła te plany w zeszłym roku, natychmiast obcięła 7500 pozycji na całym świecie. Ale z drugiej strony otwieranie nowych lokalizacji oznacza zatrudnianie przynajmniej kilku nowych pracowników.
Ten mały nowojorski sklep będzie zatrudniał około 25 pracowników, z których połowa będzie nowozatrudniona, a połowa będzie pochodzić z innych sklepów. Oczywiście nie zastąpi projektu Amazon HQ2. Ale nowe miejsca pracy to nowe miejsca pracy.
W pewnym momencie Ikea najwyraźniej bawiła się pomysłem, aby po prostu sprzedawać wszystkie swoje produkty na Amazon. Ale wydaje się to strategią średnią – i szczerze mówiąc lepiej przemyślaną: zmiana sklepów, ale także zmiana sposobu, w jaki myślą o nich najlepsi i najprawdopodobniej klienci Ikei na całym świecie.
„Oczywiście widzimy, że świat wokół nas się zmienia i chcemy być tego częścią”. Tolga Oncu, szef sprzedaży detalicznej Ikei, powiedział w wywiadzie zeszłej jesieni, dodając: „Robimy to, ponieważ chcemy zabezpieczyć Ikeę na przyszłość”.
