Dostawca usług internetowych (ISP) to firma, która zapewnia stronom trzecim dostęp do Internetu. Wielu dostawców usług internetowych oferuje również inne powiązane usługi, takie jak projektowanie witryn internetowych i hosting wirtualny. Dostawca usług internetowych posiada sprzęt i dostęp do linii telekomunikacyjnych wymagane do posiadania punktu obecności w Internecie na obsługiwanym obszarze geograficznym. Dostawca usług internetowych działa jako pośrednik między systemem komputerowym klienta a Internetem. Dostawcy usług internetowych przybierają różne formy i oferują szeroką gamę usług. Zazwyczaj pobierają od swoich klientów opłaty za dostęp do Internetu w zależności od ich potrzeb związanych z użytkowaniem i poziomu świadczonych usług.
RODZAJE DOSTAWCÓW ISP
Dostęp do Internetu jest oferowany przez wiele różnych firm, w tym firmy telefoniczne i kablowe, usługi online, duzi krajowi dostawcy usług internetowych i mali niezależni dostawcy usług internetowych. Brak jest wiarygodnych danych na temat liczby dostawców usług internetowych na rynku. Artykuł w Filadelfijski Dziennik Biznesowy Szacują, że do połowy 2000 r. w Stanach Zjednoczonych było ponad 7000 firm oferujących dostęp do Internetu. Inni obserwatorzy i uczestnicy branży kwestionują tę liczbę, sugerując, że liczba dostawców usług internetowych jest znacznie niższa. Niezależnie od rzeczywistej liczby dostawców usług internetowych, z pewnością jasne jest, że osoby zainteresowane założeniem konta dostępu do Internetu mają wiele możliwości wyboru. Wybór takiego, który najlepiej odpowiada potrzebom, wymaga trochę nauki.
Usługi online
Pierwsi dostawcy usług internetowych, którzy stali się powszechnie znani, nie byli nawet pełnymi dostawcami usług internetowych, ale raczej tak zwanymi usługami online ze względu na oferty tylko dla członków i nieco ograniczony pełny dostęp do Internetu. Były to America Online (AOL) i CompuServe. Zazwyczaj bardzo łatwo jest założyć konto w jednej z głównych usług internetowych. Użytkownik komputera wyposażony w modem może założyć tego rodzaju konto i rozpocząć surfowanie po Internecie za pomocą zaledwie kilku kliknięć myszką.
Chociaż łatwe do założenia i skonfigurowania, konto w jednej z tych dużych usług online może nie być najwłaściwszym sposobem uzyskania dostępu do Internetu przez małą firmę. Usługi online mają pewne wady. Na przykład dostęp do strony internetowej małej firmy i informacji promocyjnych może być ograniczony do członków usługi online. Ponadto wiele usług internetowych pobiera wysokie opłaty za reklamę — lub pobiera procent od sprzedaży — gdy są wykorzystywane do prowadzenia handlu internetowego. Wreszcie, niektóre usługi online monitorują i ograniczają zawartość informacji przesyłanych pocztą elektroniczną lub publikowanych na grupach dyskusyjnych.
Krajowi dostawcy usług internetowych
Innym rodzajem ISP jest krajowy ISP. Należą do nich takie firmy jak Earthlink i MindSpring, które oferują dostęp do Internetu na szerokim obszarze geograficznym. W porównaniu z lokalnymi dostawcami usług internetowych firmy te zwykle oferują szybsze połączenia i większą długoterminową stabilność. Wielu dostawców krajowych oferuje również szeroki zakres usług, w tym międzymiastowe usługi telefoniczne, hosting witryn internetowych i bezpieczne transakcje elektroniczne. Zwykle są dobrym wyborem dla małych firm, które chcą, aby pracownicy mieli dostęp do Internetu podczas podróży. Mogą być również wygodne dla firm, które działają w kilku lokalizacjach i chcą korzystać z usług ISP we wszystkich lokalizacjach. Główne wady większych dostawców usług internetowych polegają na tym, że rzadko oferują poziom spersonalizowanych usług dostępnych u mniejszych dostawców oraz że mogą mieć tak wielu klientów, że pracownicy małej firmy mogą mieć problem z uzyskaniem dostępu w godzinach szczytu.
Mali dostawcy usług internetowych
Mali, niezależni dostawcy usług internetowych działają na wielu rynkach lokalnych lub regionalnych. Firmy te różnią się znacznie pod względem wielkości, stabilności i jakości usług. Plusem jest to, że ich linie dostępowe mogą być mniej zajęte niż krajowi dostawcy usług internetowych. Ponadto wielu mniejszych dostawców specjalizuje się w oferowaniu usług małym firmom. Niektórzy z tych dostawców usług internetowych mogą odwiedzać miejsca pracy małych firm, oceniać potrzeby firmy w zakresie dostępu do Internetu i przedstawiać różne pakiety usług. Mogą nawet przydzielić osobistego przedstawiciela ds. konta do obsługi rosnących potrzeb elektronicznych małych firm.
ZNAJDOWANIE DOSTAWCY ISP
Pierwszym krokiem w wyborze dostawcy usług internetowych dla Twojej małej firmy jest sporządzenie listy potencjalnych dostawców. Według Vince'a Emery'ego Jak rozwijać swój biznes w Internecie , szukanie w lokalnej książce telefonicznej nie jest najlepszym miejscem do rozpoczęcia. Dostawcy usług internetowych są zazwyczaj klasyfikowani na żółtych stronach pod różnymi mylącymi nagłówkami. Ponadto dokonywanie losowego wyboru na podstawie reklamy nie gwarantuje dobrej obsługi.
Zamiast tego Emery zaleca rozpoczęcie wyszukiwania dostawcy usług internetowych w Internecie. Istnieje kilka witryn, które zawierają listę dostawców usług internetowych według regionu geograficznego, a także zawierają ceny i informacje kontaktowe. Najstarszą i najbardziej znaną z tych witryn jest The List (www.thelist.com), przeszukiwalna witryna zawierająca informacje o 8300 dostawcach na całym świecie. Innym możliwym źródłem informacji jest organizacja o nazwie „The Directory” (www.thedirectory.org), która zawiera listę 13 000 dostawców usług internetowych. Wieśniak! a inne wyszukiwarki również dostarczają wielu informacji o usługodawcach. Osoby bez dostępu do Internetu mogą otrzymać drukowany przewodnik dla dostawców usług internetowych od Light Reading (www.lightreading.com).
Właściciele małych firm mogą również skorzystać z dzwonienia do partnerów biznesowych, organizacji zawodowych, izb handlowych i lokalnych grup użytkowników komputerów w celu uzyskania sugestii i referencji dla potencjalnych dostawców usług internetowych. Inną opcją jest zatrudnienie konsultanta, który pomoże Ci ocenić potrzeby Twojej firmy w zakresie dostępu do Internetu, posortować różne opcje, zająć się firmą telekomunikacyjną i kandydatami na dostawców usług internetowych oraz uniknąć niepotrzebnych kosztów lub usług. W każdym razie Emery zaleca uzyskanie co najmniej trzech ofert, obejmujących zarówno cenę, jak i świadczone usługi, przed wyborem dostawcy usług internetowych dla Twojej małej firmy.
jak wysoki jest jeff glo
UWAGI PRZY WYBORZE DOSTAWCY ISP
Wybierając spośród różnych opcji usługodawcy internetowego, najważniejszą rzeczą do rozważenia są potrzeby firmy. Ile pracy zostanie wykonane w trybie online iw jakim stopniu komunikacja biznesowa będzie zależna od poczty elektronicznej i innych usług internetowych? Odpowiedź na te pytania określi zakres wymaganej przepustowości — proste połączenie dial-up lub połączenie szerokopasmowe umożliwiające jednoczesne korzystanie z szybkich połączeń wielu osobom. Określając wymagania dotyczące przepustowości lub szybkości połączenia internetowego, można ograniczyć liczbę dostawców usług internetowych, których należy wziąć pod uwagę.
Następnym krokiem w wyborze dostawcy usług internetowych jest wyeliminowanie tych dostawców, którzy 1) kosztują zbyt dużo, 2) nie oferują potrzebnych usług lub 3) nie mogą zapewnić odpowiedniego typu połączenia. Jednym z ważnych czynników do rozważenia przez małe firmy jest dostępność wsparcia technicznego. Według Williama Kilmera w Podłączanie firmy do sieci , dostawcy usług internetowych znacznie się różnią pod względem poziomu wsparcia oferowanego klientom. Usługi online ułatwiają na przykład założenie konta internetowego, ale mogą nie być w stanie zapewnić osobistej pomocy, jakiej potrzebuje właściciel małej firmy. Pomocne może być sprawdzenie godzin, w których obsługa klienta jest oferowana przez telefon, a także zapytanie o średni czas, w jakim dostawca usług internetowych odpowiada na prośby o pomoc.
Witryna internetowa firmy to coś, co wiele firm ma nadzieję stworzyć podczas łączenia się z Internetem. Większość dostawców usług internetowych jest w stanie zapewnić użytkownikom pomoc w konfigurowaniu witryny sieci Web, a wielu dostawców usług internetowych udostępnia miejsce na swoich serwerach do hostowania witryn sieci Web klientów. Kilmer zauważył jednak, że małe firmy mogą potrzebować współpracy z dostawcami krajowymi lub lokalnymi, którzy specjalizują się w usługach biznesowych, aby założyć profesjonalną witrynę z własną nazwą domeny. W przeciwnym razie firma może być ograniczona co do wielkości lub wykorzystania jej witryny. W idealnym przypadku dostawca usług internetowych powinien mieć możliwość zarejestrowania nazwy domeny, oferowania projektantom stron internetowych pomocy w tworzeniu witryny i dostarczania statystyk dotyczących liczby osób, które uzyskują dostęp do witryny.
Innym ważnym czynnikiem, który należy wziąć pod uwagę przy wyborze dostawcy usług internetowych, jest ocena poziomu dostawcy. Dostawcy usług internetowych są oceniani na podstawie ich bliskości do szkieletu Internetu, znanego jako ich punkt obecności (POP). Dostawcy poziomu 1 — zwykle duże firmy, takie jak AT&T i Sprint — są połączeni bezpośrednio z Internetem. Dostawcy poziomu 2 dzierżawią swoje połączenia od firm poziomu 1 i tak dalej. Im niższy poziom oceny dostawcy usług internetowych, tym dalej znajdują się jego połączenia z Internetem i tym wolniejszy może być jego dostęp. Kilmer zaleca małym firmom współpracę z dostawcami usług internetowych z oceną poziomu 3 lub wyższą.
Inne względy techniczne przy wyborze dostawcy usług internetowych obejmują szybkość i redundancję jego połączeń. W idealnym przypadku dostawca usług internetowych powinien utrzymywać kilka różnych połączeń, aby zrównoważyć ruch i upewnić się, że jedno jest zawsze dostępne na wypadek awarii innego. Wreszcie właściciele małych firm mogą chcieć poszukać usługodawcy internetowego, który oferuje specjalne pakiety dla małych firm. Na przykład niektórzy dostawcy oferują kilka kont telefonicznych lub skrzynek pocztowych po obniżonej cenie. Inni mogą oferować specjalne oferty dotyczące rejestracji nazwy domeny i hostingu strony internetowej firmy.
ASPEKTY UMOWY O SERWIS INTERNETOWY
Po dokonaniu oceny potrzeb firmy oraz różnych dostępnych usług nadszedł czas na podpisanie umowy z dostawcą usług internetowych. Kilmer podkreśla, że właściciele małych firm powinni negocjować warunki umowy, a nie akceptować umowę giełdową. Wspomina również o wielu potencjalnych pułapkach, których należy unikać podczas dokonywania ostatecznych ustaleń dotyczących dostępu do Internetu za pośrednictwem usługodawcy internetowego.
Po pierwsze, właściciele małych firm powinni zwracać uwagę na ukryte opłaty. Czasami stawka podawana przez dostawcę usług internetowych jest niską opłatą miesięczną, ale umowa określa dodatkowe opłaty za takie usługi, jak instalacja linii, zapewnienie szkoleń i wsparcia technicznego czy rejestracja nazwy domeny. Niektórzy dostawcy usług internetowych pobierają nawet opłaty za ilość przychodzących lub wychodzących wiadomości e-mail lub za godzinę dostępu powyżej określonego limitu czasu. Po drugie, Kilmer mówi, aby upewnić się, że każda umowa określa czas, przez jaki dostawca usług internetowych ma przekazywać ruch internetowy do iz Twojej firmy. W przeciwnym razie Twoja mała firma może napotkać opóźnienia od kilku minut do dni.
czy michael symon ma dzieci?
Po trzecie, powinieneś upewnić się, że Twoja mała firma — a nie dostawca usług internetowych — jest właścicielem nazwy domeny Twojej witryny internetowej. Rejestracja nazwy domeny online jest dość prostym i niedrogim procesem, a większość dostawców usług internetowych zgodzi się na hostowanie Twojej witryny za rozsądną opłatą. Jeśli zdecydujesz się w przyszłości zmienić dostawcę usług internetowych, posiadanie nazwy domeny pozwoli Ci przenieść ją ze sobą do nowego dostawcy. Po czwarte, Kilmer ostrzega właścicieli małych firm, aby nigdy nie zezwalali dostawcy usług internetowych na roszczenie sobie praw do jakichkolwiek informacji lub własności intelektualnej ich firm. Możesz nawet chcieć zawrzeć w umowie sformułowanie, które zabrania dostawcy usług internetowych korzystania z Twojej własności (takiej jak oprogramowanie przechowywane na jego serwerze) lub ujawniania jakichkolwiek informacji o Twojej firmie.
Wreszcie, gdy mała firma zarejestruje się u dostawcy usług internetowych i zacznie korzystać z Internetu, ważne jest utrzymywanie relacji z dostawcą. Większość dostawców usług internetowych regularnie dodaje nowy sprzęt, ale nie zawsze może powiadamiać klientów o postępach i aktualizacjach. Dobrym rozwiązaniem może być dzwonienie do pomocy technicznej lub przedstawiciela konta kilka razy w roku w celu sprawdzenia bieżących ustawień i skorzystania z potencjalnej poprawy wydajności.
BIBLIOGRAFIA
Alwang, Greg. „W Twoim serwisie internetowym”. Magazyn PC . 20 kwietnia 1999 r.
„Wybór dostawcy usług internetowych”. National Underwriter Zarządzanie ryzykiem i korzyściami majątkowymi i wypadkowymi . 8 marca 2004 r.
Dysart, Joe. „Jak wybrać dostawcę usług internetowych, aby spełnić Twoje potrzeby”. Sprzedawanie . Kwiecień 2000.
Emery, Vince. Jak rozwijać swój biznes w Internecie . Trzecia edycja. Grupa Coriolisa, 1997.
Freeman, Paul. 'Jak '¦ Wybierz dostawcę usług internetowych.' Filadelfijski Dziennik Biznesowy . 14 lipca 2000 r.
Hej, Fedro. Rozwijanie firmy w Internecie: strategie dla małych firm dotyczące pracy w sieci WWW . Holta, 1996.
Kilmer, William. Przewodowa działalność firmy: wykorzystanie sieci komputerowych i Internetu do rozwoju firmy . AMACOM, 1999.
Jezioro, Mat. 'Nielimitowany dostęp.' Komputery w biurze domowym . Sierpień 1998.
